Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit der Rezeption (da diese über das Wellfit Programm anscheinend nicht ausreichend informiert war) lief es alles gut. Wir sind im großen und ganzen sehr zufrieden. Das Sportangebot war groß und sehr ansprechend, d. h. die Trainer waren ausgebildet und sehr professionell. Das war für uns persönlich schon sehr wichtig und hat uns sehr überzeugt. Das Zimmer war sauber und nett eingerichtet. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, aber uns persönlich hat dies nicht gestört. Der Service im Restaurant war spitzenmäßig. Dort möchten wir uns besonders bei Frau Maria Völker bedanken, die wirklich vorbildlich war. Sehr, sehr freundlich und zu 100 % zuvorkommend. Dies haben wir selten in einem 3 Sterne Hotel erlebt. Auch ein gewisser Kellner am Abend, den ich leider nicht namentlich nennen kann, weil wir nicht nach dem Namen gefragt haben, war sehr sehr freundlich und professionell. Es handelt sich um keinen deutschen Kellner oder zumindest keiner deutschen Abstammung und mittleres Alters (28-35 Jahre). Einen ganz herzlichen Dank für Ihren Service. Schwimmbad und Sauna war sehr angenehm sauber und gepflegt. Das Essen war das absolute Highlight. Ein Riesenkompliment an den Koch. WOW!!! 1000 %. Vom Essen her kommen wir morgen wieder. Eigentlich wollten meine Freundin und ich den Kellner mit nach Hause nehmen....;-)))))))) also nochmal an dieser Stelle...wir haben uns sehr wohl gefühlt und waren zufrieden...wir kommen gerne wieder.....

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im September 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Birgit
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, welche uns ungemein stolz macht. Ihr Lob an unseren Küchenchef haben wir umgehend weitergeleitet. Er hat sich riesig gefreut und es zeigt Ihm, dass er während Ihres Aufenthaltes alles richtig gemacht hat. Vielen Dank dafür. :-) Für die anfänglichen Schwierigkeiten bei Check-In möchten wir uns entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir dort nochmal in intensive Gespräche mit unserer Front Office Managerin gehen werden um wenigstens eine Wiederholung ausschließen zu können. Natürlich sollen alle Mitarbeiter über die Programme, die wir anbieten, informiert sein. Ihre lieben Worte über Frau Völker und Herrn Anand ( wir gehen davon aus, dass es sich bei Ihm um den unbekannten Mitarbeiter aus dem Restaurant handelt :-)) haben wir bereits weitergeleitet. Solche Rückmeldungen motivieren uns sehr. Vielen, vielen lieben Dank im Namen des ganzen Lindner Sport & Aktiv Hotels Kranichhöhe. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen. Wir sind uns sicher, dass wir Ihnen wieder in so guter Erinnerung bleiben werden. Beste Grüße, Sabrina Beste Sales Director Much

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