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Sven - Sebastian (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Schönes Wochenende im Hotel
5,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Die Parkplatzschranke scheint nicht richtig zu funktionieren. Wenn man manuell auf den Parkplatz gelassen wird weil der Parkplatztcomputer denkt "Parkplatz voll", kommt man mit seiner Parkarte auch nicht wieder herraus, denn "Karte ist nicht da,weil Karte war ja nicht auf den Parkplatzt raufgekommen". Rezeption hatte zu dem Thema nur ein Kopfschütteln als Antwort. Ansonsten sehr netter Aufenthalt bei einem sehr kulanten Hoteldirektor. Danke!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sven - Sebastian
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo und guten Tag, vielen Dank für Ihre Mühe, hier von Ihrem Aufenthalt bei uns zu berichten. Kurz zum Thema Parkplatz: Sie haben natürlich Recht, mein Team sollte eine andere Erklärung als ein Kopfschütteln haben, ich habe allen Mitarbeitern die Schrankenfunktion noch einmal erklärt. In der Tat registriert unser System den Standort des PKW, also ob der PKW eingefahren ist oder noch nicht. Der Auslass funktioniert nur, wenn auch eine Einfahrt registriert ist. Damit beugt der Hersteller Missbrauch vor, so dass es nicht möglich ist, mit einem bezahlten oder autorisiertem Ticket beliebig viele Fahrzeuge ausfahren zu lassen. Letztlich darf das aber nicht Ihr Problem als Gast sein und wir werden dafür sorgen, dass unserer Gäste sich in Ihrem Urlaub nicht mit der Technik unserer Beschrankung auseinandersetzen müssen, sondern einfach nur Ihren Aufenthalt bei uns genießen können. Wir freuen uns, dass es Ihnen ansonsten so gut bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Bis dahin wünschen wir eine schöne Zeit Ihr Torfhaus Harzresort Jörg Steinhäuser Direktor / General Manager