Wir waren gerade 4 Tage über Silvester im Hotel Carlton. Furchtbar! über das Internet hatte ich nachweislich Halbpension gebucht. Dies war an der Rezeption nicht bekannt. Man bat uns am ersten Abend à la carte zu essen, was eigentlich für uns kein Problem gewesen wäre. Leider war dann um 20 Uhr kein Tisch mehr frei und wir hätten uns als viertes Paar in die Warteschlange an der Bar einreihen müssen. Wir sind dann zu einem anderen Restaurant gefahren. An den folgenden Abenden sollten wir dann Halbpension bekommen. Jedes Mal der gleiche Ablauf: das Personal im Restaurant wusste von nichts und wir standen da, als wollten wir uns unrechtmässig ein Essen erschleichen. Wir hatten ein Superior-Zimmer gebucht, bekamen aber ein viel kleineres. Unsere sofortige Nachfrage an der Rezeption ergab nichts. Das sei so richtig. Während unseres Aufenthaltes sahen wir, dass es doch andere größere Zimmer gibt. Wir hatten z. B. kein Sofa im Zimmer, nur einen Stuhl und das Bett steht direkt an der Wand, so dass einer immer das Pech hat über den anderen klettern zu müssen. Man wollte uns bei der Abreise aber doch tatsächlich ein Superior-Zimmer berechnen, was schlichtweg eine Frechheit ist. Immerhin wurde eingeräumt, dass unser Zimmer kein Superior-Zimmer war und wir mussten nur das entsprechend günstigere Zimmer bezahlen. Ohne unsere Beschwerde hätte man uns meiner Meinung nach eiskalt übers Ohr gehauen! Außerdem wurden auch Reklamationen ignoriert. In der Dusche war der Duschvorhang viel zu kurz, sodass nach dem Duschen immer das halbe Bad überschwemmt war. Angeblich wurde die Hausdame zweimal darüber informiert, aber getan hat sich nichts. Das Essen war o. k., aber auch keine Meisterleistung. Lediglich beim Frühstück scheint sich im Gegensatz zu früheren Bewertungen etwas getan zu haben, liegt vielleicht auch an den Feiertagen. Es war alles da: verschiedene Säfte, verschiedene Sorten Müsli, Brot, Brötchen, süße Teilchen, Wurst, Käse, verschiedene Joghurts, Frühstückseier, Eier mit Speck,... Ein Witz war auch die sogenannte Silvestergala. Wir haben pro Person 85 EUR bezahlt, mit Getränken haben wir für uns beide ca. 200 EUR hingelegt. Es gab einen Aperitif und ein Vier-Gänge-Menü, von dem wir leider nicht satt wurden. Dazu hat noch eine Band gespielt, das war's. Gegen Mitternacht gab es wohl noch eine Gulaschsuppe, doch haben nur diejenigen etwas abbekommen, die schnell genug waren. Eine sehr dürftige Leistung bei den Preisen! Wir sind gewiß keine notorischen Nörgler, aber das Hotel Carlton hat seine 4 Sterne nicht verdient. Die Unzufriedenheit war auch bei anderen Gästen groß, teilweise gab es schon Gespräche darüber von Tisch zu Tisch. Das Personal ist durchweg sehr jung und man merkt, dass die Erfahrung fehlt. Der Ober, der uns am letzten Abend bedient hat, gab sich noch redlich Mühe und hat uns einen Espresso auf's Haus spendiert. Fairerweise muss man sagen, dass auch der Mitarbeiter an der Rezeption, der dann nach unserer Beschwerde die Rechnung korrigieren musste, die Getränke aus der Minibar nicht berechnet hat, um uns etwas milde zu stimmen.

Zimmer

Schlecht