TUI BLUE Xanthe

Wir waren im letzten Jahr hier und es hat uns sehr gut gefallen, so dass wir es sofort wieder buchten. Dieses Jahr kam dann der totale Absturz. Die Rezeption ist völlig inakzeptabel und inkompetent! Bei der Ankunft sagt noch nicht einmal jemand Herzlich Willkommen oder ähnliches. Reparaturen werden sehr spät oder garnicht behoben. ( Bei uns funktionierte der Kühlschrank bis zum letzten Tag nicht) in den Speisesälen wird rund 1 Stunde vor dem Ende der Essenzeit bereits abgeräumt ( völlig daneben). Ohne eine Kellner zu schmieren funktioniert auch der Service mehr als schleppend. Die Animation ist ein Witz!!! Jeden Tag Volleyball oder Boccia mehr kommt da nicht. In der Kinderbetreuung sitzen die Kinder teilweise stundenlang vor dem Fernseher! Tolle Kinderanimation!! Am letzten Tag sollten wir das Zimmer bis 12 Uhr verlassen. Da wir aber erst gegen 20.00 Uhr abgeholt wurden, fragten wir ob es möglich wäre , dass Zimmer länger zum behalten . Der Rezeptionist machte einen sehr kurzen Blick in seinen Rechner, dann die Antwort: ja es ist möglich, kostet aber 50,-- Euro extra! Wir bezahlten brav, als Dank wurde dann das Zimmer nicht mehr gereinigt und frische Handtücher gab es auch nicht!, Sehr Kundenfreundlich!!! der Clou sind dann die sich selbst ernannten Stammgäste! Unsere Tochter und Ihre Freundin besetzten nach dem Abendessen 2 Stühle für die Abendunterhaltung für mich und meine Frau. Nach kurzer Zeit kam sie weinend an und erzählte, das eine Frau sie als böses Kind beschimpft und Ihr den Stuhl weggerissen ist. Ich ging um die Sache zu klären, darauf hin erzählte mir der dazu gehörende Mann, das sei schließlich kein Kindergarten und Kinder könnten keine Stühle reservieren. Sie seien schließlich Stammgäste und schon oft hier gewesen, darum gehörten (wörtlich: das sind unsere Stühle, die haben wir bereits mehr als bezahlt) sie Ihnen. Die Beschwerde bei der Rezeption wurde genau so schnell bearbeitet wie die Reparaturen. Nämlich garnicht. Wir sind mehr als enttäuscht und werden dieses Hotel nicht mehr besuchen. Werbung dafür können wir ja machen(

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