Trans World Hotel Kranichhöhe

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in Much zu übermitteln. Die Saunaaufgüsse zu festgelegten Uhrzeiten, durch unser Fachpersonal, bieten wir seit Mitte dieses Jahres nicht mehr an. Um unseren Gästen einen auf Sie abgestimmten, individuellen Saunaaufguss zu ermöglichen, ohne auf festgelegte Zeiten achten zu müssen, haben wir uns dafür entschieden, einen Spender mit Aufgussmittel im Saunabereich bereitzustellen sowie Aufgusseimer, sodass auch selbst entschieden werden kann, ob man die Aufgusssauna oder die Außensauna für den persönlichen Aufguss nutzt. Da wir ähnliche Rückmeldungen wie Ihre erhalten haben, sind wir aktuell dabei unsere Entscheidung zu überdenken und die Saunaaufgüsse wieder stattfinden zu lassen. Denn die Enttäuschung unserer Gäste ist doch sehr groß.Sicherlich haben Sie Recht, dass der Whirlpool eine große Bereicherung unseres Wellnessangebotes war. Leider wurden am Whirlpool Reparaturen fällig, die die Sicherheit unserer Gäste gefährdeten. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschieden, diesen aus unserem Angebot hinauszunehmen. Schade, dass wir Sie mit unserer Buffetauswahl nicht überzeugen konnten. Sicherlich gibt es zwischen den Gästegruppen verschiedene Geschmäcker und Vorlieben. Leider haben wir diese bei Ihnen nicht getroffen. Ihre Anmerkung bezüglich der Wassertemparatur im Pool haben wir umgehend unserer technischen Abteilung weitergeleitet. Vielen Dank für diesen Hinweis. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns im Bergischen Land begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Beste Sales Director