TUI BLUE Xanthe

Sehr geehrte Frau Annika, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir bedauern sehr, dass die Zimmerreinigung Sie nicht überzeugen konnte und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Auch bei uns arbeiten nur Menschen und wo Menschen arbeiten, werden auch Fehler gemacht - auch wenn wir uns natürlich bemühen, diese zu vermeiden. Wir möchten jedoch anmerken, dass wir im Falle von diesbezüglichen Reklamationen sofort und auch ohne, dass "Beweisfotos" gezeigt werden müssen, reagieren und durch Nachreinigung Abhilfe schaffen. Hier reicht im Normalfall ein Hinweis an unsere Guestrelations oder an die Rezeption. Offen gesagt können wir Ihre negative Bewertung zu einigen Punkten nicht nachvollziehen und meinen, dass Sie uns damit ein wenig unrecht tun, zumal Sie einerseits zwar die Verpflegung und die Gesamtanlage loben, aber doch vergleichsweise schlecht bewerten und keine Weiterempfehlung aussprechen. Mit freundlichen Grüßen aus Side, Ihr lti Xanthe Hotelmanagement