Wir waren zum 4. oder 5. Mal da und dieses Mal nicht ganz so zufrieden wie sonst. Das Essen im Restaurant hatte nicht die Qualität wie zuvor (welker Salat, Spaghetti Carbonara waren Schinkennudeln, Fleisch trocken, Fisch durchgebraten - wurde ausgetauscht), Zimmer waren um 15 Uhr noch nicht gerichtet, Hochzeitsgäste - na ja, halt Hochzeitsgäste, auch morgens um 3 Uhr.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Manfred
Alter:	61-65
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, Ihr Erleben ist uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir sind ständig bestrebt, die Servicequalität und unsere Leistungen immer weiter zu entwickeln und zu optimieren. Mit Ihren Informationen helfen Sie uns dabei. Sie haben Wünsche und Erwartungen als Gast. Schade, dass das Erleben dieses Mal ein anderes war. Mit unserem Küchenteam haben wir zwischenzeitlich über Ihre Hinweise gesprochen. Wir bedauern sehr, dass unsere Küchenleistung nicht der von Ihnen bei uns gewohnten Qualität entsprochen hat und möchten uns dafür entschuldigen. Unsere Motivation ist zu erreichen, was uns am Wichtigsten ist: dass Sie sich wohlfühlen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie uns eine erneute Chance geben, Sie wieder von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Ihr Team vom WELCOME HOTEL RESIDENZSCHLOSS BAMBERG Christine Dotterweich Guest Relations Manager

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„Schöne Zeit in Bamberg , in einem schönen Hotel ”

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