AtourO Reisen
Ludwigsburg/Baden-WürttembergNeueste Bewertungen (19 Bewertungen)
Keine Bemühungen im Reiseland!
USA-Westseite (Rundreise). Die Airline verschob Anreise-Flug um 24 h. Trotz sofortiger Anfrage nach der Ankunft lehnte ATOURO strikt ab, das entgangene Programm des ersten Tages (Rundfahrt L.A. samt Hollywood) am letzten Rundreisetag nachzuholen. Es betraf 14 Personen - fast die Hälfte der Gruppe. Am letzten Tag waren wir kurz vor L.A. und hatten den kompletten Nachmittag frei!!! Natürlich wollte man anstatt dessen lieber noch einen fakultativen Ausflug verkaufen. NULL Bemühungen, diesen wichtigen Programmpunkt nachzuholen - lieber abcashen. Dem Reisegast bei seiner "Traumreise" das volle Programm liefern zu können, sollte im Vordergrund stehen. Das macht zufriedene Kunden, die wieder buchen. Auf Anfrage - den bezahlten Anteil dafür zu refundieren - lehnte ATOURO ab. Verwies uns nur an die Airline. Es gibt ja auch gute Anbieter am Markt!
Volle Enttäuschung
wir haben mit Atouro die Rundreise Westküste USA gebucht und sind enttäuscht worden. Die Reiseleiterin Eugenie Zana war ein Totalausfall in der Organisation das war eine Katastrophe und wir konnten einige Sehenswürdigkeiten nicht erleben, kamen Abends immer sehr spät ins Hotel. Die Hotels waren bis auf Best Western Plus Rubys Inn und Golden Nugget alle ohne Restaurant oder Bar. Man mußte immer laufen um etwas zum Abendessen zu bekommen und zum Frühstück gab es Toast mit Marmelade. Atouro sollte sich mal überlegen ob das ihr Anspruch ist
Nie mehr wieder !!!!!!
Nie mehr wieder !!!! Am 04.09.2025 buchten wir mit mehreren Personen eine Südindien-Reise ( Abflug 25.01.26 ) Am 02.10 25 kam dann ein Anschreiben das die Reise mangels Beteiligung abgesagt wird. Eine Absage 3 1/2 Monate vor Abflug ist schon sehr dubios ! Gottlob haben wir fast die gleiche Reise , nur mit wesentlich besseren Konditionen, bei einem Wettbewerber gefunden. Jetzt Direktflug, bessere Hotels und 200 Euro pro Person billiger !!!!!
Um die Hotspots zu erreichen, gut geeignet
Reise "Pasta und Zitronen am Golf von Neapel) Die Organisation der Ausflüge war fast immer perfekt. Das Umfeld des Hotel ist auf Grund der völlig herunter gekommenem Therme / Hotel in der direkten Nachbarschaft, abartig. Der sehr gepflegte Garten ist super toll und der vorhandene Pool mit den vielen Liegen ist auch klasse - wobei die Dachterrasse unschlagbar ist. Auch da sind genügend Sitzmöglichkeiten vorhanden und mit der kleinen Bar ist man gut versorgt. Unser erstes Zimmer war Mega klein. Auf Nachfrage konnten wir dann gottseidank umziehen können und das Zimmer war dann gut - ordentliches Bett und Platz für die Koffer. Was echt zu wünschen übrig lässt ist das Essen. Frühstück ist ok aber die Halbpension am Abend war schlecht - Schade - Touristenpamp. Eigentlich sollte man für einige Mahlzeiten das Geld zurück bekommen. Der Putztrupp hat sich auch nicht gerade mit Ruhm bekleckert aber wir bekamen jeden Tag neue Handtücher und auch auf Anfrage ein Badetuch für den Pool. Es war eine sehr interessante Reise, viele Eindrücke, breit angelegte Ausflüge aber leider an den Hotspots sehr viele Urlauber, was aber klar ist.
Sehr zufrieden
Ich habe meine Island Rundreise über Atoro gebucht und war sehr zufrieden. Vor der Reise wurden uns alle wichtigen Informationen zur Reise, in Form von Reiseunterlagen zugesendet. Diese konnte man alle wichtige Details wie Flugdaten - inklusive Online Checkin- entnehmen. Außerdem stellten sie sicher, dass Personen die zusammen gebucht haben auch zusammen im Flugzeit sitzen konnten (ohne Aufpreis - wie ich es von anderen Reiseanbietern kenne). Zusätzlich war auch eine Auflistung der Hotels enthalten. Auch wenn sich diese im Laufe der Reise geändert hat. Aber hierfür war nicht der Reiseanbieter schuld. Und auch wenn es zeitliche Änderungen vor Ort gab, woran Atouro ebenfalls nicht konnte, da das der Guide entschieden hat - war ich mit der Organisation wirklich zufrieden!
Mit kleinem Aufwand viel erlebt – so soll's sein
Wir haben über sonnenklar.TV eine Rundreise gebucht, die von Atouro organisiert wurde. Warum es hier ein paar negative Bewertungen gibt, können wir ehrlich gesagt nicht so richtig nachvollziehen. Bei uns hat alles gut funktioniert. Die Buchung über sonnenklar ging fix und war verständlich. Vor Ort war dann alles gut organisiert – Transfers, Hotels, Ablauf, das hat soweit alles gepasst. Auch die Reiseleitung war freundlich und hat sich gekümmert, das war uns wichtig. Insgesamt hatten wir eine entspannte und schöne Reise.
TOP Beratung
Gute Beratung und gute Betreuung bei meinen Reisen, letztes Jahr in Andalusien, Kanalinseln und Kreta gewesen. Ausserdem für 2026 Kreuzfahrt am Douro und Rhein-Mosel. AtourO hat immer für tolle Reisen gesorgt.
Rundum glücklich mit dem Angebot
War von A bis O voll zufrieden! Sehr hilfsbereite Mannschaft und guter Service.
AtourO enttäuscht auf ganzer Linie
Auf unserer Istanbul-Kappadokien-Kemer-Reise von 12.05 bis 25.05.2025 mussten wir innerhalb von 7 Tagen leider 3 Hotelwechsel von insgesamt 4 ausgeschriebenen Hotels erleben, die der Reiseveranstalter AtourO zu verantworten hat! AtourO wandelt die durch den Reisevermittler sonnenklar.tv versprochenen und ausgeschriebenen Hotels vor Ort in minderwertige Unterkünfte um, die definitiv in gängigen Reiseportalen mit den von Sonnenklar beworbenen Angeboten in Preis und Wert nicht stand halten können. Am schlimmsten traf es uns in Istanbul. Anstatt am versprochen charmanten, zentral gelegenen Marmaray-Hotel in der Altstadt unterzukommen - nahezu fußläufig zu den Sehenswürdigkeiten der versprochenen Reise-Inhalte - wurden wir ohne Vorankündigung am GrandS-Hotel abgeladen, direkt vor einer 4-spurigen Stadtautobahn und mit einer Hochbrücke für den permanenten Bahnverkehr vor dem Fenster. An Nachtschlaf war für die zwei Nächte in Istanbul absolut nicht zu denken! Und von dort aus waren wir leider auch zusätzlich je eine halbe Stunde mit reiner Busfahrt von den Sehenswürdigkeiten Istanbuls entfernt, im Gegensatz zu dem Marmaray-Hotel. Das Hotel Suhan in Kappadokien wurde zwar seitens des Reiseveranstalters AtourO nicht ersetzt, aber wir empfanden es auch eher als minderwertig. Pool verdreckt! Seitens der Hotel-Rezeption wurde deswegen auch ausdrücklich von dessen Nutzung abgeraten! Zimmer nicht sauber! Und es gab Lärm-Belästigung durch Umbauarbeiten. Stundenlanger Einsatz von Kreissäge-Arbeiten auf Treppenhaus-Podest in Etage 3 zu Etage 4, geschehen in den frühen Abendstunden. Das 5* Hotel Double-Tree-by -Hilton wurde seitens des Reiseveranstalters AtourO kurzfristig ersetzt durch das Hotel ZENA, das keinesfalls mit vorgenanntem Hilton-Hotel standhalten kann. (Von AtourO war das Hotel-ZENA beschrieben als 5*, wobei viele Reiseteilnehmer aus unserer Reisegruppe das Hotel ZENA als höchstens „4*-Hotel“ bewerten wollten.) Der Reiseveranstalter Atouro glänzt durchgängig durch billige „Down-grade“ Organisation - auf Kosten der Reiseteilnehmer und auf Kosten des Reise-Vermittlers Sonnenklar, sämtliche versprochene und eigentlich verbindliche Vertragsinhalte einer Reisebuchung buchstäblich „in den Wind zu schießen“. Das hat Methode bei AtourO, die Reiseteilnehmer möglichst billig abzuspeisen, um so viel als möglich Profit zu machen! Das konnte ich vielen Reiseteilnehmern - vor Ort - wörtlich aus deren geäußertem Frust entnehmen, als auch hinterher in vielen Bewertungen zu AtourO.
Achtung Abzocke, nie wieder AtourO
Nie wieder AtourO, absolute Abzocke. Gebucht über Sonnenklar.TV. Rechnung schnell erhalten. Ich habe dann im Januar über Sonnenklar den detaillierten Reiseverlauf angefragt. Da war noch alles OK. Ende April kam dann die Mail mit den geänderten Hotels wie auch schon bei den letzten Bewertungen angegeben. Habe dann einen Mail-Marathon mit Sonnenklar und AtourO begonnen. Kurz vor Reiseantritt wurde uns der kostenlose Rücktritt von der Reise angeboten. Unter Vorbehalt sind wir doch geflogen. Alle geänderten Hotels Katastrophe. Am Schlimmsten das Hotel Suhan in Kappadokien. Zimmer schmutzig, defekte Gardinen, dreckiges Restaurant..... Für die Ballonfahrt in Kappadokien sollten wir 350€ pro Person zahlen. Andere Reisegruppen hatten viel günstigere Preise (190€). Das Hotel im Badeurlaub wurde auch geändert von Double Tree auf Zena Resort mit der gleichen Begründung der angeblich schlechten Hotelbewertungen. Habe nach dem Urlaub einen Beschwerdeantrag auf der Hompage von AtourO eingereicht. Kam nur eine Rückmail mit Ausreden.