Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren mit Freunden über Silvester im Trihotel und hatten das Silvester-Paket gebucht. Inbegriffen waren neben Zimmer und Frühstück die Silvesterfeier mit Buffet und eine Wellness-Anwendung. Insgesamt waren wir mit dem Trihotel nicht zufrieden und können es leider nicht weiterempfehlen. Zunächst das Positive: - Das Personal im Restaurant scheint zum Großteil aus Auszubildenden zu bestehen, die sich ersichtlich Mühe geben. - Mit der inkludierten Wellness-Anwendung "Asia-Bad" waren wir sehr zufrieden. Eine Auswahl aus dem Verbesserungspotential des Trihotels: - Unser Superior-Zimmer war deutlich kleiner als die auf der Hotel-Homepage angegebenen 25qm. Das musste auch der Hotelmitarbeiter zugeben, nachdem er es ausgemessen hatte. Wir haben zwar 10% Ermässigung erhalten, uns wäre aber ein Zimmer mit der gebuchten Größe lieber gewesen. - Unser Badezimmer war sehr klein und besaß noch eine recht abgewohnte Ausstattung aus den 90er Jahren. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, dass noch nicht alle Superior-Zimmer modernisiert sind. Wir hätten uns auch ein Bad gewünscht, wie es auf der Hotel-Homepage gezeigt wird: Mit moderner Ausstattung, Regendusche und LED-Beleuchtung. - Das Frühstück am 31.12.2012 verlief chaotisch, weil das Hotel ausgebucht und das Personal im Restaurant unorganisiert und mit der Situation überfordert war. Beispielsweise nahm niemand die auf der Suche nach einem freien Tisch herumirrenden Gäste in Empfang. Auch wurden die Speisen und Getränke nur langsam nachgefüllt und frei gewordene Tische nur nach längerer Wartezeit abgeräumt. - Wellnessbereich und Schwimmbad sind nicht besonders groß. Eine freie Liege haben wir leider nie gesehen. - Die Einrichtung des Hotels scheint in vielen Teilen noch aus den 90er Jahren zu stammen. Außerdem darf in einigen Hotelzimmern noch geraucht werden, der Zigarettengeruch ist daher ein ständiger Begleiter auf jedem Gang des Hotels. Den von der Geschäftsleitung selbst erhobenen Anspruch, ein Vier-Sterne-Haus mit einem Fünf-Sterne-Service zu führen, können wir nicht bestätigen. Wir halten 3 Sterne für angemessen.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jan |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Jan, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck! Wir freuen uns gemeinsam mit Ihnen und 200 anderen zufriedenen Gästen ins Jahr 2013 gestartet zu sein. Wir sind seit 20 Jahren Ausbildungsbetrieb und wurden bereits dreimal als TOP-Ausbildungsbetrieb ausgezeichnet und wir sind sehr stolz auf unsere Azubis! Mit der Wahl des Asiabades durften Sie ein fernöstliches Baderitual, bestehend aus einem Whirlbad in ätherischen Ölen und einer anschließenden Seifenbürstenmassage mit Peelingeffekt erfahren. Momentan verschönern wir uns für Sie und renovieren 40 Bäder, nach dieser Verschönerungsphase finden Sie im gesamten Hotel nur noch Bäder mit vitalisierenden Rainshower Duschen mit Farblichtspiel. Sodass die von Ihnen angesprochenen Mängel der Vergangenheit angehören werden. Gern hätten wir Ihnen einen Zimmerumzug in ein solch modernisiertes Superiorzimmer angeboten, damit Ihr Aufenthalt im 4-Sterne Superior Trihotel zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen wäre. Unser Wellnessbereich ist mit seinen 1.800 qm großzügig angelegt aber bei einer 100% gen Auslastung wie zu Silvester leider nicht großzügig genug. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht entspannen konnten und keinen Liegeplatz gefunden haben. Von unseren 101 komfortablen Zimmern und Suiten werden noch ca. 10 als Raucherzimmer genutzt, dieser Service wird gern von Gästen angenommen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit in unserer Bibliothek gemütlich vor dem Kamin zu rauchen. Das Trihotel am Schweizer Wald wurde 1993 eröffnet und befindet sich nun im 20. Jahr seiner Existenz, wir sind stets um Innovationen bemüht, damit der Aufenthalt für unsere Gäste zu einem erholsamen Erlebnis wird. Es ist schade, dass wir Sie nicht von dieser Qualität überzeugen konnten. Wir möchten uns aber hiermit für Ihre konstruktiven Hinweise bedanken, denn nur so können wir uns weiterhin verbessern. Wenke Böhme Front Office Manager
