Waldeck Spa Kur- & Wellness Resort

Die Leistungen aus dem gebuchte Pauschalangebot wurden selbst auf ausdrücklichen Hinweis nicht vollständig erbracht - ganz im Gegenteil, auf unseren Hinweis, dass bei dem gebuchten Pauschalangebot noch der Waldeck-Welcome-Drink enthalten sei, den ich noch nicht erhalten habe, wurde die Servicekraft sogar recht kühl und behauptete zudem wahrheitswidrig, dass mir dieser nicht zustehen würde. Sie erklärte sich jedoch bereit, mir einen kostenpflichtiges Getränk zu bringen. Die Servicekraft klärte diesen Irrtum nicht auf, sondern behauptete noch im Anschluss, in meinem Pauschalangebot sei das Dinner am zweiten Abend nicht enthalten. Ich klärte sie darüber auf, dass dies nicht stimme. Sie sagte noch, dass sie dies abklären müsse, aber gab uns im Anschluss jedoch keinerlei Rückmeldung. Ansonsten war das Personal freundlich. Bei den in dem Pauschalangebot zur Wahl stehenden Wellnessbehandlungen (z.B. Lifu`s Traum) wurde dem Gast nicht die Auswahl überlassen, sondern es wurde seitens des Hotel die (zufällig günstigste) Art der Wellnessbehandlung ausgesucht. Der Wellnessbereich war jedoch sehr sauber und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Das Bad in meinem Zimmer roch bereits bei meiner Ankunft nach Urin/Inkontinenz, und es war (wegen der darin befindlichen fremden Haare und Flecken an der Wand) offensichtlich nicht gründlich gereinigt. Die Tapete des Zimmers wies einen offensichtlichen ca. 15 cm langen und 1 cm breiten Riss auf. Die für die Online-Buchung des Pauschalangebots zugesicherte Gourmet-Marmelade (600g) wurde auch bei diesem Aufenthalt ebenfalls nicht erbracht.

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