Mietwagen Goldcar
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (769 Bewertungen)
Nicht zu empfehlen
Sehr unfreundliches Personal am Schalter. Wenn man sich die unnötige Versicherung am Schalter nicht aufschwatzen lässt, wird man noch schlechter behandelt. Die Dame drohte!! und schoss den Schlüssel unmotiviert auf die Theke.So will man die Ferien nicht beginnen. Das Auto war nicht wirklich Sauber, aber ok.
Goldcar Olbia absolut keine Empfehlung
Goldcar in Olbia ist ein sehr schlechter Mietwagen Anbieter !!! Wir hatten ein Fahrzeug Anfang September 2017 von Goldcar gemietet. Das war das letzte Mal und eine große Enttäuschung. Mit einer Überheblichkeit und Hinterhältigkeit wird versucht Leistungen regelrecht aufzudrängen die schon bei Vollkasko ohne Selbstbeteiligung abgesichert sind. Eine seriöse und vertrauensvolle Übernahme und Rückgabe des Fahrzeugs gibt es hier nicht, unfreundlich und arrogant. Bei der Rückgabe öffnete das Büro um 8 Uhr morgens, wir haben das Büro 2 Minuten vor 8 Uhr betreten, die bereits anwesenden Mitarbeiter haben uns regelrecht rausgeschmissen und auf die Uhr gezeigt, wir machen erst um 8 Uhr auf. Qualität ist wenn der Kunde zurück kommt und nicht die negativ Rezession, das sollten sich diverse Autovermieter mal auf die Fahne schreiben.
Erst informieren, stur sein und sparen
Verstehe nicht, warum man sich über den Vermieter beschwert, wenn man scheinbar die eigens abgeschlossenen Bedingungen nicht kennt. Wer über billiger-mietwagen, etc. bucht, kann bekanntlich bei der Suche die Selbstbeteiligung ausschließen (rückerstatten lassen). Wenn man das verinnerlicht hat, so muss man am Goldcar-Schalter einfach stur bleiben. Unsere Erfahrung im Juli 17...der Goldcar-Mensch empfahl uns eine Vollversicherung, die wir aber dankend ablehnten, gab uns den (spanischen) Vertrag und die Schlüssel und fertig, keine 10 Minuten hat der ganze Vorgang gedauert. Dann hatten wir einen Schaden am Fahrzeug, jemand ist uns auf einem Parkplatz hinten rein gefahren. Ein Riss in der Heckschürze. Kein Problem. Aussage Goldcar: Unter 5 cm Länge kein Problem! Letzte Woche gab es zugegebenermaßen etwas mehr Stress. Der Kollege bestand darauf, dass wir bei Auto-Europe keine Versicherung gebucht hätten und fand den Passus auch, obwohl er kein Wort Deutsch sprach, auf Anhieb im Mietvertrag. Dadurch etwas verunsichert fragten wir beim Vermittler nach, der uns aber die Existenz der Versicherung versicherte. Der entsprechende Hinweis im Vertrag stand zwei Seiten weiter hinten...Den Gesprächswunsch des Auto-Europe- Mitarbeiters lehnt der Goldcar-Agent vehement ab, er wusste, warum :-) Knurrend übergab er uns den Schlüssel und gut war... Fazit: Stur bleiben und alles wird gut. Und ja, es werden etliche Taler auf der Kreditkarte geblockt. meistens 1100 EUR zuz. Tankgeld. Das wird hoffentlich bald wieder frei gegeben. Man muss bedenken....wir haben für 6 Tage nicht mal 70 EUR bezahlt. Bei den Großen der Branche wären wir locker 200-300 EUR mehr los geworden.
Finger Weg!
Abzocke, abzocke, abzocke! Ich habe über Rentalcars einen Opel Mokka(hab aber einen älteren Peugeot 208 bekommen) gebucht und im voraus bezahlt mit dem Hinweis keine weiteren Kosten würden auf mich zukommen. Am Goldcar Schalter im Flughafen dann wurde erstmal für knapp dreihundert € ein Versicherung verkauft. Ich sollte nur noch kurz auf dem elektronischen pad unterschreiben. Was man da unterschreibt sieht nur die Mitarbeiterin am Schalter. Ich habe dies verweigert und nach ewigen Diskussionen wurden mir dann 1400€(!) auf meiner Kreditkarte geblockt. So weit so gut, danach musste ich nochmal für ca. 140€ unterschreiben. Auf meine Nachfrage für was dies sei kam: zum Einen gibt eis eine neue Flughafengebühr von 0.8% in meinen Fall ca. 17€ der Rest wäre zur Sicherheit falls ich das Auto nicht voll zurückbringe.(Ich habe Full/Full gebucht). Natürlich habe ich das Fahrzeug voll zurückgebracht, zurück überwiesen wurden mir aber nur 79€. Der Rest sind wohl sogenannte Service gebühren. FINGER WEG VON GOLDCAR!
Mietwagen Goldcar
Betrüger -- Haben mich um über 170 Euro betrogen mir eine Versicherung angedreht die ich nicht wollte. Kompletter Vetrag in Spanisch !
Grenzwertige Methoden bzgl. Vertrieb Versicherung
Auch ich hatte die Erfahrung mit der Versicherung. Buchung über Check24 / AutoEurope mit vorab abgeschlossener Vollkaskoversicherung - keine Vollkasko von Goldcar notwendig. Am Schalter dann soll ich 320,- EUR Kaution bezahlen. Auf Nachfrage wurde mit etwas erzählt, dass ich so verstanden habe, als würde ich eine Kaution für den Tank bezahlen und ich würde das Geld zurückbekommen. Erst als ich den Vertrag ausgehändigt bekam, las ich dann etwas von "Coberta Super", also einer weiteren Vollkasko Versicherung. Als ich reklamiert habe, wurde die Mitarbeiterin unhöflich und versuchte mich einzuschüchtern (bei Unfall sind sie auf sich allein gestellt). Am Ende bekam ich das Auto nachdem 1547,- EUR von meiner Kreditkarte gebucht wurden! Mir schwante Böses, als ich bei der Rückgabe den Schlüssel einfach in eine Klappe werfen sollte, bekam dann nach 2 Tagen 1517,- EUR zurückgebucht. 30,- EUR habe ich anscheinend für einen Neuwagenzuschlag berappen müssen (Vehiculo Nuevo) - für einen Ford Focus mit 10.000 km Laufleistung der untersten Ausstattungsklasse?! Für mich ein klare No-Go - beginne den Urlaub nicht gerne mit Diskussionen am Mietwagenschalter.
Negativ, unseriös, schlechtes Personal
Arrogantes Personal In der Station in Palma sea Site Die frau dort ist überheblich arrogant und entsprich unterstes Niveau Dunkelhaarige alte Spanierin Wollte mein Mietfahrzeug austauschen heute Montag 28.8.17 Da wir mit dem Fahrzeug nicht zurecht kamen Hat keine Anstalten gemacht mal den airport Palma anzurufen Auf drängen hin die Kollegen anzurufen ob ein passendes fzg am airport vorhanden sei antwortete die " Lady" Wenn Sie jetzt nicht das büro verlassen , rufe ich die polizei Alles mitgeschnitten auf iPhone Eine Frechheit Bei Übernahme am airport wollte man und ein Paket Für 195€ aufdrängen , damit das fzg versichert ist Obwohl in der Auftrag Bestätigung bereits die Vollkasko Schon bezahlt war Unseriöses Unternehmen wdr und ARD warnen vor GOLF car in Spanien
Vorher informieren hilft
Ich kann Ihren Frust schon verstehen, aber über das Geschäftsmodell mit den Versicherungen wird doch bei Vermittlern wie CarDelMar oder Billiger-Mietwagen.de in den FAQs ausdrücklich hingewiesen! Dort schließen sie eine Versicherung bei der Buchung ab, die IHNEN im Nachhinein die Kosten für evtl. Schäden erstattet, oft sogar ohne Selbstbeteiligung. Davon hat Goldcar aber erstmal nichts, die müssen ihr Geld ja auch irgendwoher bekommen. Daher muss man damit leben, eine Kaution von ca. 1000 € am Schalter zu bezahlen, dann hat man seine Ruhe. Habe das vor 3 Wochen selbst so gemacht (am Flughafen Palma), so hat die Anmietung ca. 10 Minuten gedauert. Zwei Wochen später habe ich das Fahrzeug einfach wieder dort im Parkhaus abgestellt, den Schlüssel in den Kasten geworfen und genau DREI Tage später war die Kaution wieder auf meine Kreditkarte zurückgebucht. Also alles völlig problemlos. Man muss einfach wissen, worauf man sich einlässt, dann kann man schon relativ problemlos dort Autos mieten. Bei den Großen (Hertz, Europcar etc.) nehmen sie halt Mondpreise...
Worst case. Finger weg!
Und wofür ist jetzt nochmal diese und jene Gebühr?… Beim Verschleiern der Details sind die Mitarbeiter kreativ. Zum Schluss noch ein „Geschenk“, da das gebuchte Fahrzeug leider nicht zur Verfügung steht. Ein Witz ist die Kutsche, die wir anstelle des gewünschten kleinen Flitzers bekamen. Das Ergebnis: ein dreifacher Preis gegenüber der Onlinebuchung und ein bitteres Gefühl des Betrogenwordenseins beim Verlassen des Hofes. Never again!
Mietwagen Goldcar
Wir sind auf Palma gelandet und haben uns sofort zur Verleihstelle Goldcar, die mit Car Del Mar zusammenarbeitet, gegangen um das Auto abzuholen. Mir war klar, dass ich – da ich eine Voll-Voll Tankung – erworben habe, eine Tankkaution hinterlegen muss, die mir – wenn ich das Auto vollgetankt zurückbringe – rückerstattet wird. Das ist üblich. Hier fängt der Betrug schon an. Erstens bekam ich nicht das Auto, dass ich gewünscht habe, das war mir aber klar, machen die alle so. Es wurde mir eine Kaution für 118 Euro abgezogen. Laut denen ist das ein Tank für einen Hyundai i20. Bei 50 Liter kostet also der Liter Benzin 2,36 Euro. Nun gut, das musste ich so hinnehmen. Das, was totaler systematischer Betrug ist, dem alle Personen hilflos ausgesetzt sind. Beim Abgabe des Vouchers, wird sofort versucht eine zusätzliche Versicherung abzuschließen, die so genannte Super Cobertura, die fast 230 Euro kostet. Meine Aussage dem Herrn gegenüber, dass ich das nicht brauche, da ich sowieso ein All-Inclusive Paket gebucht habe, ging in die Richtung, dass man mich dargestellt hat, wie wenn ich nicht das richtige Paket erworben habe und ich drei Möglichkeiten habe: 1.) Ich lasse meine Karte mit 1100 Euro belasten – also nicht blockieren, sondern belasten, und wenn dann das Auto was hat, wird mit den 1100 Euro dann hantiert und eine vermeintliche Reparatur damit bezahlt. Die kostet von Haus aus mal 600 Euro, denn das ist ein lokaler Tarif. Auf meine Antwort, dass ich ja EINE VERSICHERUNG habe, meinte er: Das ist nicht das richtige. 600 Euro sind ein Standardtarif. Da hat er mir einen Schmierzettel hingehalten und 600 Euro hingeschrieben und gemeint, das kostet „HIER IN SPANIEN SOVIEL“. Für mich ein kompletter Schwachsinn. 2.) Ich nehme die „weniger“ schmerzvolle Variante mit der Super Cobertura Zusatzversicherung und kann dann mit dem Auto machen was ich will. Kostet eh nur ca 230 Euro. 3.) Wortwörtlich sollte ich mich sonst VERPISSEN, da andere Leute auch das Auto wollen. Ich würde dann sowieso kein Auto bekommen. Meine Argumentation ging ganze Zeit ins Leere. Ich habe gemerkt, dass etliche Personen diskutierten bzgl. dieser Thematik. Jeder machte das gleiche durch. Das war auch der Grund, warum bei jedem anderen Autoverleih keine lange Schlange war, da alles reibungslos funktionierte. Bei uns diskutierte Jeder. Zig Personen werden hier schamlos ausgenutzt. Keiner kennt die Sprache, jeder muss ins Hotel. Ich habe dann gesagt ich überlege was ich tue und habe gegoogelt. Viele Leute meinten man soll die Versicherung einfach nehmen, denn es gibt sonst kein Auto. In vielen Fällen wird das Geld – wenn die Kautionvariante genommen wird – einfach nicht mehr rücküberbucht, da irgendwelche Schäden erfunden werden. Wochen später wird Geld abgebucht und manipulierte Schadensmeldungen als Erklärung herbeigezogen. Die Schäden am Auto sind meisten Vorschäden, die mehrfach abkassiert werden. Mail senden an CarDelMAr oder Goldcar hat keinen Sinn, sie antworten sowieso nicht. Ich hätte auch zu anderen Verleihern gehen können, aber ich würde kein Auto bekommen, da die Insel voll mit Touristen sei. Diese Infofmationen habe ich mir aus Vorberichten geholt – leider erst nachdem das alles passiert ist. Allein mein Auto hatte (siehe Bild) bereits einen Schaden, wenn du zum Auto gehst geht auch niemand mit, um das Fahrzeug gemeinsam durchzusehen – bei der Kautionsvariante. Das war mir zu riskant, darum musste ich die Versicherung nehmen. Selbst beim Abholen schaut sich niemand das Auto an. Keine redet mit einem. Es ist echt pure Abzocke, die systematisch passiert. Ich habe viele Bilder gemacht, damit ich Beweise habe, dass das Auto auch unfallfrei zurückgestellt wurde. Sogar ausgesaugt haben wir es, denn manchmal verechnet Goldcar WOCHEN später eine Reinigungsgebühr. Sowas habe ich echt noch nie erlebt. Die Abbuchung erfolgte prompt. Glücklicherweise habe ich gestern ein Mail erhalten, dass ich die 118 Euro in den nächsten Tagen erhalten würde, die heute eingelangt ist. Es geht mir hierbei um die Versicherung. Ich weiss nicht inwiefern deine Machthabe ist, aber wenn sie sagen 500 Euro, dann zahlen das die Leute auch, weil einfach die Gesamtsituation dementsprechend ist. Der Betrag ist laut meinen Rechnungen (347,95 – 118 = 229,95 Euro). Ich werde versuchen das Geld rückbuchen zu lassen. Ich denke, dass Mastercard diese Machenschaften kennt. Mal schauen... PS: Es wird empfohlen, die Karte nach dem Urlaub sofort zu sperren. Ich denke, ich mache das.