Wir haben das Residenzschloss Bamberg bereits 3x besucht, und jedes mal zufrieden. Nun in diesem Jahr, hatte ich die Reservierung per Telefon gemacht und zusätzlich unsere Katze mit angegeben. Als wie Vorort waren wurde uns gesagt, wir brauchen eine Reservierungsnummer ( die ich nicht hatte, da am Telefon die Dame mich per Name, als wiederholter Gast , aufgenommen hat). Nun gab ich an wir haben mit KATZE reserviert, was sicherlich eher selten vorkommt. Aber keine Chance, ohne Reservierungsnummer wurde uns kein Zimmer gegeben !! Fazit: nie wieder Residenzschloss, dort ist man leider nur eine Reservierungsnummer !!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Karlheinz
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, uns ist völlig klar, dass Menschen Situationen unterschiedlich erleben. Umso wichtiger ist, dass wir davon erfahren. Dankeschön für Ihre Information. Bedauerlicherweise können wir Ihr Erleben nicht nachvollziehen, denn wir arbeiten zwar mit Reservierungsnummern, jedoch werden Gäste mit Namen angesprochen und sind namentlich auf der Anreiseliste verzeichnet. Deshalb wäre es sehr wichtig für uns, wenn Sie uns kurz kontaktieren und uns mitteilen, wann genau Sie dieses unschöne Erlebnis bei uns hatten. Gerne sprechen wir mit unseren Mitarbeitern, damit zukünftig kein Gast mehr diese Erfahrung mit uns machen muss. Für dieses Vorkommnis möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen ent-schuldigen. Wir hoffen, Sie geben uns eine erneute Chance, Sie von unserer Qualität und Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Team vom WELCOME HOTEL RESIDENZSCHLOSS BAMBERG Christine Dotterweich Guest Relations Manager c.dotterweich@welcome-hotels.com

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„Schönes Stadthotel in zentraler Lage ”

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