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Julia (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Sonstige
Okay, aber muss nicht nochmals sein
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schöne neue Anlage, die leider noch immer nicht ganz fertig gestellt ist (und das obwohl das Hotel bereits mit einmonatiger Verspätung eröffnet hat). Es hakt an vielen Kleinigkeiten um den Urlaub auch tatsächlich voll zu genießen (immer mit dem Hintergedanken, dass dies als 5 Sterne Luxushotel angepriesen wird!) Da ist noch sehr viel Luft nach oben! Die fehlenden Informationen zum Hotelbetrieb waren am meisten störend. Wir wussten nicht wann was öffnet, wie und was der Spa bietet, Öffnungszeiten Concierge,...


Zimmer
  • Gut
  • Große geräumige Zimmer mit ausreichend Stauraum. Die Betten sind sehr komfortabel und der Balkon groß. Super ist die Insektenschutztür! Gewöhnungsbedürftig ist die Toilette, die durch eine Milchglas-Tür nicht ganz verschließbar ist (Spalt zwischen Tür und Wand), keinen Türgriff besitzt (das ist ein rundes Loch in die Tür geschnitten, ein Guck-Guck-Spiel für Kinder daher vorprogrammiert) und nicht zum absperren ist. Die Sauberkeit ist für den Preis nicht angemessen und die Handtücher wurden nur 2 Mal bei 10 Tagen ausgetauscht. Legte man die Handtücher auf den Boden fand man sie am Balkon (zum trocknen?) wieder. Ja, Handtuchhalter gibt es nicht...


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist lecker, manchmal könnte es ruhig wärmer sein. Das Hauptrestaurant bietet viel Platz für die Urlauber. Immer wieder fehlen die Essenschlider bzw steht nur "Fisch" und nichts Genaueres. Für Menschen mit Allergien heißt es leider immer nachfragen, denn aufgrund der unzureichenden Beschilderung ist es nicht möglich zu wissen ob da z.B. Nüsse enthalten sind.


    Service
  • Gut
  • Alle sind sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Das einzige Manko ist, dass das Personal offensichtlich "nur" angelernt und nicht professionell ausgebildet ist.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Rundherum ist nichts. Das kann man positiv (man kann sehr lange ungestört den Strand entlang spazieren) aber auch negativ (bei Schlechtwetter mit Kindern fühlt man sich schnell "eingesperrt") sehen. Der Strand ist sehr schön und sauber. Feiner Sandstrand und nur seicht abfallend und Meer führend, einfach super! Mit dem gratis Shuttle nach Pomorie ist man schnell auf einer kleinen Einkaufsstraße, die Souvenirs aber weiter nix Aufregendes bietet. An einem verregneten Tag sind wir nach Burgas in ein Einkaufszentrum gefahren. Fahrtzeit mit dem gratis Shuttle und anschließend einem öffentlichen Bus betrug ca 2 Stunden. War aber leider auch nicht aufregend und die Mühe nicht wert.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wie schon erwähnt, rundherum ist nichts. Man ist also auf das Hotel angewiesen. Die Animation ist dezent aber präsent. Wir persönlich haben sie nicht genützt. Der Kinderclub wurde von unseren Kindern auch nicht genützt, ist aber (bis auf die PlayStation 😉) nicht unbedingt super einladend. Die Kids sind hinter einer großen Glasfront untergebracht (unsere Kinder meinten, dass das wie im Zoo ist...)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich fuer das Wave Resort entschieden haben. Zunaechst moechten wir uns fuer das posititve Feedback bedanken, schaetzen allerdings auch sehr Ihr Feedback bezueglich der Schwachstellen in unserem Hotel. Da wir den Luxus hatten ueber alle Details in diesem Hotel nachzudenken, stimmen wir Ihnen in einigen Punkten zu und sind bereits dabei diese zu verbessern. Wir moechten uns nochmals herzlichst bei Ihnen bedanken und versprechen Ihnen, dass die von Ihnen genannten Schwachpunkte umgehend in Angriff genommen werden. Liebe Gruesse vom Guest Relation Team