TUI BLUE Xanthe

Sehr geehrter Herr Thomas, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unserer Mitarbeiter sowie den Strand zu schätzen wissen. Wir bedauern jedoch, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Wünschen und Erwartungen in jeder Hinsicht gerecht zu werden und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen und gerne daran arbeiten werden, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Gestatten Sie uns bitte die Anmerkung, dass der Gästemix im August aus 65% deutschsprachigen, 15% türkischen und 13% osteuropäischen Gästen sowie einigen Gästen aus Skandinavien und Belgien bestand. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Frau unter dem von Ihnen beschriebenen Hautausschlag litt und wir hoffen, dass es ihr wieder besser geht. Ausschläge konnen verschiedene Ursachen haben, welche selbst von Ärzten nicht immer eindeutig zugeordnet werden können. Der Fluss neben dem Hotel sondert nach unserern Beobachtungen gelegentlich Gerüche ab, wenn an heissen Tagen der Wasserspiegel sehr niedrig ist, Wasserpflanzen und Algen frei liegen und verrotten. Einen Zusammenhang mit der Kläranlage sehen wir nicht, denn diese wurde erst vor einigen Jahren ganz neu gebaut. Ferner möchten wir an dieser Stelle betonen, dass unser Strand mit der blauen Flagge ausgezeichnet wurde, was ein Gütezeichen für die Wasser- und Strandqualität ist und auch bedeutet, dass regelmäßig von einem unabhängigen Institut Wasserproben untersucht werden. Diese zeigen keinerlei Auffälligkeiten. Sehr geehrter Herr Thomas, wir würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr lti Xanthe Hotelmanagement