Upstalsboom Kühlungsborn

Sehr verehrte Frau Andrea ..., wir bedanken uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt und hoffen sehr, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten, vor allem aber möchten wir Ihnen für Ihre Rückmeldung und die Zeit die sich dafür genommen haben danken. Wie ich Ihrem Kommentar entnehmen kann, haben Sie Ihre Zeit in vollen Zügen genossen. Umso bedauerlicher ist es, dass einige Unstimmigkeiten dieses nicht abgerundet haben. Ohne Frage ist Ihre Anmerkung in Bezug auf die Uniformen unserer Köche beim Frühstück verständlich und natürlich werden wir darauf zukünftig verstärkt unser Augenmerk legen. Dennoch kann ich Ihnen versichern, dass wir aufgrund unseres angewendeten Qualitätsmanagements vor allem in Bezug auf Hygiene und Sauberkeit unserer Waren und natürlich unserer Mitarbeiter besonders achten. Mariniertes rohes Fleisch stellt also beim Frühstück keine Bedenklichkeit dar, sondern nur eine genussvolle Ergänzung, um jeden Geschmack zu treffen. Damit unsere Gäste Ihren Aufenthalt in unserem Haus stets in bester Erinnerung behalten, ist natürlich der letzte Eindruck meist der prägendste. So sollte gerade beim Auschecken die gelebte herzliche Atmosphäre unseres Hauses auf unsere Gäste übertragen werden. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist bitte ich zu entschuldigen. Durch intensivere Schulungen unserer Mitarbeiter und sensibleren Umgang mit unseren Gästen möchten wir dem entgegen wirken und Sie schon bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem Haus überzuegen. Bis dahin verbleibe ich mit küstenfrischen Grüßen. Herzlichst Thomas Peruzzo Hoteldirektor Upstalsboom Hotelresidenz & SPA Kühlungsborn