Wir sind als Famile mit 4 Personen seit 8 Jahren immer in dem selben Gebiet und buchen immer ein anderes Hotel - dieses Mal ein Reinfall. Bei der Begrüßung gab es schon mal den Unterschied, manche Gäste bekommen Sekt, manche nicht... Das Zimmer ausreichend groß, jedoch hatten wir bei Buchung im Reisebüro von 2x2 sep. Betten im Apartment gesprochen - die Kinder mußten in umgebauten Sofas vorlieb nehmen. Nach Rücksprache in der Rezeption gibt es doch 2 versch. (bessere oder schlechtere Ausstattung - ich denke Reisebüro-Bucher bekommen die billige Variante). Im Zimmer waren dann auch nur 3 Gläser und 3 Bademäntel - beim Essen wieder nur 3 Gedecke am reservierten Tisch - irgendwann kam mir der Gedanke im falschem Zimmer zu sein...Auch eine Hotelmappe in dem alles Wichtige nachzulesen wäre (Tel.-Nr., W-Lan, Speisezeiten etc.). fehlte oder gibts in dem Haus nicht. Ein 2. Mülleimer im Zimmer sollte eigentlich Strandart sein sowie 1 großer Spiegel - Platz wäre genug. Die Duscharmaturen total umständlich zu bedienen - vom Hausmeister bekam ich dann eine Einführung wie man duschen kann... eine Beschreibung an der Wand ist von ihm nur belächelt worden. Die Speisen und Getränke, auch die Auswahl am Buffet waren voll in Ordnung, jedoch war das Personal nicht immer fit (Kinder sollten heiße Milch für Kakao am Buffet holen und durchs ganze Lokal tragen...), Kaffee kam am ersten Tag erst nach der 3. Bestellung. Der Poolbereich war in Ordnung - der Ruhebereich sehr angenehm. Die Parkplätze eine Zumutung, im Prinzip haben meine ich nur 50% der Gäste einen normalen Parkplatz, der Rest darf Vorlieb auf einem schrägen, steilen Schotterplatz nehmen und wär noch später kommt darf auf einem dreckigen unbeleuchteten Platz weit ab vom Haupteingang parken - viel Spaß im Winter und wenn es taut. Von dort sieht man auch die Rückseite und wieder meine ich, daß in dem Hotel scheinbar ein Investions-Stopp stattgefunden hat (an der Rückseite wurde am Putz gespart oder nicht fertig gemacht) - in den 80-iger bestimmt ein Top-Hotel - heute meine ich normales 3"-Haus mit einem guten Wellness-Bereich. ... ich frage mich wirklich was manche Menschen für Wahrnehmungen und Ansprüche haben und diese auch noch positiv beschreiben - wissen die nicht wie es in "Richtigen" 4+5"-Häuser zugeht - wie dort Gäste behandelt werden und der Service einen anderen Stellenwert hat, vor allem das Beschwerdemanagment beherrschen. Ich könnte noch weitermachen... wer dort für gutes Geld bucht ist selber schuld !!!

Zimmer