AtourO Reisen
Ludwigsburg/Baden-WürttembergNeueste Bewertungen (16 Bewertungen)
Atouro niemals wieder
Reise mit atouro in die Türkei. Geplante Rundreise mit badeverlängerung in Kemar. Statt gebuchten hotel Innenstadt istanbul weit ausserhalb an lautstarker Autobahn. In Kappadokien. Nicht gebuchten Hotel im Ort, sondern alleinstehende hotel in der Pampa. Dann eine Übernachtung wie geplant. Statt gebuchten double tree by Hilton haben wir zena hotel bekommen. Maßlos enttäuscht!!!! Deutlich billigeren hotel, nur ein Statt 6 restaurant. Kein ultra all wie gebucht. Heimflug statt direkt von antalya sind wir erst nach Ankara mit fast 4 Stunden Aufenthalt und dann nach Frankfurt geflogen. Unser gebuchten Flieger ist geflogen. Nie wieder atouro!!
Schlechte Organisation
Wir reisten im April nach Istanbul – Westtürkei. Leider waren wir mit dem Ausflugspaket nicht zufrieden. Das Ausflugspaket entsprach nicht den versprochenen Informationen. Einige Stopps wurden nicht angefahren, was für uns sehr enttäuschend war. Eintrittspreise sollten im Vorfeld transparent kommuniziert und - wenn als Inklusivleistung beworben- auch tatsächlich übernommen werden.
AtourO Rundreise Istanbul/Kappadokien nur Ärger
die Rundreise hat noch nicht begonnen, aber dafür jede Menge Ärger, aber von vorne gebucht im Sep 2024 bei Sonnenklar.TV als Vermittler - RV ist AtourO Rundreise Istanbul - Ankara - Kappadokien - Antalya und eine Woche Badeverlängerung in Kemer, so weit - so gut, NEIN eben nicht laut Reisebeschreibung war ein sehr zentrales Hotel in Istanbul/Altstadt vorgesehen und für die Badeverlängerung das DoubleTree by Hilton Antalya-Kemer. Reise gebucht - Bestätigung der Buchung kam auch umgehend von AtourO zwei Seiten und da wurde ich schon stutzig, wo ist das Programm der Rundreise ? Also angerufen bei AtourO und nachgefragt, das kommt mit den Reiseunterlagen. Sehr ungewöhnlich hatte ich noch gedacht und mir aber keine weiteren Gedanken gemacht. Reise wurde vier Wochen vor Abflug vollständig bezahlt und die Unterlagen sollten ja dann 2 Wochen später kommen. Die Unterlagen habe ich am 22.04.25 erhalten am Vormittag und am Nachmittag dann ausgedruckt und mir dann mal angeschaut. Ich wollte das nicht glauben was ich dann gelesen habe. Hinflug wurde geändert von Pegasus auf Ajet - Flugzeit wurde vorverlegt, damit hätte ich noch Leben können. Aber dann, das sehr zentrale Hotel in Istanbul wurde geändert auf ein Hotel ca. 25 Min mit dem Auto entfernt, also irgendwo im nirgendwo und das Hotel steht an einer 4-spurigen Autobahn incl. Hochbahn und sonst gibt es da nicht viel. Von den Rundreise Hotels möchte ich hier nicht weiter Schreiben, denn die sind alle nichts, laut Bewertungen im Internet. Die gebuchte Badeverlängerung im DoubleTree by Hilton Antalya-Kemer, wurde ausgetauscht auf ein günstigeres Hotel, sehr schlechter Standort in Kemer und zu 98% osteuropäisches Publikum und das hat bei mir dann das Fass zum Überlaufen gebracht. So nach dem Motto, AtourO legt schöne Köder aus und der Kunde beißt an. Das nehme ich so nicht hin. Denn auch eine Reisebeschreibung ist bindend. Zumal das Istanbul Hotel was eigentlich vorgesehen war, zum jetzigen Zeitpunkt buchbar ist, daran liegt es also nicht. Es ist der Preis und nichts anderes Deshalb werde ich hier mal behaupten, die namentlich genannten Hotels, in der Reisebeschreibung, wären von Anfang an nie zur Ausführung gekommen, sondern waren nur ein Lockmittel und nicht mehr. Jetzt habe ich AtourO und auch Sonnenklar.TV schriftlich mitgeteilt, das ich aus den genannten gründen kostenlos von der Reise zurücktreten möchte. Einschreibebriefe wurden am 23.04.25 zugestellt und AtourO habe ich eine Frist bis zum 30.04.25 gesetzt zur Rückzahlung meiner geleisteten Zahlung. Denn der Abreisetermin ist für mich der 05.05.25 und somit ist die Zeit recht kurz. Sollte AtourO bis zum 30.04.25 keine Reaktion zeigen, werde ich mir einen Reiserechtler/Anwalt nehmen. Denn das muss man sich nicht gefallen lassen als Kunde. Es ist unglaublich was sich manche Reiseveranstalter erlauben. Nun hoffe ich, das diese Bewertungen hier sehr viele Lesen werden. Ich werde auf allen bekannten Bewertungsplattformen die Erfahrung veröffentlichen.
Rundreise Istanbul/Kappadokien Licht und Schatten
7-tägige Rundreise über Sonnenklar TV gebucht. Reisevorbereitung und Flüge ok. Reiseziele in der Türkei informativ und interessant. Hotel in Istanbul (Yigitalp) und Antalya (Lara Park) in Ordnung. Suhan Hotel Kappadokien eine absolute Katastrophe. Zimmer und insbesondere das Bad total verdreckt. Zimmerservice bis auf Bettenbau null! Und der Speisesaal ist eine Nummer für sich. Mit Reisegruppen total überfüllt, Speiseangebot stark auf Asiaten zugeschnitten und ein Service am Platz nicht vorhanden. Tische schmutzig, Besteck ist selbst zu organisieren und die Athmosphäre entspricht einer schlechten Studentenaula. Das Hotel in Kemer dagegen war super! Was im Reiseplan so nicht kommuniziert wurde waren drei (3!!) Besuche in einer Teppichmanufaktur, einer Schmuckproduktion und einer Lederfabrik. Wird nichts gekauft werden einem von der Reiseleitung Vorwürfe gemacht , man sollte sich mal Gedanken machen warum die Reise sooo billig ist. Rechnet man die Nebenkosten zusammen (Getränke, Ausflüge, Übernachtungssteuer, Koffertransport im Zug) kommen noch einige Lira zusammen. Ein Ballonflug in Kappadokien war nicht möglich!
Keinerlei Entschädigung
Leider zeigt sich AtourO wenig kompromissbereit bei verpassten Rundreisen.. Obwohl mir eine Mitarbeiterin bestätigte, dass mein ESTA-Antrag für die gebuchte USA-Reise in Ordnung sei, fiel beim Einchecken ein Drehfehler im ESTA-Antrag auf, worauf wir den Flug, als auch die Rundreise verpassten. Schaden: 4.500 Euro. AtourO ist zu keiner Entschädigung bereit, noch nicht mal als Gutschrift für eine weitere Reise!! Sehr enttäuschend...Margrit Ast, Essen
Nie wieder mit Atour O
Wir haben eine Rundreise Georgien/ Armenien von 01.05.23 bis zum 11.05.2023 gemacht. Leider war die Reise organisatorisch ein Reinfall. Angefangen mit den Flügen. Keine Direktflüge obwohl solche existieren. Hinflug um 19:00. Umstieg in Warschau. Waren letztendlich erst um 04:00 am 02.05.23 in Tiflis. Also schonmal 1 Tag geklaut. Die Reiseführerin hatte organisatorische Angelegenheiten gut hinbekommen. Was die Informationen über die Geschichte des Landes anging, hat sie mit den Erzählungen sehr gespart. Essen in Georgien war ok, was wir leider über das Essen in Armenien nicht sagen können. Es wurde damit sehr gespart. Mittagessen bei der Einheimischen. Man sollte denken, dass man typische armenische Speisen bekommt. Leider auch hier eine Fehlanzeige. Ich weiß wovon ich spreche ( hatte eine armenische Oma). Die Reiseführerin in Armenien war sehr nett, aber hat sehr bedingt Deutsch gesprochen. Die Information über die Sehenswürdigkeiten wurden aus Google vorgelesen. Rückflug aus Jerewan um 04:00 morgens, damit war noch einen vollen Tag uns geklaut. Resümee: 1. Grotten schlechte Flügverbindungen und dadurch die verlorene Tage 2. Kein landestypisches Essen und außerhalb der Hauptstädte auch qualitativ nicht gut 3. beide Reiseleiterinnen eher schwach. 4. würden diesen Veranstalter nicht empfehlen