Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (276 Bewertungen)
Record Rent a Car
Am Ende kostete der Mietwagen das dreifache vom ursprünglich angebotenen Preis. Eigentlich sollte ich für 78,79 € einen Wagen mieten können. Tatsächlich kostete der Wagen am am Ende ca. 250,- €. Auf eine bei Abholung vereinbarte Rückerstattung von 60,02 für ein vollgetankt zurückgegebenes Fahrzeug warte ich wahrscheinlich bis ins nächste Jahrhundert. Meine Vorabüberweisung war lt. Aussage von Record go nie angekommen. Leider war das Geld aber von meiner Kreditkarte abgebucht worden. Betrug der ganz dreisten Art übt diese Firma aus. leider bin ich erst nach meiner Anmietung auf diese Bewertungsseite gestossen. Finger weg von "Record - Rent a car".
Unverschämt, unfreundlich, unprofessionell!
Die schlechteste Erfahrung, die ich mit Autovermietungen je gemacht habe. Wartezeit am Schalter: eine knappe Stunde trotz wenig Andrang. Als wir dann endlich an der Reihe waren wurde erstmal versucht uns eine zustäzliche Vollkaskso Versicherung aufzuschwatzen, die eigentlich kein Mensch braucht. Dies ist ja bei Autovermietungen fast schon zur Normalität geworden, in diesem Fall jedoch wurde behauptet wir wären überhaupt nicht versichert und müssten im Falle eines Unfalles alle Kosten selber tragen, was natürlich Schwachsinn ist. Nachdem der Herr am Schalter erkannt hat, dass er uns keine Extra Versicherung aufschwatzen kann wurde er sehr pampig und hat seinen Vorgesetzten an den Schalter gebeten. Auch er konnte den Sachverhalt nicht fachgemäß erläutern und die Zusatzversicherung wurde nicht abgeshclossen. Wir hatten im Vorhinein schon einen Extra Fahrer hinzu gebucht und auch bezahlt. Dieser wurde uns jedoch nochmal auf die Rechnung gesetzt und erst nach einer riesen Diskussion wurde die Gebühr für den Zusatzfahrer wieder von der Rechnung genommen. Kommen wir zum Tank: normalerweilse gilt entweder man nimmt den Wagen voll mit und bringt ihn voll wieder zurück oder man "kauft" die Tankfüllung und bringt ihn leer wieder zurück. Bei dieser Autovermietung ist es scheinbar anders, selbst wenn man den Tank voll zurück bringt, müssen 40€ Bearbeitungsgebühr gezahlt werden, um die man nicht herum kommt. Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung, lügende Angestellte, die einen fast anschreien, weil man keine Extra versicherung möchte, lange Wartezeiten, einfach sehr schlechter "Service"! Zum Auto: ein Ford Focus 2000km gelaufen, gepflegt und unbeschädigt, jedoch war die Hutablage voll mit Microsplittern von denen wir uns erstmal einige in die Finger jagten.
Nie wieder. Abzocke total
Nach der Landung. Mussten wir ersteinmal 45min am Schalter anstehen. Um das Ganze zu beschleunigen hatte ich bereits zuhause alle Daten wie Führerschein, Kreditkarte etc. eingegeben. Naja nach den 45min wurde mir mitgeteilt das ich eine Zusatzversicherung abschließen muss da meine Visakarte keine Hochprägung hat?!? Nach und nach tauchten immer mehr Gebühren auf. Eine Servicegebühr hier, ein Aufschlag da...Ursprünglich hatte ich für 76€ reserviert. Da man ja schon so seine Erfahrungen hat, habe ich mich schon vorher auf rund 150€ eingestellt. Dann der Hammer: für die zwei Tage wollte man mir 220€ berechnen!!! Nach langem diskutieren entschied ich mich den Wagen zu diesen Konditionen nicht zu nehmen und habe dann spontan bei einem lokalen Anbieter für die Hälfte gebucht. Danke RecordGo für diesen hervoragenden Startt in den Kurzurlaub!!! NIE NIE NIE WIEDER!!!!!!
Record in Unprofessionalität bei der Autoübergabe
Hatte am 2.Mai.2014 mein "Erlebnis" mit diesen "Organisationsprofis" von Record Rent A Car. Durfte über 1 Stunde in einer Schlange auf das Auto warten, da die sowohl personell (nur 2 von 4 Ausgabeplätzen im Airport-Innenbereich besetzt) als auch in der Ablauforganisation (die Übergabe dauerte jedesmal mehr als 10 Minuten. Wie man aber erkennen konnte, war genug Zeit für Schwätzchen untereinander und erkennbares Herumgewiesel auf der Suche nach Irgendwas).
Wie jedes Jahr sehr zufrieden...
Wir haben im April 2014 für 6 Tage einen Fiat 500 gebucht. Da wir samstags vom Hafen aus unseren Leihwagen abholten und wir um 11:00 Uhr mit großem Andrang gerechnet haben (so war es dann auch), haben wir die Express line gebucht. Wir hatten innerhalb der nächsten 20 Minuten alles vertragliche geregelt. Der Fiat 500 war sehr gut und wir haben diesen wieder für Juli 2014 wieder gebucht. Wir schließen seit vielen Jahren die Zusatzversicherung ab. Somit haben wir mit nix was am Hut. Wir können den Wagen im Parkhaus ohne große Wartezeit abgeben, da wir ja die Vollversicherung haben. Leider wird nicht alles genau durchgelesen, so dass viele immer wieder über eventuelle Zusatzkosten überrascht werden..... Wir hatten im April auch neu die Tankregelung gemacht. Wir haben das Auto vollgetankt wieder abgestellt und innerhalb weniger Tage hatten wir bis auf die 24 Euro Easy Return Service-Gebühr den vorab bezahlten Tank auf der Kreditkarte erstattet. Wir können record car nur weiterempfehlen......
Unhöflich,ausfallend,abzocke
Im Internet über RecordGo gebucht angepriesen Ford Fiesta 8 Tage 75€. Am Schalter angekommen von einem schon genervten angestellten unhöflichst bedient, auf Fragen gab es keine Erklärung im Gegenteil wir wurden beschimpft damit er nicht ewig Zeit hätte somit kam es zu einer Auseinandersetzung (er ist dann einfach aufgestanden und eine Kollegin musste uns dann weiter bedienen bei ihr ging es dann positiv innerhalb zwei Minuten recht schnell, Visa funktionierte aufeinmal nicht, somit Endpreis 231€ inkl. Tankfüllung, Beschwerde direkt an den Chef von RecordGo Palma Flughafen gegangen keine Regung gar nichts!!! Antenne hat gefehlt, Bremsen haben beim andrücken kurz gehängt. Das einzige positive das Auto war soweit in Ordnung wir hatten während der 8 Tage keine Probleme. Nicht zu empfehlen!
Never again!
Das mit der ungültigen Kreditkarte, das ist Programm bei Record. Auch bei mir wandte man diesen Trick an. Da ich keine gültige Kreditkarte dabei habe (was natürlich nicht stimmt), sei das mein eigenes Verschulden, und ich würde den Mietwagen nur bekommen, wenn ich die Zusatzversicherung von etwa 80 Euro abschlösse, eine Rückerstattung würde es nicht geben. Klar, dass man trotz Telefonat mit der Bank und trotz dem, dass man sich auch noch von der Dame am Schalter anpampen lassen muss, warum man denn hier so einen Wind mache, am Ende zähneknirschend bezahlt, um endlich den Urlaub beginnen zu können. Frechheit siegt! Unglaublich! Ich reise oft mit meiner Familie nach Mallorca und hatte stets günstige Angebote - aber sowas gab's noch nie. Da hilft nur: sagt es allen weiter und bucht woanders!
Verkehrunsichere lebensgefährliche Fahrzeuge!!!
Unsere Reklamation an Record Car sagt alles: "Sehr geehrte Damen und Herren, den über Sie gebuchten und vermittelten Leihwagen im Zeitraum vom 7.3.-21.3. muss ich leider reklamieren. Bei Abholung des Fahrzeuges am 7.3. in Palma stellte ich bei Übernahme des Kfz mit dem Kennzeichen 2415-HKB fest, als ich den Motorraum prüfte, dass der Ölfüllstand und der Bremsflüssigkeitsstand jeweils unter Minimum waren. Auf meine Reklamation hin, wurde dies abgetan, dass das schon OK sei und ich den Wagen nehmen sollte. Ich weigerte mich daraufhin, und bat, die entsprechenden fehlenden Flüssigkeiten zu ergänzen. Daraufhin erhielt ich ohne weiteren Kommentar einfach ein zweites Fahrzeug mit dem Kennzeichen 5496-HKC zugeteilt. Ich überprüfte auch dieses Fahrzeug und stellte fest, dass beim linken Vorderreifen Luft fehlte, der Ölstand mit dem Ölmessstab gar nicht mehr messbar war und die Kühlflüssigkeit unter Minimum lag. Ich reklamierte diese sicherheitsrelevanten Dinge abermals und mir wurde einfach kommentarlos ein weiterer Autoschlüssel in die Hand gedrückt. Jetzt bekam ich einen Ford Fiesta mit dem Kennzeichen 7165-HPL zugeteilt. Abermals überprüfte ich den Motorraum und stellte fest, dass der Ölstand wieder nicht messbar war, da anscheinend so niedrig, dass der Messstab anscheinend gar nicht so weit hineinreichte. Der Kühlmittelstand war unter Minimum und von der Bremsflüssigkeit war überhaupt nichts im Behälter zu sehen. Ich reklamierte abermals freundlich im Ton, dass es so nicht gehen könne, dass ich ein verkehrsunsicheres Fahrzeug erhalte, denn vor allem fehlende Bremsflüssigkeit kann einen tödlichen Unfall verursachen!!! Ich wurde vehement abgewiesen, dass ich gehen könne, wenn mir kein Fahrzeug passe ... Nun war ich in der verzwickten Lage, dass ich ja bei Ihnen das Fahrzeug schon bezahlt hatte und nicht zum Hotel komme ohne Leihwagen ... Also nahm ich das verkehrsunsichere Fahrzeug. Nach dem Losfahren ging erst mal alles gut, jedoch blieb ich bereits am 10.3. in der Nähe von Alaro bei einem Ausflug, mit aufblinkender Ölleuchte (= Ölmangel) liegen. Also der SuperGau!!! Lt. meinem HandyNavi war die nächste Tankstelle 1,8 km entfernt und ich entschloss mich, diese aufzusuchen. Das Auto schaffte dies trotz Ölmangel dorthin, wenn auch der Motor schon zu rauchen begann. Bei der Rapsol Tankstelle musste ich insgesamt erstmal 3 Liter 10W-40 Öl nachfüllen lassen, bis der Ölstand im Normbereich war. Da ja auch keine Bremsflüssigkeit vorhanden war, ließ ich noch 500 ml Bremsflüssigkeit nachfüllen und auch das mangelnde Kühlwasser mit 1 Liter Kühlflüssigkeit ergänzen. Insgesamt zahlte ich an der Tankstelle 49,67 € hierfür. Bis zum Mietende am 21.3. ging dann alles gut. Meine Reklamation bei Leihwagenrückgabe in Palma wurde abgelehnt, da man mich anscheinend bewusst nicht verstehen wollte. Aus diesem Grund, wegen Schlechterfüllung des Mietvertrages trotz meiner Reklamation verlange ich zum einen den Mietpreis von 102,18 € sowie die entstanden Kosten von 49,67 € für die Ergänzung der Betriebsmittel, also 151,85 €, zurück. Belege zu den o.g. Sachverhalt können gerne per Fax übersandt werden. Ich bitte um Ihre Rückäußerung. Mit freundlichen Grüßen
Nie wieder Record
Nie wieder record Autovermietung in mallorca. Vor ort nochmal 70 euro kaution bezahlt, weil unsere kreditkarte angeblich keine sei. Autoradioantenne gabs auf nachfrage keine, das auto war total zerkratzt. Wurde nicht notiert. Guenstiger preis ist also alles nur fake und abzocke
Record Rent a Car
Auf Mallorca angekommen, mussten auch wir uns in der ziemlich langen Warteschlange anstellen, was aber wegen der Anreise in der Ferienzeit vertretbar war. Ärgerlich war nur, dass unsere VISA-Card nicht als Kreditkarte akzeptiert wurde, obwohl das ein Jahr zuvor beim gleichen Anbieter und am gleichen Leihwagenschalter auf Mallorca noch möglich war. Nach einem kurzen Wortwechsel, ganz sachlich und emotionslos, wurden wir aufgefordert eine zusätzliche Vollkaskoversicherung abzuschließen, obwohl ein Nachweis auf Spanisch eines deutschen Vermittlers vorgelegt wurde, dass bereits eine Vollkaskoversicherung besteht. Das hat aber die sehr unfreundliche Mitarbeiterin nicht interessiert. Entweder würden wir die Zusatzversicherung abschließen (etwa 92,- € für 2 Wochen) oder wir sollten den Schalter verlassen und würden kein Fahrzeug bekommen. Also haben wir bezahlt. Es wurde ein Kombi gebucht, wir erhielten eine Limousine. Die Reifen waren abgefahren. NIE WIEDER RECORD!