Aus der SchweizWir waren um Neujahr in dem Hotel und es war eine Riesengrosse Enttäuschung. Leider hat einiges nicht geklappt. Das Angebot war mit Wellness gebucht und dieser Bereich war an diesem Tag nicht benutzbar. Das Personal war extrem unfreundlich und hat sehr viel Stress verbreitet. Die gebuchte Massage konnte ebenfalls nicht durchgeführt werden, da man den Massagestuhl nicht verstellen konnte. Alternativen wurden nicht angeboten sondern man wurde unfreundlich weggeschikt. Zusätzlich war das Hotel mit kleinen Kindern überflutet. Als wir anschliessend am nächsten Tag reklamierten, gab es auf die für 111 Euro konsumierten Getränke lediglich 25 Euro erstattet dafür dass man kein Wellness hatte! Leider eine Frechheit. Immerhin war das Essen sehr schmackhaft.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sascha |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Sascha, wir bedauern sehr, dass Ihr jüngster Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten am Schluchsee nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. An Ihrem Anreisetag hat das Orkantief Burglind die Stromversorgung in einigen Teilen des Hochschwarzwaldes, betroffen war auch die Gemeinde Schluchsee, für mehrere Stunden zum Ausfall gebracht. Unsere Massageliegen werden elektrisch betrieben und konnten daher nicht bewegt werden und somit war eine Behandlung an diesem Tag nicht möglich. Da uns auch keine Information an diesem Tag zugeteilt wurde, wann die Stromversorgung wieder hergestellt werden könne, konnten unsere Mitarbeiter Ihnen keine Alternative anbieten. Bei Einfluss höherer Gewalt sind uns bei dem Erbringen unserer Dienstleistung leider die Hände gebunden, diesbezüglich sind wir Ihnen mit einem Nachlass in Höhe von 10% auf den Logispreis entgegen gekommen. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit diesen Unannehmlichkeiten bei ihrem Aufenthalt konfrontiert wurden und können uns dafür nur in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Vier Jahreszeiten- Team
Hotels in der Nähe von Vier Jahreszeiten am Schluchsee
Beliebte Hotels in Baden-Württemberg
Beliebte Hotels in Deutschland
