Vier Jahreszeiten am Schluchsee

Sehr geehrte Frau Melanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit und Mühe gemacht haben, unser Haus zu bewerten. Wir haben Ihre Bemerkungen und Kommentare sehr aufmerksam gelesen. Die Meinung unserer Gäste sind uns sehr wichtig und erlauben uns mögliche Schwachpunkte zu erkennen und zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie von unserer Küche und besonders dem Service im Restaurant und an der Bar enttäuscht waren. Schade, dass Sie uns Ihren Eindruck nicht an Ort und Stelle mitgeteilt haben. Es handelte sich sicherlich um ein Versehen wofür wir uns entschuldigen. Der gute Service am Gast liegt uns sehr am Herzen, was auch wohl die hohe Zahl von wiederkehrenden Stammgästen beweist. Ihre Beobachtungen sind mit den verantwortlichen Abteilungsleitern besprochen worden. Wir würden Ihnen gerne versichern, dass es sich um eine Ausnahme handelt, die nicht unserem Standard entspricht. Wir freuen uns, dass Ihnen ansonsten unser Haus gefallen hat, und hoffen, dass wir Sie in absehbarer Zukunft wieder als Gäste begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, K. Lapp Stellv. Direktor & Team