Waldhotel Bächlein

Wir, zwei befreundete Ehepaare, haben direkt bei Waldhotel Bächlein das Arrangement „Bächleiner Kuscheltage“ gebucht. Empfohlen wurde uns dieses Hotel vom unseren mitreisenden Freunden, die vor einigen Jahren schon mal hier waren. Damals waren sie begeistert. Das war damals… Das Hotel liegt schön abgelegen umgeben von Wald. Es macht einem sauberen und gepflegten Eindruck. Es rannten viele Kinder im Eingangsbereich herum und Jugendliche belagerten die Sitzmöglichkeiten rund um die Rezeption mit Tablets und Smartphones weil dort Wlan Empfang möglich ist, An der Rezeption wurden wir schon erwartet: „Sie sind die Kuscheler“, so die Begrüßung. Die Zimmer wurden uns auf verschiedenen Stockwerken zugeteilt. Nebeneinander nicht möglich. Geeignetes Hotel für junge Familien. Für Paare ohne Kinder die Ruhe suchen evtl. nur außerhalb der Ferien geeignet. Wir waren mit 38-44 Jahren einer der ältesten im Hotel.

Unser Zimmer war ausreichend groß aber sehr dunkel. Licht kam nur durch die Tür des überdachten Balkons. Kleine Deckenleuchte nicht in der Zimmermitte. Dunkelbraune Möblierung. Bad ohne Fenster und lauter Lüftungsventilator. Minibar ist vorhanden. Balkon ohne Abtrennung zum Nachbarzimmer. Nur kostenpflichtiges Wlan über Telekom Hotspot. Schlechter Mobilfunkempfang.

Themenbuffet ab 18:00 Uhr. 18:30 sind schon einige Speisen vergriffen. Nachschub Fehlanzeige. Nicht mal mehr Kroketten. Sehr arm! Man muss essen was noch da ist. Die Qualität und der Geschmack der noch vorhandenen Speisen sind gut. Lob an den Koch! Leider sind die Speisen nicht sehr warm. Die Getränkeversorgung im Wintergarten, in dem wir alleine saßen, ließ zu wünschen übrig. Wir hatten den ganzen Abend nur jeder zwei Getränke. Zweiter Abend Candle-Light-Dinner. Anderes Personal (eine Aushilfe und Azubi) Sehr guter Service, sehr freundlich, aufmerksam und motiviert. Mit diesen zwei Bedienungen macht auch Urlaub im Bächlein spaß!!! Das Essen, ein 6-Gang Menü, ist perfekt. Wir sind begeistert. Ausklang des Abends in der Piano-Bar. Sehr klein und eng. Theke und zwei unbeleuchtete Tische. Getränkekarte nur lesbar mit Handylicht. Bedienung kommt nicht zur Bestellungsaufnahmen an den Tisch, wir müssen an der Theke bestellen und auch dort die Getränke abholen. Sehr kleine Getränkeauswahl, nicht mal Mineralwasser erhältlich. Um 23 Uhr laufen noch übermüdete Kleinkinder um die Theke herum. Die Chefin der Bar spielt dann Paulchen Panther’s Lied „Wer hat an der Uhr gedreht“ und wir müssen raus.

Im Service liegt das Problem des Hotels. Das Personal ist völlig überlastet und unterbesetzt, was sich auch in der Freundlichkeit niederschlägt. Der Frühstücksraum mit ca.100 Sitzplätzen wird von zwei Mitarbeitern am laufen gehalten. Am eigentlich reichhaltigen Buffet fehlt immer etwas. Wurst, Käse, Saft, Teller, immer was anderes. Die Mitarbeiterin freundlich darauf angesprochen, wird das mit stöhnen und augenrollen kommentiert! Die Brötchen waren weich und mussten am Toaster aufgebacken werden. Die Gäste stehen ratlos um nicht abgeräumte und nicht neu eingedeckte Tische herum und wissen nicht wohin. Die Zimmer sind einigermaßen sauber. Spinnenweben über dem Bett kann ja mal passieren. Bademantel und Pralinen wie versprochen. Beim ersten Abendessen hätten wir die Wahl zwischen 3-Gang Menü und Buffet gehabt. Angeboten wurde uns nur das Buffet.

Wer Ruhe (nur außerhalb der Ferien) und Abgelegenheit sucht und wandern möchte ist hier gut aufgehoben. Einkaufsmöglichkeiten sind mit dem Auto in einigen Minuten zu erreichen. Ausflugsziele wie Bamberg und Bayreuth sind 60 Km entfernt. Therme Bad Staffelstein 35 Km.

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