Wellness Sport Hotel Bayerischer Hof

leider absolute Enttäuschung, wir eine Gruppe von 4 Frauen wollten eine Auszeit vom Alltag nehmen und erholt das Hotel verlassen. Fehlanzeige!!! Bei Ankunft mussten die Damen an der Rezeption erst einmal unsere Reservierung suchen , konnte sie aber leider erst nach mehrmaligem durchsuchen aller Unterlagen finden, dann wurde uns eher ins lächerliche gezogen mitgeteilt, das eins unserer Zimmer leider vergeben wurde. Konnte dann aber auch relativ schnell geklärt werden. Zimmer sehr schön und sauber, groß und schön eingerichtet. Betten durchgelegen, keine Minibar. Gebucht wurden zum Abendessen 5 Gänge Menü, was auch am ersten Abend super geklappt hat und wirklich sehr sehr lecker war, leider war das Salatbuffet schon um 19.20 leer und wurde nicht mehr aufgefüllt. Frühstücksbuffet sehr gut, alles vorhanden was das Herz begehrt und schön angerichtet! Der Tag sollte so eigentlich gut starten mit einem tollen Frühstück!!! Jedoch nur so lange bis man den Wellnessbereich betritt, man musste von unserm Zimmer aus das Haus verlassen um im freien zum Badebereich zu gelangen. Kleiner Pool mit höchstens 20 Liegen, wären wir nicht um 9 Uhr dort gewesen, hätten wir den ganzen Tag keinen Platz bekommen, Saunen sind kreuz und quer verteilt und manche waren gar nicht in Betrieb. Sauna Bereich total in die Jahre gekommen und ab ca 14 Uhr unmöglich zu betreten, da überall Handtücher durch die Gegend flogen und absolut kein Platz mehr zum saunieren war. Man musste im Bikini vom Pool zum Saunabereich laufen um sich dann dort auszuziehen für die Sauna, im Poolbereich keine Ruhe möglich, da Kinder im Pool sehr laut waren! Ruheraum war vorhanden , allerdings lag zwischen Pool , Saunabereich und Ruheraum ein Restaurant. Nach so einer Enttäuschung freuten wir uns dann wieder auf das leckere gebuchte 5 Gänge Menü... MAL WIEDER FEHLANZEIGE . Uns wurde mitgeteilt, dass dies kurzfristig vom Hotel gestrichen wurde und wir nur am Themenbuffet teilnehmen können. Ich persönlich habe eine sehr hohe Toleranz was essen angeht, aber das was dort angeboten wurde war eine absolute Frechheit, die sogar eine Bekannte Fastfoot Kette besser hinbekommen würde. Thema Bayerisch Schweinshaxn zäh und kalt, jede Sauce kam aus dem Päckchen, klebte am Gaumen und war kalt, Knödel hart und kalt, für das Schnitzel finden wir keine Worte und für alles andere auch nicht. Schwarzwälder Kirschtorte war unser einziger Lichtblick, da man da ja nichts falsch machen kann!! Mmmm doch, sehr viel sogar , Boden mehr als versalzen. Die Reaktion bei unserer Beschwerde wurde freundlich behandelt, nur leider füllte es auch nicht unsere Mägen! Als wir am nächsten Morgen auschecken wollten, konnten wir unseren Ärger der letzten 2 Tage nicht verbergen, die Dame war sehr freundlich, jedoch war es mehr als offensichtlich , das dies nicht die erste Beschwerde dieser Art war. Uns wurde ohne zu diskutieren sofort 10% Nachlass gegeben und für die Dame war der Fall somit sofor abgeschlossen ( uns kam es vor wie absolute Gleichgültigkeit). Es ist sehr schade, das ein Haus mit 4 Sternen so einen Mangel an Qualität hat. Der Außenpool ist im übrigen nur über die Terrasse zu erreichen und hat mit dem Wellnessbereich absolut keine Verbindung, da es das komplett andere Ende vom Hotel ist! Pool bis April nicht beheizt und direkt neben dem Parkplatz. Für uns war es definitiv der erste und letzte Besuch.

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