Trans World Hotel Kranichhöhe

Lieber Gast, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir geben Ihnen Recht, dass unser Schwimmbad renovierungsbedürftig ist. Aktuell befinden wir uns in Gesprächen um die untere Ebene des Schwimmbads komplett renovieren zu können. Dieses wird voraussichtlich 2014/2015 entschieden. Wir, als Sport & Aktiv Hotel, arbeiten stark an einer zukünftigen Renovierung. An der Tatsache, dass unser Wellnessbereich mehr als 20 Jahre alt ist können wir leider nichts ändern, allerdings bemühen wir uns mit Sanierungs-/ Renovierungsarbeiten und kleinen Accessoires unseren Gästen zukünftig einen schöner gestalteten Wellnessbereich bieten zu können. Leider wurden am Whirlpool Reparaturen fällig, die die Sicherheit unserer Gäste gefährdeten. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschieden, diesen aus unserem Angebot hinauszunehmen. Sicherlich haben Sie Recht, dass der Whirlpool aus den einzelnen Angeboten hinausgenommen werden muss. In den aktuellen Broschüren von unserem Haus ist dies bereits aktualisiert, sowie auch auf allen Internetportalen. Da die Printmedien bereits ein Jahr im Voraus in Druck gehen, konnten wir die Änderung dort erst für den nächsten Katalog berücksichtigen. Seien Sie versichert, dass wir nochmal gewissenhaft alle Portale kontrollieren werden um weitere Enttäuschungen vermeiden zu können. Schade, dass wir Sie mit unserem Buffet nicht überzeugen konnten. Ihre Rückmeldung haben wir umgehend unserem Küchenchef weitergeleitet. Denn wir möchten Sie natürlich nicht nur mit unserem Frühstücksbuffet überzeugen, sondern auch mit unserem Dinnerbuffet kulinarisch in guter Erinnerung bleiben. Ihre Anmerkung bezüglich der Wassertemparatur im Pool haben wir umgehend unserer technischen Abteilung weitergeleitet. Vielen Dank für diesen Hinweis. Wir würden uns riesig freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns in Much begrüßen dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Sabrina Beste Sales Director