Wir werden nicht mehr in diesem hotel nächtigen.waren sehr enttäuscht vom service sowohl an der rezeption als auch am Frühstücksbuffet.unser supiror Doppelzimmer war zwar ausreichend groß,allerdings sollte man der putzdame eine brille besorgen.auf meinem bett war ein haar und im badezimmer war alles staubig!!!kaum zu fassen .hatte ich eher in einer anderen sternekategorie erwartet.übrigens lieber herr generaldirektor des hauses: das fenster im flur ,zweiter Stock,fällt einem fast entgegen ,wenn man versucht es zu öffnen.unser zimmerfenster hatte sicherlich auch gerne mal einen putzlappen gesehen!von einem hotel dieser kategorie hätte ich mir mehr erwartet.von uns gibts dafür max. 3 Sterne.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Maya
Alter:	46-50
Bewertungen:	11

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Hotelgäste, Ihr Erleben ist uns wichtig. Sie haben Wünsche und Erwartungen als Gast. Wir bedauern sehr, dass das Erleben diesmal ein anderes war. Für die von Ihnen geschilderten Mißstände möchten wir uns entschuldigen. Sie können versichert sein, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Schade, dass Sie uns vor Ort nicht die Möglichkeit gegeben haben, dies zu ändern. Denn unsere Motivation ist zu erreichen, was uns am Wichtigsten ist: dass Sie sich wohlfühlen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine erneute Chance geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Ihr Team vom WELCOME HOTEL RESIDENZSCHLOSS BAMBERG

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„Rundherum zum Wohlfühlen”

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