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Harald (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2014 • 3-5 Tage • Arbeit
Gutes Hotel - diesmal mit einem kleinen Manko
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Bei unserem dritten Aufenthalt in diesem guten Hotel hatten wir diesmal etwas Pech mit dem Zimmer. Das Bad, insbesondere die Toilettenanlage, war in einem schlechten Zustand. Der Knopf für die Wasserspülung war durch grobe Gewalteinwirkung gesprungen. Die Toilette war übersäht mit Sprüngen. Die Spülung funktionierte nur, wenn man mit viel Gewalt den Knopf dauerhaft eindrückte. Dann stellte sich nach einiger Zeit der erwünschte Erfolg ein. Es handelte sich hier um Zimmer 110. Auf Grund unseres Hinweises wollte die sehr freundliche Dame an der Rezeption die Hausdame informieren. Der Hausmeister wäre vermutlich nützlicher gewesen... Das Problem wurde auf jeden Fall während unseres Aufenthaltes nicht abgestellt. Ansonsten können wir aber trotz dem kleinen Problem dieses Hotel immer wieder weiterempfehlen, da z.B. das Frühstück und die Lage sehr gut sind. Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit des Personals an der Rezeption. Die hat sich seit unserem letzten Besuch noch einmal verbessert und ist absolut perfekt.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im November 2014
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Harald
    Alter:51-55
    Bewertungen:84
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Harald, Wir danken Ihnen sehr für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. wir bedauern, dass Ihr erneuter Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollkommenen Zufriedenheit verlaufen ist und danken Ihnen für Ihre Anmerkungen hierzu. Seien Sie bitte versichert, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben. Wir hoffen, dass Sie uns durch eine erneute Buchung die Gelegenheit geben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Freundliche Grüße aus Berlin. Ihr Team des Victor's Residenz-Hotels Berlin