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Lisa (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2019 • 1 Woche • Strand
Portugal oder doch England?
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

5 Sterne scheinen in Portugal nach anderen Kriterien vergeben zu werden als in Deutschland! Zudem fühlt man sich eher, als würde man Urlaub in einem englischen Altersheim machen, statt auf Madeira.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer und Betten waren groß und der Ausblick traumhaft (abgesehen davon, dass ständig die Hotelgärtner an unserem Balkon vorbeikamen und in unser Zimmer glotzten. Ständige Geräusche im Zimmer, alles seht hellhörig. Im Bad hätten wir durch Löcher unterm Spiegel täglichen Besuch von Ameisen, Dusche funktionierte nur eingeschränkt, Zimmermädchen schrottete unsere Toilette, keine Entschuldigung, schnelle Reparatur.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Von einem 5-Sterne-Hotel (zumindest nach deutschem Standard) kann man eigentlich erwarten, dass es beim Frühstück auch mal verschiedene Wurst- und Käsesorten gibt und dass man beim Abendessen zwischen mehr als 6 (!) warmen Speisen wählen kann. Dies war in dem Hotel nicht der Fall. Frühstücksraum war aber sonst sehr sauber.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die meisten Kellner waren freundlich und die Köche sehr hilfsbereit. Einzelne Totalausfälle gab es leider auch. Insbesondere die Mitarbeiter an der Rezeption grüßten nie, waren pampig und guckten immer extrem genervt oder gelangweilt. Da ist man doch aus anderen Hotels ein Lächeln gewohnt. Auch bei Wünschen bzw. Fragen kam uns kaum jemand entgegen. Das Personal ist anscheinend nur auf die englischen Senioren vorbereitet.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage sehr zentral, direkt am Meer, kein weiter Weg bis nach Funchal.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gute Frage, wie man sich in dem Hotel bei Regen beschäftigen soll. Indoorpool mehr als mickrig, kein beheizter Pool, Anlage draußen auch mehr als kühl. Fotos täuschen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lisa
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Urlaubsbewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen nicht getroffen hat. Ihr Kommentar über die Essensauswahl wurde an unseren F&B Manager weitergeleitet. Die Varietät und Qualität unseres Buffets wird verbessert. Das Hotel bietet eine große Auswahl an verschiedenen sportlichen Indoor Aktivitäten, Thalasso Sea Spa mit beheiztem Meerwasserpool und Nasszone etc. Wir sind stets bemüht den Gästekomfort zu erhalten und würden uns sehr freuen, Sie ein weiteres Mal in Madeira begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Ambassador Supervisor