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JPS (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • März 2016 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Hotel keine 4 Sterne
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Fangen wir beim positiven an. Essen war ausgezeichnet. Grosses Frühstücksbuffet und gutes Abendessen. Schöne Aussicht vom Zimmer sowie sauber! Das ist es leider schon gewesen, mit dem Positiven. Negativ: - Hotel in die Jahre gekommen! - Pool dürfte wärmer sein. Grosser Auflauf im kleinen warmen Becken. - Für alles musste man extra zahlen (z.B. Halbpension, Garage, Rest. Kachelofen) - Schlechter Service. Service lässtert über das eigene Hotel vor den Gästen. Gäste mussten im Rest. Kachelofen bis zu 1h 30 min auf ihr Essen warten. Bestellung Bier bekommt man nach ca. 25 Min.. - Absprache Service mit Küche funktioniert überhaupt nicht. Ein einziges Chaos. - Bei Küchenparty im Rest. Panorame viel zu wenig Plätze. Gäste mussten auf Tische warten!!! In diesem Haus muss alles besser werden ausser die Küche.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Tischtuch nicht sauber beim Frühstück


    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Fremdsprachenkenntnisse Person: gut, nur beim Deutsch happert es.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im März 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:JPS
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr, Sie wir Sie mit dem kulinarischen Angebot begeistern durften und unsere Renovierten Zimmer Ihnen zugesagt haben. Nach und nach werden auch weitere Bereiche im Hotel Modernisiert, allerdings dauert dies bei einem Haus unserer Größe seine Zeit. Die von Ihnen aufgeführten zusätzlichen Kosten ergeben sich je nach Buchung, es besteht die Möglichkeit den Aufenthalt mit Halbpension zu buchen oder mit Frühstück, wenn Sie sich für die Buchung mit Frühstück entscheiden wird das Abendessen zusätzlich berechnet, da es eine zusätzliche Leistung ist, welche Sie in Anspruch nehmen. Am Haus stehen Parkplätze zur Verfügung, möchten Sie einen Stellplatz in der Tiefgarage ist dieser kostenpflichtig, jeder Gast darf sich hier selbst entscheiden. Die lange Wartezeit auf Speisen und Getränke im Restaurant "Am Kachelofen" bedauern wir sehr, in der Regel werden diese Zeitnah serviert. Die Tischvergabe an der Küchenparty verlief bis auf 5 Tische ohne Wartezeit. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Moment auf einen Tisch warten mussten und hoffen, dass der Aperitif Ihnen die Zeit kurzweiliger gestaltet hat. Abschließend möchten wir uns für Ihre Bewertung und die damit verbundenen Hinweise zu Ihrem Aufenthalt bedanken und wünschen Ihnen eine schöne Zeit. Mit Freundlichen Grüßen aus Schluchsee Nadine Maier Direktionsassistentin