Leider ging für den gesamten Aufenthalt das versprochene SKY nicht. Man sagt uns zwar das man dran ist und morgen wieder gehen würde, aber dem war nicht so. Die Bar Mädchen mussten die Drinks nach Rezept-Zettel machen, da keiner wusste wie ein Long Island IceTee gemacht wird (stand aber auf der Karte). Auch sollte die Bar bis 1:30 Uhr aufhaben, doch um 23:00 Uhr war keiner mehr da. Die Zimmerreinigung war Standard in anderen Hotels (Best Western, Dorint) wird z.B. der Schalfanzug schön zusammengelegt, hier einfach über den Stuhl und nach dem ersten Reinigen wurde das Duschgel nicht aufgefüllt, sowas darf nicht passieren. Bei auschecken dann die Nachfrage warum die Bar zu war hieß es "Es war kein Gast mehr da, dann gehen sie immer heim". Toll. Laut dem Hotel hieß es weiter "Late Check out nach Verfügbarkeit" so, verfügbar heißt hier, 10 Euro pro Stunde ab 12:00 Uhr obendrauf. Zudem hatte ich vom Bett nach 3 Nächten Rücken. Zimmer war groß (Junior Suite) und die Lage gut bis sehr gut. Aber nicht noch einmal.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sascha
Alter:	36-40
Bewertungen:	14

Kommentar des Hoteliers

Wir danken Ihnen sehr für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollkommenen Zufriedenheit verlaufen ist und danken Ihnen für Ihre Anmerkungen hierzu. Seien Sie bitte versichert, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben. Wir hoffen, dass Sie uns durch eine erneute Buchung die Gelegenheit geben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Freundliche Grüße aus Berlin. Ihr Team des Victor's Residenz-Hotels Berlin

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Eher enttäuschend”

Nächste Bewertung

„Super Wochenende in Berlin”