Wir hatten ein Ferienhaus gebucht. Das Haus war sehr schön. Sauber, gepflegt und gemütlich. Alles bestens. Umgebung auch toll zum Wandern und Rodeln für die Kinder. Rezeption eher immer genervt und wenig hilfsbereit. Restaurantpersonal freundlich. Küche schlecht. Hatten einen Geburtstagskuchen bestellt war nicht genießbar - ohne Kommentar von der Küche oder dem Haus.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Beate
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Vielen Dank für Ihre Mühe, anderen Gästen hier von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es tut mir leid, dass das Restaurant sich so schlecht präsentiert hat, dafür entschuldige ich mich. Ich verspreche Ihnen, dass wir das schnellstmöglich ändern werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und wünschen bis dahin eine unbeschwerte Zeit... Ihr Hannes Mairinger Direktor und das Torfhaus Harzresort Team

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