Mietwagen Goldcar
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (771 Bewertungen)
Empfehlenswert
War 02/13 auf Mallorca. Dass man gedrängt wird eine Zusatzversicherung für Unterboden etc. abzuschließen wusste ich aus dem Internet. An meinem (Klein)wagen war nichts auszusetzen. Einziges Ärgernis war, dass man 30 € fürs Betanken bezahlen musste. Insgesamt dennoch günstiger als bei anderen Vermietern.
Kein Service bei Goldcar
Als wir am Flughafenschalter ankamen, waren ca. 40 Kunden am Schalter 2 Goldcar-Mitarbeiter waren vor Ort., dies bedeutete: Wartezeit mind. 2 Stunden. Der "Express-Schalter" im Parkhaus kostete 30 EUR extra. Wir wollten nicht 2 Stunden anstehen und haben uns für den Express-Schalter entschieden, EUR 30 bezahlt und sind dann auch sofort bedient worden. "Abzocke" nennt man dies! Dann hat man uns eine weitere Vollkaskoversicherung für Glas, Reifen usw. angeboten, die wir jedoch abgelehnt haben. Für die Tankfüllung wurde uns EUR 100,00 berechnet, was völlig übeerteuert ist. Außerdem kann man in einer Woche Urlaub kaum den Tank leerfahren, so dass Goldcar immer damit "Geschäft" macht. Das gemietete Auto war sauber und technisch einwandfrei; der Service bei Ankunft am Flughafen ist wegen der Wartezeit, Versicherungsregelung und Tankfüllung jedoch überhaupt nicht kundenfreundlich.
Goldcar nie wieder
Lange Wartezeit am Schalter in Malaga. Auto wurde schlecht gereingt übernommen. Rückgabestation in Barcelona war fast nicht zu finden. 5 Monate später.....35€ Bearbeitungsgebühr für Behördenauskunft (möglicherweise Strafzettel). Auf den ersten Blick schauen die Angebote günstig aus, aber in Wahrheit sind alle anderen Anbieter günstiger und seriöser.
Nie wieder Goldcar
Im Reisebüro hatten wir über Holiday autos/München bei Goldcar in Palma einen Ford Fiesta für 14 Tage gebucht. Inclusive Vollkasko mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung. Versicherte Schäden auch Glas, Dach, Reifen usw. für den vermeintlich günstigen Preis von 266 Euro. Nach über einer Stunde Wartezeit in Palma, genervt und schon "weichgekocht" wurde uns eine Zusatzversicherung aufgedrängt für 12 Schadensarten, die angeblich nicht versichert waren, u.a. Schäden an Reifen, Unterboden Scheiben, Spiegel, Motor, Kupplung, Batterie zum Preis von 72 Euro. Der 2. Fahrer kostete 49 Euro. Dazu noch eine Tankfüllung für 87 Euro = 62 Liter. Der Tank des Fiesta faßt aber nur 48 Liter (Wieviel Benzin war noch vom Vorgänger im Tank?). Das Auto war relativ alt (35000 km), aber technisch OK. Wir zahlten also 266 + 208 = 474 Euro inclusive Benzin. Eine Beschwerde unseres Reisebüros bei Holiday autos wegen der Zusatzversicherung blieb erfolglos. Fazit: Hände weg von Goldcar und Holiday autos.
Über 2 Stunden Wartezeit
Obwohl es kein besonders hohe Fluggastaufkommen gab und alle anderen renommierten Autovermietungen keine oder nur geringe Wartezeiten aufwiesen, musste man beim Partner von Car Del Mar über 2 Stunden anstehen. Service vor Ort: >> Fehlanzeige Erreichbarkeit der Centrale in Deutschland: >> nur der AB Erreichbarkeit der Rufnummer in Spanien: >> Fehlanzeige, niemand erreichbar Reklamationsnachbearbeitung: Hinterweltlich, Verweis auf die AGB`s, keine Entschuldigung kein Storno der Kosten, Kein Angebot für einen zukünftige Anmietung wir haben eine 1/2 Stunde mit einem 3,5 Monate alten Baby gewartet und hat mind. noch mal 1,5 Stunden vor uns, da haben wir uns ein Taxi genommen und nicht mehr auf das Fahrzeug gewartet. Leider gab es keinen Storno der Gebühren, kein Gutschein für einen Zukünftige Anmietung sondern nur der Hinweis auf die AGB's. Allein in der 1/2 Std die wir gewartet haben, haben 3 Personen die Schlange der Wartenden verlassen. Reklamationsabwicklung und Kundenbeschwerdemanagement des Unternehmen leider Hinterweltlich. Dem nächst auf jeden Fall wieder ein renommierter Anbieter. Erspart Geld, Nerven und Ärger.
Preis und Auto top, aber Achtung
Aufgrund der vielen negativen Bewertungen muss ich jetzt doch mal eine Lanze für Goldcar brechen. Ich war im Juni zwei Wochen mit Freunden auf Mallorca, in dem wir insgesamt drei Autos von Goldcar gemietet haben (Citroen Berlingo, Picasso und Ford Fiesta). Nachfolgender Bericht betrifft das Fahrzeug, das ich gebucht habe, für die anderen beiden gilt das aber genau so. Da ich bereits vor zwei Jahren schon mal ein Auto bei Goldcar gemietet habe und aufgrund der ausführlichen Berichte im Internet war ich natürlich schon recht gut vorbereitet. Nach der Ankunft in Mallorca hat meine Freundin die Koffer geholt, während ich gleich zum Mietwagenschalter bin. Folge: Keine Schlange, da jeder erst mal zu den Gepäckbändern rennt. Natürlich wollte mir die deutschsprachige Mitarbeiterin bei Goldcar noch eine Zusatzversicherung verkaufen. In Spanien ist es üblich, dass bestimmte Dinge, wie Reifen, Glas, Motor und Kupplung nicht über die Vollkasko abgedeckt sind. Die Zusatzversicherungen der Mietwagenbroker in Deutschland übernehmen aber in der Regel Schäden an Reifen und Glas. Von daher kann man sich die sogenannte "Seguro Relax" sparen, es sei denn, man will wirklich jedes Risiko ausschließen. Ich habe sie jedenfalls nicht genommen, was auch anstandslos funktionierte. Zur Tankregelung: Hier durfte ich natürlich erst mal eine Tankfüllung zahlen. Inkl. Zuschlag für das (nicht gebuchte) Dieselfahrzeug waren es insgesamt 110 Euro. In den Berlingo passen 60 Liter Diesel, bei einem Preis von 1,33 Euro (Juni 12) also für knapp 80 Euro. Den Rest muss man auf den Mietpreis draufrechnen und kommt damit aber in der Regel immer noch günstiger weg als bei den Mitbewerbern. Und da wir viel unterwegs waren, haben wir auch den Dieselzuschlag locker wieder reingefahren. Kurz bevor ich die Schlüssel bekomen habe (Dauer insges. ca. 10 Minuten), kam auch schon meine Freundin mit den Koffern und es ging rüber ins Parkhaus, wo das Auto stand. Am Schalter bekomt man nur die Stellplatznummer mitgeteilt. Dort angekommen eine tolle Überraschung. Ein fast neuer, top-gepflegter Berlingo. 5000km auf der Uhr, keine Kratzer oder Beschädigungen, nichts. Schade eigentlich, da unsere Finca nur über einen Off-Road-Weg zu erreichen war. Das Auto hat uns dann zwei Wochen lang kreuz und quer über die Insel gebracht - ohne irgendwelche Probleme. Mit dem riesigen Kofferraum und den beiden Schiebetüren war es das perfekte Urlaubsauto. Und mit dem Turbodiesel konnte ich auch in den Bergen problemlos mal zum Überholen ansetzen. Am Schluss haben wir den Wagen nach rund 1.200 km völlig eingestaubt und mit einer Rest-Reichweite von unter 25 km. wieder ins Parkhaus gestellt, den Schlüssel im Parkhausbüro abgegeben (Dauer: 10 Sekunden!) und das wars. Von meiner Seite also eine klare Empfehlung für Goldcar, wenn man folgende Punkte bedenkt bzw. für sich ausnutzt: - "Tankservice" und Dieselzuschlag schon bei der Buchung gedanklich in den Mietpreis einrechnen (ca. 30-40 Euro) - Versicherung nicht aufschwätzen lassen (wenn man will) und unbedingt über einen Broker buchen (da ist die Versicherung für Reifen und Glas meist mit dabei) - man muss genügend fahren, um das Auto mit leerem Tank abgeben zu können Sicherlich sind die Tankregelung und der zusätzliche Versicherungsverkauf nicht gerade kundenfreundlich, dafür bekommt man ein nahezu neuwertiges Auto, das preislich bei der Konkurenz nur schwer zu finden ist. Wir haben für 13 Tage 260 Euro plus die 30 Euro für Diesel- und Tankzuschlag gezahlt, pro Tag also gerade mal rund 22 Euro.
Wenn die Tankregelung nicht wäre
Positiv: Die Buchung im Internet war unkompliziert und schnell Der Voucher übersichtlich und verständlich mit klar sichtbarem Gesamtbetrag Der Wagen war so gut wie neu Abholung und Rückgabe waren zügig Negativ: Goldcar hat versucht eine Zusatzversicherung abzurechnen ohne vorher zu fragen, ob ich sie haben will. Bitte genau auf den Gesamtbetrag achten, den Goldcar abkassieren will. Der Betrag auf dem Voucher gilt (ohne Benzin)! Goldcar hat mir 104 Euro für 50 Liter Diesel berechnet. Obwohl ich die Tankregelung (voll abholen, leer zurück) auf Mallorca kenne und damit gerechnet habe, halte ich diesen Betrag für mehr als unverschämt und kundenunfreundlich. Hier wird ein Teil des Autopreises auf die Spritkosten umgelegt, und dem Kunden somit so wenig Transparenz wie möglich bei Preisvergleichen zu ermöglichen. Den Gesamtspritpreis kann man nämlich nirgendwo bei der Buchung komplett einsehen. (Gilt allerdings auch für andere "Billiganbieter") MEIN FAZIT: Trotz fragwürdiger Preispolitik Weiterempfehlung aufgrund des guten Wagens und des unkomplizierten Buchungsprozesses.
Goldcar ganz und gar nicht zu empfehlen
Wir mieteten von Deutschland aus einen Mietwagen von Goldcar. Laut Voucher mit vollem Tank, Rückgabe mit leerem Tank. Man unterschrieb blind auf einem Display (wie beim Paketdienst), danach wurde der Vertrag mit Unterschrift ausgedruckt. Erst dann war er einzusehen. Man kassierte von uns im voraus mittels Kreditkarte für eine Tankfüllung für einen VW-Polo 97,- Euro. Benzinpreis in Gran Canaria 1.19 €/Liter, Tank fasst 40 l. Der Tank war bei Übergabe aber nicht voll sondern nur 1/4 gefüllt. Man konnte die Annahme nicht verweigern da Niemand dabei war. Das Auto stand im Parkhaus, Niemand von Goldcar war zu sehen. Auch Beschädigungen am Auto die schon bei Übernahme vorhanden waren konnte man Niemandem melden, die Schäden waren nirgends erfasst. Wie will man bei Rückgabe beweisen, dass man den Schaden nicht verursacht hat, zumal wieder Niemand das Auto abnimmt. Man muss das Auto wieder ins Parkhaus stellen und den Schlüssel in der Nähe des Schalters im Flughafen einwerfen. Uns wurde zu unserem Glück vom deutschen Vermittler ein Vollkaskoschutz ohne Selbstbeteiligung verkauft. Auf diesen Schutz sollte jeder achten der ein Auto von Goldcar mietet. Wir melden das an den deutschen Vermittler. Man bekommt ein Auto mit 1/4 Tankfüllung und bezahlt über Kreditkarte eine überteuerte volle Tankfüllung, wie nennen Sie das? Wir werden nie mehr Goldcar mieten.
Finger weg von Goldcar
Meine Familie und ich buchten über das Internet ein Auto bei Goldcar. Als wir es in Palma de Mallorca abholen wollten, brauchte die Bedienung erstmal wieder alle Papiere und Ausweise und schrieb diese, ohne Hektik, ab. Dann wollte sie uns noch eine Vollkaskoversicherung aufschwätzen, wobei wir diese schon gebucht hatten, und diesen "Vertrag", wo dies drinstand, auch ausgedruckt hatten und natürlich zeigten wir ihr den auch. Darauf hin kam nur eine sehr unfreundliche Antwort, dass dies nicht die Vollkaskoversicherung sei. Zusätzlich sagte man uns, dass man hier in Spanien sei und sich nicht "aufregen" soll bzgl. 5€/Tag wegen der Versicherung. Nach längerem hin und her gab sie schließlich auf und erklärte uns, wir müssen noch für den Tank zahlen. Ganze !! 95€ !!.Wir hatten einen Ford Focus und wir wissen bis heute nicht, wie die gute Dame auf 95€ gekommen ist. Das Auto selbst war ok, sauber und der Zustand war auch in Ordnung. Jedoch sahen wir ihn uns vorher sehr genau an und gaben dann die ganzen Kratzer und Dellen, bevor wir losfuhren, an. Sicher ist sicher. Auch bei der Rückgabe waren alle sichtlich genervt und es gab eine riesen Warteschlange vor dem Schalter, da nur ein Mitarbeiter vor Ort war. Wenn man spät dran ist, kann dies zu einem Problem werden.
Achtung bei Mietwagen Coldcar
Zuerst das Gute (um nicht gleich mit den negativen Eindrücken zu beginnen): - der Mietwagen war technisch absolut O.K. und sauber - die Onlinebuchung erfolgte problemlos Jedoch wurden die ersten guten Eindrücke erheblich getrübt. Bei Übergabe des Fahrzeugs am Flugahfen in Palma de Mallorca fielen folgende zusätzliche Kosten an: - unvorteilhafte Tankregelung und überteuert - Verkauf unnötiger Versicherungen (Leistungen wurden doppelt verkauft) - Erhebung von "Dieselzuschlag" trotz ausdrücklicher "All Inclusive" Buchung via Internet Fazit zu den 140€ Mietkosten bei der Onlinebuchung kamen noch einmal 120€ "Zuschläge" vor Ort (Palma de Mallorca). Lockt also Goldcar im Internet mit Billigpreisen und zockt die Kunden dann bei der Fahrzeugübergabe vor Ort ab, nachdem die Anmietung online erfolgte? Wir können nur von dieser Firma abraten!