- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Leider außen Hui und wenn mann hinschaut Pfui. Auch wenn man sehr bemüht war gab es einige Sachen die meiner Meinung nach überhaupt nicht gehen, sowie im außen Essbereich Serviten und Korken am angrenzenden Grün, sicher schmeißen es die Hotelgäste hin aber deswegen kann man es doch nicht über Tage liegen lassen. Das nicht abräumen der für Flaschen und Gläser vorgesehenen Regale an den Wegen. Toilettensauberkeit im Haupthaus speziell die Toilette am Restaurant. Das Hotel war zu unsere zeit zu 90% mit Russen belegt und ich glaube da brauche ich nicht weiter drauf einzugehen. Man hat gemerkt das das Personal froh war eine Deutsche Stimme zu hören.
Wir waren in einem Bungalow mit Meerblick untergebracht. Auf den ersten Blick war das Doppelzimmer echt toll, aber genau hinschauen darf man nicht. Das Bad hat eine Tür mit Milchglasscheiben auf denen man unschöne Flecken sowie undefinierbare Trieler von Flüssigkeiten erkennt. Die Dekokissen auf dem Bett hatten auch unschöne Flecken. Der Duschkopf war voll mit Grünspan und die Toilettenbürste mochte man auch nicht wirklich anfassen. Nach dem Duschen stand das Bad unter Wasser, weil dieses an der Duschabtrennung ( welche sehr knapp bemessen ist) an der Wand herunter lief. Leider sind auch Steckdosen mangelware , Schubladen gibt es gar keine.
Oh je eine Katastrophe leider war das essen meistens kalt und wenn man nicht zeitig da war hatte man schlechte karten, denn die Russen hatten alles geplündert und der Nachschub lies sehr lang auf sich warten. Über die Tischmanieren möchte ich mich hier nicht auslassen da das Hotel dafür nichts kann. Mir taten nur die Kellner immer leid wenn sie Teller abräumen mussten die nicht mal angerührt waren. Leider gab es auch recht wenig Auswahl, bin da echt anderes gewöhnt ( auch auf Djerba ). Nachdem sich die Beschwerden häuften wurde dann eine Einladung an Die Europäer ausgesprochen und wir durften abends exclusiv am Barbecue essen. das war wirklich toll.
Das Personal hat es im Augenblick nicht leicht mit dem Gästeklientel ist aber im großen und ganzen super nett und hilfsbereit gewesen. Ein ganz großes Lob den Kellnern und dem Animationsteam. Allerdings wurde gleich zu Anfang da uns ein Zimmer im Erdgeschoss zugewiesen wurde mein Wunsch auf ein Zimmer in der ersten Etage abgeschmettert mit der Begründung das Hotel sei voll genau wie der Wunsch das wir in der Gruppe zusammen in einem Bungalowkomplex die Zimmer bekommen, statt dessen war meine Freundin im Haupthaus untergebracht.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Der Pool ist schön, leider zuwenig Sonnenschirme. Am Strand sind die Liegen sehr kaputt und durchgelegen und wurden in den 10 Tagen auch nicht getauscht. Die Sonnenschirme weisen auch einiges an Reparaturbedarf auf, worum sich auch nicht gekümmert wird. Das Animationsangebot haben wir nicht genutzt aber das komplette Team ist trotzdem sehr nett zu uns gewesen.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 2 Wochen im Juni 2016 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Andrea |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 4 |
als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das hotel vincci helios Beach Djerba mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben und dass Sie daher Ihren Urlaub nicht ausgiebig genießen konnten. Es tut uns sehr leid, dass Sie durch das ungewohnte Verhalten einiger Gäste gestört wurden. Bei unserem internationalen Ambiente können selbstverständlich nachvollziehen, dass es aufgrund gewisser kultureller Unterschiede in einigen Fällen zu vereinzelten Unstimmigkeiten zwischen den Gästen verschiedener Herkunftsländer kommen kann, jedoch versuchen wir stets ein angenehmes Ambiente für alle Hotelgäste zu schaffen. Natürlich greift unsere Hoteldirektion durch, wenn dies Notwendig sein sollte: Bitte wenden Sie sich im Falle einer evtl. Belästigung stets an unsere Rezeption, damit wir entsprechend reagieren können. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und hoffen, dass Vincci Helios , trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte.