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Julia (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel mit fragwürdiger Logistik
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir sind gerade erst von unserer Reise zurück und sind insgesamt sehr zufrieden mit dem Hotel. Das Gebäude, die Zimmer (inkl. Badezimmer), der Pool und das Restaurant sind tatsächlich überaus gepflegt. Dennoch mussten wir bei unserer Ankunft eine Überraschung erleben wie sie auch einigen anderen Gästen wiederfahren ist. Beim Check in gegen 22Uhr wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel, wie von uns gebucht, über keine economy Zimmer verfüge, sie überbucht seien und sie deshalb keine Unterbringung für uns hätten und wir müssten deshalb in einem anderen Hotel (4 Sterne) untergebracht werden.Als wir unsere Bestürzung zum Ausdruck brachten und auf unser kleines Kind hinwiesen, das eine anstrengende Reise hinter sich hatte, wurde uns angeboten, für einen Aufpreis ein anderes Zimmer beziehen zu können. Dieses fragwürdige Angebot haben wir angenommen !Als ich mich erkundigte, wo ich mich beschwerken könne (Reiseleitung, Reisebüro,...), wurde mir unmissverständlich gesagt, dass wir in diesem Fall auch gerne in das andere Hotel gehen könnten...Nach einer Woche Aufenthalt hat sich herausgestellt,dass wir kein Einzelfall waren :/ Das war sehr schade, denn das Hotel überzeugt ansonsten durch einen hohen Standard.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gäste, Vielen Dank, dass Sie das White City Resort Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir werden alle Kommentare an die jeweiligen Abteilungsleiter weiterleiten. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung zu schreiben. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen! Mit freundlichen Grüßen Front Office Manager

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