Vista Sol Punta Cana

Wir hatten die Reise als lastminute Angebot am Düsseldorfer Flughafen über Sonnenklar.TV bei einem sehr kompetenten Mitarbeiter gebucht. Bei Eingabe der Buchungsdaten kam es dann allerdings zu einem Problem in der Schnittstelle zwischen dem Reiseveranstalter GoBucher und der Airline, so das wir den Rückflug nicht wie gewollt nach Düsseldorf und mit 14 Nächten Aufenthalt vor Ort einbuchen konnten, obwohl das System grünes Licht gab. Um die Reise dennoch zu buchen, hatten wir zunächst für nur 13 Nächte und mit Rückflug über München gebucht, um nach Beseitigung des Problems am Folgetag umbuchen und eine weitere Nacht mit direktem Rückflug nach Düsseldorf wahrnehmen zu können. Trotz diverser Telefonate und Emailverkehr zwischen dem Reisebüro und dem Reiseveranstalter Bucher Reisen (GoBucher und Bucher Reisen gehören zu einem Konzern, Thomas Cook/Neckermann) wurde uns am Folgetag allerdings eine Umbuchung zu unseren Wunschreisedaten verweigert und mit zusätzlich anfallenden Kosten begründet, obwohl wir als Verbraucher für das Schnittstellenproblem des Vorabends zwischen Reiseveranstalter und Bucher Reisen am allerwenigsten konnten. Aufgrund dieser offensichtlichen Inkompetenz und Lustlosigkeit auf Seiten des Reiseveranstalters Bucher Reisen bzw. GoBucher werden wir zukünftige Reisen nicht mehr über Bucher bzw. Neckermann/Thomas Cook buchen. Passend zur Qualität des Reiseveranstalters kann man auch von der Reiseleiterin des Thomas Cook Konzerns vor Ort sagen, das sie stets bemüht aber nicht wirklich kompetent in ihrer Art und Weise der Reiseleitung zutage trat. Eine ausführlichere Bewertung der Dame erspare ich mir an dieser Stelle. Alles in allem verbrachen wir einen sehr schönen und erholsamen Urlaub in einer gepflegten Hotelanlage, die wir bedenkenlos weiterempfehlen können. Das einzig Lästige war das Seegras im Wasser und an dem ansonsten sehr schönen weißen Sandstrand.

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