TUI BLUE Side

10.11.2014 Sehr geehrte Frau Heike, sehr geehrter Herr Andreas, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Offen gesagt sind wir etwas erstaunt, dass wir Ihre Bewertung erst jetzt erhalten. Dennoch danken wir Ihnen für ihre offenen Worte, die uns die Chance geben, über einige Dinge zu informieren. Unsere Poolandschaft ist bereits auf den Bildern in der Hotelbeschreibung eindeutig zu erkennen. Neben unserem Pool stand Ihnen auch der olympische Pool des Nachbarhotels Xanthe (gleicher Eigentümer) zur Verfügung, welchen Sie genauso wie die dortige Poolbar mit benutzen hätten können. Die Strandpromenade wird von vielen unserer Gäste sehr geschätzt und gerne für Spaziergänge, zum Joggen oder zum Nordic Walking genutzt. Ihre diesbezügliche Meinung nehmen wir zur Kenntnis, freuen uns aber, dass Ihnen zumindest der schöne Sandstrand gefallen hat. Die Verpflegung wird von vielen unserer Gäste sehr gelobt. Um allen verschiedenen Ansprüchen, Geschmäckern und Bedürfnissen gerecht zu werden, bieten wir auf unserem Buffet stets eine große Auswahl internationaler und türkischer Gerichte an. Ihrem Hinweis bezüglich der Fahrräder sind wir bereits vor einigen Monaten gerne nachgegangen. Inwiefern Sie allerdings eine Kaution erheben wollten, ist uns nicht ganz verständlich. Vielmehr ist es so, dass wir die Fahrräder gegen Kaution an unsere Gäste verleihen und die Kaution nach entsprechender Rückgabe des Fahrrades wieder erstatten. Bei dem Fotografen in unserem Hotel handelt es sich um einen externen Anbieter, über den wir bislang nur sehr selten etwas Negatives von unseren Gästen gehört haben. Im Normalfall werden unsere Gäste auch im Vorfeld eindeutig über die Preise informiert und können sich dann frei entscheiden, ob sie die Dienste des Fotografen in Anspruch nehmen wollen oder nicht. Abschließend möchten wir klarstellen, dass wir sehr froh und dankbar sind, seit der Eröffnung im Jahre 2009 viele treue und wundervolle Stammgäste haben und dass jedes Jahr neue "Wiederholungstäter" hinzukommen. Das ist für uns ein sehr großes Kompliment und gleichzeitig tun wir auch sehr viel dafür, dass unsere Gäste uns immer wieder gerne besuchen. Gleichzeitig bieten wir allen Gästen den gleichen Service, denn wir möchten, dass sich jeder Gast, egal ob jung oder alt, ob Stammgast oder nicht bei uns rundum wohlfühlt. Ferner kommen unsere Gäste altersunabhängig in aller Regel sehr gut miteinander aus. Schade, dass Sie das offenbar anders empfunden haben. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und dass es auch Ihnen bis ins hohe Alter hinein möglich ist, die Welt zu bereisen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Sensimar Side Hotelmanagement