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Frank (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Hotel mit Verbesserungspotenzial
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotel mit ca. 40 Zimmern, allg. Zustand gut bis sehr gut. Über die Sauberkeit kann man nicht meckern. Es gibt 3/4 Pension mit Frühstück, Nachmittagskuchen und Abendessen. WLAN ist im ganzen Hotel zwar kostenlos, man muss sich aber ständig (mehrmals täglich) mit seinen Zugangsdaten recht umständlich einbuchen. Außerdem war die Verbindung sehr langsam. Wir haben uns lieber ein Außlandsflat bei unserem Telefonanbieter gebucht, war einfacher und schneller (aber kostet). Die Gäste kamen im wesentlichen aus Deutschland, Österreich, Schweiz und Italien. Zu unserer Zeit (Ferienzeit) waren viele kleine Kinder im Hotel mit entsprechender Lautstärke. Ruhesuchende sollten sich darauf einstellen Das allgemeine Preis-/Leistungsverhältnis empfanden wir angesichts der relativ hohen Zimmerpeise und Nebenkosten für Getränke eher durchschnittlich. Ob wir nochmal wiederkommen ist eher ungewiss. Einen Ausflug nach Bozen zum Ötzi-Museum können wir empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Zimmer (Typ Mutspitz) war von der Größe und Ausstattung her ok.. Bad sehr sauber aber auch sehr klein. Sehr gut fanden wir, dass die Zustellbetten für unsere Kinder richtige Betten mit Rahmen, Lattenrost und Matraze waren und nicht nur eine unbequeme Ausziehcouch. Beim Elternbett waren uns die Matrazen etwas zu weich. Leider hat das Hotel keine Klimaanlage, daher hatten wir während der Hitzephase mit >35° Außentemperatur auch nachts extrem hohe Temperaturen im Zimmer, daher war kein erholsamer Schlaf möglich.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Gastronomie war im großen und ganzen gut, wir hatten uns jedoch nach der Beschreibung auf der Internetseite etwas mehr versprochen. Es fehlte uns das gewisse Etwas. Beim Frühstücksbuffet ist die große Brotauswahl hervorzuheben, alles andere ist im wesentlichen jeden Tag das gleiche und entspricht u.E. nach eher dem unteren 4-Sterne-Bereich. Die Kuchenauswahl am Nachmittag war ganz in Ordnung. Beim Abendessen gibt es sicherlich noch Verbesserungspotenzial. Das Vorspeisenbuffet waren wenig abwechslungsreich. Das Hauptgericht war ok, aber zu selten ein Highlight. Sonderwünsche (für Kinder) wurden aber gerne und korrekt ausgeführt. Beim Service besteht noch Verbesserungbedarf, daher vergeben wir hier nur vier Sterne. An 2 von 10 Abenden wurden wir zwischendurch schlichtweg vergessen und es ging einfach nicht weiter in der Menüfolge. Mehrfach liefen Bedienungen an uns vorbei, ohne dies zu bemerken. Als Positive Ausnahme ist hier Frau M... zu bemerken, die das Problem schnell erkannte und für Besserung sorgte (Vielen Dank dafür, sonst säßen wir vielleicht heute noch da :) ). Auch bei anderen Tischen gab es manchmal diese Probleme. Die Preise für die separat zu bezahlenden Getränke bewegten sich auch im oberen Bereich. Am meisten gestört hat uns jedoch folgendes: Wenn man etwas später zum Essen kam (nicht spät, sonder eher in der Mitte der angegebene Essenszeiten), hatte man ständig das Gefühl die guten und leckeren Sachen verpasst zu haben. Oftmals wurden Sachen nicht mehr nachgelegt (wenn weg dann weg), Tische nicht mehr eingedeckt und zum Ende der Essenszeiten war die Auswahl eher eingeschränkt. Bei einem 4-Sterne-Hotel mit gehobenem Anspruch erwarte ich, dass auch eine halbe Stunde vor Ende der Zeit noch eine richtige Auswahl vorhanden ist.


    Service
  • Gut
  • Service und Freundlichkeit waren ohne Tadel. Zimmerreinigung ok. Es gibt einige Zusatzleistungen wie kostenlose Leihfahrräder,


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage im wunderschönen Etschtal ist sehr schön und ruhig am Ende einer Sackgasse, Zum Bahnhof (Vinscherbahn von Bozen/Meran nach Mals ca. stündlich) sind es etwa 15 Min. zu Fuß. Auch eine Bushaltestelle ist in fünf Minuten erreichbar. Rabland selbst bietet nur wenig. Gegenüber dem Hotel ist ein kleiner Supermarkt, wo man das nötigste erhält. Zum Hotelaufenthalt gehört eine kostenlose Fahrkarte für alle Busse und Züge sowie viele Museen und ca. zwei Bergbahnen in Südtirol.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Auch hier hat sich uns nicht ganz erschlossen, warum sich das Hotel SPORT- und Wanderhotel nennt. Das Wanderangebot mit Wanderführer schien ganz gut zu sein (wir haben es nicht genutzt), die Sportabteilung besteht aus vier Ergometern und einer Tischtennisplatte. Der Außenpool ist viel kleiner als er auf der Homepage wirkt und im Hochsommer bei Vollbelegung viel zu klein. Auch fanden wir die Lautstärke und das Verhalten der kleinen Kinder am Pool manchmal etwas unangebracht. Dies kann man nicht unbedingt dem Hotel anlasten, ein entsprechendes Einwirken der Eltern wäre angebracht. Damit hier keine Missverständnisse entstehen: Wir haben selbst zwei Kinder (13 + 16) und sicherlich nichts gegen Kinderlärm, aber wenn man den Pool selbst nicht mehr nutzen kann, weil ständig jemand über einen in den Pool springt usw., wäre etwas gegenseitige Rücksichtnahme angebracht. Den Sauna- und Wellnessbereich haben wir nicht benutzt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:46-50
    Bewertungen:62
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Frank und Familie, wir danken Euch herzlich für Eure Bewertung und vor allem für die faire Kritik und die wertvollen Anregungen. Nur dadurch können wir besser werden und unsere Leistungen an die Wünsche unserer Gäste anpassen. Das WLAN System wurde bereits erneuert und funktioniert jetzt einwandfrei ohne die lästige Registrierungsprozedur. Bezüglich Sport Unterhaltung! Wir nennen uns nicht SPORTHOTEL, sondern Vitalpina Hotel, Wanderhotel und Bikehotel. Dahingehend bieten wir einen sehr guten Service mit vielen Inklusiv-Leistungen, werden regelmäßig auf Herz und Nieren geprüft und begeistern unsere Gäste. Zudem lässt es sich vortrefflich ohne Auto urlauben, denn unsere Gäste fahren kostenlos mit Bus und Zug und finden 2 Seilbahnen in nächster Nähe. Wandern, Genussradeln, E-Bike und Mountainbike direkt ab Hotel bleibt kein leeres Versprechen. In den Hauptferienzeiten sind naturgemäß auch mehrere Kinder im Hotel, wobei ruhigere und lebendigere Geister dabei sind. Wie Ihr richtig anmerkt, obliegt die Fürsorge bei den Eltern selbst und unsere Möglichkeiten sind da eher begrenzt. Den Außenbereich lichten wir ehrlich ab und geben die genauen Masse der Schwimmbecken und der verschiedenen Bereiche in den Beschreibungen an. Zudem gibt es noch die 360° Panoramabilder, die nahezu jeden Winkel realitätsgetreu widergeben. Wir wollen nichts versprechen, was wir nicht auch halten können. Dass wir im Gastronomie Bereich gepatzt haben, tut uns sehr Leid, denn gerade in diesem Segment wollen wir besonders gut sein. Wir werden Eure Anregungen sofort in den Alltag übernehmen, damit Eure negativen Erlebnisse ein Einzelfall bleiben. Schön, dass Euch die neuen Kinderbetten gefallen haben. Für die Elternbetten erhalten wir demnächst neue, ergonomische Lattenroste, welche die Mehrzonen Kaltschaummatratzen besser unterstützen. Zudem kaufen wir einige härtere Matratzen an, um eine Auswahlmöglichkeit zu bieten. Die Geschmäcker sind eben verschieden. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne, restliche Sommerzeit und senden Euch liebe Grüße aus dem Waldhof von Familie Pichler und allen Mitarbeitern