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Dirk (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Vorsicht vor TUI Reisecenter und Kundenservice
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Dieses Hotel ist kein typischer Magic Life Club. Die Größe und die Menge an Menschen vor Ort ist teilweise erschlagend und stressig. Das Hotel an sich ist architektonisch sicherlich sehr interessant und hoch modern, allerdings hat es selten einen tatsächlichen Wohlfühl-Faktor. Das eigentliche Problem ist aber die noch ungenügende Organisation welche zu berechtigter Kritik und Ärger bei den Gästen führt. Die Schlangen waren nicht nur vor den Restaurant-Reservierungs-Terminals lang, sondern auch vor der Reiseleitung. TUI zeigt sich jedoch äußerst Kritik-Resistent was uns extrem verärgert hat. Unsere Kritik an schlechter Beratung angefangen im Reisecenter, über daraus resultierende Probleme in der für uns äußerst wichtigen Kinderbetreuung hin zu Gestank im Zimmer (nur 5. Stock) über fehlenden Reinigungsservice wurde alles abgeschlagen weil wir angeblich die falschen Berichtswege genutzt haben. Wer auf Drinks an der Bar steht, sollte auch hier keine Qualität erwarten. Dieses Hotel lässt leider noch viel Anlass zur Krtik und daher kann ich nur den guten Rat geben: Alles Fotografieren, immer schriftlich bestätigen lassen und immer die Reiseleitung informieren auch wenn die Rezeption aus Sicht des Gasts den gleichen Zweck erfüllen sollte.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dirk
    Alter:46-50
    Bewertungen:1