VONRESORT Golden Coast

Große komplexe Hotelanlage mit schönem Garten, außen sehr gepflegt Im Garten und in den öffentlichen Hotelbereichen (Restaurant, Lobby, Bar, etc.) sehr sauber und den ganzen Tag sieht man immer wieder Personal beim Putzen. Zimmer sind eher das Gegenteil. All inklusive lässt bei Familien sehr zu wünschen übrig. Die Gästestruktur war Mitte Mai bei ca. 60-70% Russen und das ist kaum ertragbar. Animation am Abend und Minidisco wurden fast ausschliesslich auf Russisch gehalten. Als "familienfreundlich" würde ich das Hotel nicht einstufen! Dazu gibt es zu viele Mankos auch bzgl. des AI für Kinder (kein Eis oder Süßigkeiten). Wir kamen auf Empfehlung von einem Paar, wenn ich als Paar verreist wäre, hätte das Hotel wahrscheinlich besser abgeschnitten! Es war ein schöner Urlaub mit gutem Essen, aber ein zweites Mal werden wir dieses Hotel nicht buchen, es ist auch nicht wirklich 4 oder 5 Sterne. Da haben wir schon ganz andere Hotels gesehen, die den Standard von 4 bzw. 5 Sterne besser verdient hätten.

Wir hatten ein Familienzimmer mit Verbindungstür (d.h. zwei Räume und ein Bad). Die Zimmergröße ist normal und die Ausstattung mäßig, der Stil eher rustikal. Teilweise schon abgewohnt! Der Teppich ist in vielen Zimmer schon sehr verdreckt und nicht erneuert worden. Das Bad ist viel zu klein, für vier Personen absolut unbrauchbar! Zwei Personen passen nicht ins Bad. Da wir in der Nacht angereist sind hatten wir wohl den Nachteil das unsere Reklamation des Zimmers einfach ignoriert wurde. Beim Betreten hatte ich dann schon genug, der Teppichboden war mit undefinierbaren tellergroßen braunen Flecken übersät. Während unseres gesamten Aufenthalt wurde nicht einmal gesaugt, im Zimmer fanden sich diverse Chipstüten und Etiketten von den Vorgängern unter den Kommoden, das konnte man auch sehen, ohne sich zu bücken. (Wurden bis zur Abreise nicht entfernt) Unser Zimmermädchen war freundlich und "stets bemüht", aber hat es in 14 Tagen nicht verstanden bei uns mal vormittags zu putzen. Wir haben unser Zimmer immer bis 8 Uhr verlassen und kamen bis ca. 13:30Uhr zurück, weil meine Tochter noch Mittagsschlaf macht. Unser Zimmermädchen kam jeden Tag pünktlich um 14:30Uhr und hat uns ein paar Mal geweckt. Ich habe dann versucht es Ihr zu erklären (leider nur türkisch), aber ohne Erfolg, auch die Housekeepingdame (obwohl deutsch sprechend) war dazu nicht in der Lage dies Ihrer Kollegin zu erklären, so daß wir oft während unseres Mittagsschlaf gestört worden sind. So viel zum Thema Familienfreundlich!

Das Hauptrestaurant ist sehr gut, die Halle ist sehr groß und wirkt allerdings bei vielen Leuten manchmal wie eine Kantine, wir haben immer draussen auf der Terasse gegessen. Gute Auswahl an Speisen, immer sehr heiß. Viel Personal welches für die Hygiene und Sauberkeit sorgt. Manches Essen ist landestypisch, es gibt aber auch klassische Sachen wie Pommes, Steak, etc. Allerdings haben wir die Abwechslung beim Fisch gesucht. Es wird laufend nachgefüllt, es gibt fast nie leere Speisen (außer wenn Russen vorne weg sind und 3 Teller voller Steaks oder Erdbeeren draufschaufeln) Sehr große Auswahl an frischen Salaten (sehr lecker), selbstgemachten Dressings und Saucen (z.B. Zaziki, Ajvar), riesiges Nachspeisenbüffet und frisches Obst (Birnen, Äpfel, Orangen, Erdbeeren, Melonen, etc.) Einziges Manko es gibt kein Eis, auch nicht für Kinder (deswegen nicht für Familen zu empfehlen). Es gibt auch nachmittags im All inklusive kein Eis, dafür steht sehr werbeträchtig direkt nebem dem Kinderpool ein Eisverkäufer und verlangt je nach Lust und Laune für ein Langnese Minimilk 1-1,50€ (bei uns in Deutschland kostet es 0,40€ an der Tankstelle), alle anderen Eissorten wie Magnum, etc, 3€ aufwärts. Abends verkauft der gleiche Stand dann Popcorn und Zuckerwatte (neben der Minidisco) zu ebenfalls unverschämten Preisen. Deswegen werden wir nicht mehr in diese "familenfreundliche" All inklusive Hotel fahren ;( Wir haben das Themenrestaurant "Fisch" gewählt und hatten nach 2,5 Stunden immer noch keinen Hauptgang, dann haben wir das Restaurant verlassen und sind noch ins Hauptrestaurant gegangen, um wenigstens noch was zum Essen zukriegen. Auf die Nachfrage bei der Rezeption was das soll (vor allen mit kleinen Kindern und großen Hunger), bekamen wir nur ein Schulterzucken. Zweimal im Monat findet ein Galaabend statt....um es vorweg zunehmen...das ist total überflüssig und stresst nur unnötig das Personal!!!!!! Aber was viel schlimmer ist schon 1,5 Tage vorher darf man keinen Pool mehr benutzen...auch nicht den Kinderpool!!!! Weil der Galaabend um den Pool herum stattfindet, werden alle Liegen weggeräumt und der Kinderpool umfunktioniert! Das arme Personal muss dann extra Mobiliar rund um den Pool aufstellen und nach dem Galaabend, in der Nacht wieder abräumen (Tische+Stühle+Deko für fast 1000 Personen) das ist nur Personalschinderei, zumal es dann kein anderes Essen gibt als sonst im Restaurant, nur halt schöner hergerichtet und draussen! Meine Tochter war zwei Tage traurig weil wir nicht im Pool schwimmen konnten.

Der Service im Restaurant ist sehr gut, schnell und freundlich, deutsch wird gut verstanden. Die Rezeption ist unfreundlich, gestresst und kann die kleinsten Fragen/Problem nicht lösen...teilweise total unfähig! (Beispiel: Wir wollten für unsere Tochter einen Kinderbuggy für einen Tag mieten (kostet 2€), man stellte uns den Buggy hin und ich sah dann das der Buggy vom Vormieter total verdreckt war (Eispapier, alte Gummibärchen und diverse Flecken), die Rezeption daraufhin angesprochen, bekam ich als Antwort: "Den haben wir auch so zurückbekommen!" Ich habe dann um einen anderen gebeten, musste über eine halbe Stunde warten, um dann zuerfahren das sie keinen anderen haben, habe den Buggy dann stehengelassen und meine 2€ zurückbekommen, bei fast 600Zimmer nur einen Buggy zuhaben ist schon die Krönung) Ein weiteres Beispiel war: das ich mit meinem Mann an der Rezeption auf einen Händler aus Antalya gewartet haben und die vereinbarte Zeit war schon verstrichen, wir haben uns erkundigt bei dem Personal der Rezeption ob uns eine Nachricht hinterlassen wurde oder ob angerufen wurde, dies wurde mehrfach verneint. Als dann unsere Verabredung ca. 45min später zum Hotel kam, sagte unser Händler (selbst Türke) er habe zweimal mit der Rezeption telefonisch gesprochen und gesagt sie sollten uns ausrichten das er später kommen würde. Obwohl wir eine dreiviertel Stunde in der Lobby direkt vor der Rezeption gewartet haben, wurde uns diese Info nicht weitergereicht. Unser Händler hat auch gesagt das er noch nie so unfreundlich am Telefon angesprochen worden ist (obwohl er Einheimisch ist) Die Kinderbetreuung/Kinderanimation ist die totale Demotivation in Person, bei der Minidisco abends werden die Lieder immer in der gleichen Leier runtergespielt und die Kinderanimateure sind total gelangweilt, desinteressiert und abgestumpft. Ich wollte mit meiner Tochter mal tagsüber den Miniclub besuchen und schauen was die dort so machen....wir sind also rein und haben uns umgeschaut, wir waren ca. 15min im Miniclub und KEINE der Kinderanimateure hat uns angesprochen, ob meine Tochter vielleicht mitmachen will oder ob sie mir was zum Ablauf sagen könnten. Ich bin dann wieder gegangen und wir haben den Club nicht genutzt!

Schöne Lage, direkt am Strand, ruhige Umgebung, da Hotel in einer Art Sackgasse endet. Der nächste Bazar ist ca. 10 Gehminuten entfernt und Side ist per Dolmus gut zuerreichen, Dolmus hält direkt vorm Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Poolanlage schön und sauber, ein zusätzlicher Sonnenschutz überm Kinderpool wäre nicht schlecht. Die Animation ist mir persönlich zu laut, da diese zusätzlich über mehrere Lautsprecher noch verteilt wird! Überall ausreichend Liegen, Auflagen und Schirme, auch am Strand! Das die Badetücher zusätzlich 1€ pro Tag kosten, finde ich in einem All inklusive auch nicht angebracht und hatte das auch noch nie. (Macht immerhin bei 4 Personen/Handtüchern 56€ für den Urlaub) Der Strand ist schön flach abfallend und gut für kleine Kinder geeigent. Das Personal reinigt den Sand sporadisch von Hand, in den Nachbarhotels fährt morgens ein Traktor mit Sieb durch und reinigt dadurch den Sand, leider hier nicht....d.h. öfters Zigarettenkippen, Papier, Betonklumpen,etc. Der Sonnenschutz am Strand wird durch Sonnensegel hergestellt und bietet guten Schutz und viel Schatten an heissen Tagen! Da können auch kleine Kinder gut im Schatten spielen.