WAGNERS Hotel im Frankenwald

Sehr geehrte Frau Lisa, Sie waren mit Ihrer Familie im August zwei Wochen bei uns in Steinwiesen und haben eine Bewertung zu unserer Hoteolanlage geschrieben. Dafür zunächst vielen Dank, wenngleich uns Ihre persönliche Empfindung nicht wirklich erfreut. Die meisten Bewertungen helfen uns, unser Angebot zu verbessern und weiter zu entwickeln. Manches kann zeitnah, vieles aber meist erst am Ende der Saison erledigt werden. Vor allem dann, wenn anwesende Gäste nicht belästitigt werden sollen. In Ihrer Bewertung bewerten Sie Eindrücke, die zum Teil nicht geändert werden können, von der Mehrzahl unserer Gäste teilweise deutlich anders empfunden werden. Schade, dass wir nicht "vor" Ihrer Abreise darüber sprechen konnten. Zu Ihren Anmerkungen wollen wir daher nur stichpunktartig kommentieren: Hotelsterne: Unser Haus wurde zuletzt im Januar 2010 von einer Kommission der BTG (in Bayern prüfen seit einigen Jahren unabhängige und zertifizierte Prüfer!) nach den neuesten Europäischen Kriterien geprüft und mit 3* bewertet. Die Badelandschaft im Innenbereich wird mit einer Größe von 80 qm Wasserfläche beworben und weist einenLuft-/ Wassertemperatur von beständig 30° auf. Die beiden Freibäder sind solartemperiert und durch die Wetterabhängigkeit von den Schwankungen der Aussentemperatur abhängig. Unser Haus bewerben wir nicht als Badeparadies, das Angebot der dem Hotel angegliederten öffentlichen Freibäder und der Badelandschaft sehen wir als (für den Hotelgast) kostenfreien Zusatznutzen. Die Liegewiesen im Freibad verfügen über keine Liegestühle, diese sind aber im Innenbereich in ausreichender zahl vorhanden. Die Bademeister dulden allerdings keine Reservierungen. Die Kinderanimation wird von uns mit 4 Stunden täglich angeboten. In den Sommerferien ist dieses Angebot seit Jahren auf 6 Stunden erweitert und wird durch eine erfahrene Animateurin geleitet. Es werden keine durchgängigen Zeiten angeboten, sondern täglich wechselnde Zeitfenster und verschiedene Akivitäten um den Kindern unterschiedlichen Alters Spaß (und Ihren Eltern/ Großeltern Freiräume) zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben und scheinbar mit den falschen Erwartungen zu uns gekommen sind.