Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (276 Bewertungen)
Einmal und nie wieder
Abzocke: Gebucht habe ich über check24 einen Hyundai i20 mit Vollkasko und der Tankoption Full-to-empty. Bekommen habe ich einen Fiat Panda. Am Record-Schalter am Flughafen Palma wurde mir gesagt, sie hätten gerade keinen i20 und der Panda hätte die selbe Größe. Ausserdem ist in meiner gebuchten Vollkasko keine Absicherung gegen Vandalismus enthalten. Also habe ich noch eine zusätzliche Versicherung für 46 Euro abgeschlossen, weil ich keine Lust habe ein Auto zu ersetzen, das mir nicht gehört. Bei der Tankoption Full-to-empty wurden weitere 68 Euro für einen 35-Liter-Tank fällig. An der Tankstelle betrug der Preis 1,54 Euro pro Liter. Aber es ist ja Urlaub und auf zur Parkgarage von Record und da habe ich den Fiat Panda entdeckt: Alles was der mit einem Hyundai i20 gemeinsam hat, sind wohl die 4 Räder, aber gut... wir waren zu zweit und die Grösse reichte, auch wenn die 20 PS vom Hyundai manchmal in den Bergen ganz gut gewesen wären. Der Panda war zunächst nur halb voll getankt... also nochmal reklamiert und nach 15 Minuten war der Wagen voll getankt. Nach Rückkunft in Deutschland habe ich bei check24 (wo ich zuvor gebucht habe) nachgefragt ob das alles so in Ordnung ist und habe dort nur die Info bekommen, dass ich eine Vollkasko hatte, bei der auch Vandalismus versichert gewesen wäre, aber ich hätte bei Zweifeln bei check24 in Deutschland nachfragen können. Der Fiat Panda ist laut Record in der selben Klasse wie der Hyundai i20 und bei Record würden nochmal 15 bis 20 Euro Gebühr fürs tanken anfallen. Reine Abzocke bei diesem Vermieter also... Was mich nur wundert ist, dass ein Anbieter, der systematisch Kunden über den Tisch zieht, von einer deutschen internetseite wie check24 überhaupt vermittelt wird. Meine Reklamationen bei check24 verliefen zumindest ohne Ergebnis und die Firma Record wird wohl weiter vermittelt - allerdings nicht mehr an mich.
Record Rent a Car
Ich bin oft auf der Insel und buche mal hier mal da mein Auto. Letztes Mal bei record rent a car. Ich schließe nie die Zusatzversicherung ab, denn ich habe noch nie in meinem Leben - falsches Benzin eingefüllt - den Schlüssel verloren - einen Reifenschaden gehabt - die Windschutzscheibe zerbrochen usw. Aber: im Mai dann hat mein Mann (!) beim rückwärts Einparken das Glas des rechten Rücklichtes zerbrochen und im Lack darunter kräftige Kratzer gemacht. Bei der Rückgabe dann hieß es sofort, wir hätten keine Zusatzversicherung, also würde die Kaution (600 Euro) aufgrund des Schadens einbehalten. Wir hatten - deswegen - glücklicherweise Zeit eingeplant und: Ich spreche Spanisch. Nach einer ca. halben Stunden Diskussion konnte ich die Dame im Parkhausbüro davon überzeugen, dass mein Mann - weder falsches Benzin eingefüllt hat - noch den Schlüssel verloren hat - noch einen Reifenschaden verursacht hat - noch die Windschutzscheibe zerbrochen ist usw. Dann verwies die Dame auf den Zusatz "Vollkasko bei Kollision" und es hätte ja keine Kollision stattgefunden. Nach gefühlten weiteren 15 Minuten machte ich ihr klar, dass es sich erstens um eine Kollision mit der Hauswand gehandelt habe und dass zweitens die Vollkaskoversicherung ohne Selbstbehalt "auch" bei Kollision zahlt. Richtig verärgert zog sie nach der langen Diskussion das Formular der Versicherung heraus, ich machte eine Schadensmeldung. Sie versicherte mir nun, dass die von meiner Kreditkarte abgebuchte Kaution erstattet würde. Dass sie vorher versucht hatte, mich zu betrügen und abzuzocken, hat sie nicht mehr erwähnt und sich auch nicht für das "Missverständnis" entschuldigt. Also: Ganz eindeutig hat sie im Auftrag ihres Arbeitgebers Record Rent a Car versucht, uns zu betrügen. Jetzt kann ich nur hoffen, dass meine Kreditkarte tatsächlich entlastet wurde. Ich warte noch auf die Abrechnung. Wenn mir jemand einen Tipp geben kann, welcher Autovermieter einen ehrlichen, gerne auch höheren, Preis anbietet, ohne Abzocke, versteckte Kosten usw., wäre ich sehr dankbar. Ich habe bisher eigentlich mit allen Autovermietungen Ärger gehabt, diesmal aber besonders :-(
Record Car Rental Mallorca - Finger weg!
AM 1.5. hatten wir über Holidayautos einen T5 Transporter bei Record Car Rental Mallorca gemietet. Lt. Holidayautos ist alles inklusive, also auch die Vollkaskoversicherung. Am Flughafencounter angekommen ging es dann schon los: Wir wurden genötigt eine Zusatzversicherung abzuschließen (pro Tag 15,00), ansonsten werde beim kleinsten Kratzer ein Selbstbehalt von 600 Euro eingefordert, bzw. von der Kreditkarte einbehalten! Da wir letztendlich Termine hatten, stimmten wir dem notgedrungen zu. Am Wagen angekommen sah man schon die "Bescherung": Das Auto war rundherum verbeult und verkratzt. Im Zweifelsfall hätte man das nicht beweisen können. Das nenne ich Betrug und Abzocke! Weiter geht's dann natürlich mit der Tankfüllung, für die uns 126,00 EUR berechnet worden sind. Auch das ist absolute Abzocke. Fazit: NIE WIEDER! Lieber ein paar Euro mehr zahlen fürs Auto und einen seriösen Anbieter wählen.
Keine Weiterempfehlung
Für den Zeitraum vom 19.8.-28.8. haben wir einen Mietwagen der Mittelklasse (Ford Focus Trend) über do you spain bei dem Anbieter record car gebucht inkl. Vollkasko Versicherung. Vor Ort, bei der Abholung/Entgegennahme des Wagens, wurde die Mitarbeiterin von record car immer unfreundlicher bis frech, weil wir keine Zusatzversicherung abschließen wollten. Wir wurden regelrecht genötigt die 59,- Euro zusätzlich zu zahlen, worin wir haber keinen Sinngesehen haben. Denn wir hatten ja inkl. Vollkaskoversicherung gebucht. Dies ging dann so weit, dass Sie uns mit seltsamen Äußerungen wie .“…wenn ein Seitenspielgel weg ist kostet dieser aber mehr als die Zusatzversicherung!“ ??????? dazu zwingen wollte diese Zusatzversicherung zu buchen. Wir haben uns aber nicht dazu überreden lassen diese Versicherung zu buchen. Grundsätzlich ärgerlich und wirklich nicht weiter zu empfehlen ist allein der Vertragsbestandteil, dass das Fahrzeug voll getankt übergeben wird und mit leerem Tank die Rückgabe erfolgt. Dafür wurden uns bei der Abholung am Flughafen nochmal extra 83,20€ berechnet. Der Preis für die Tankfüllung ist deutlich überhöht und nicht angemessen. Zusätzlich ist es oftmals nicht möglich den Tank leer zu fahren und dadurch entsteht ein zusätzlicher Verlust. Leider ging es dann noch unerfreulicher weiter.. Am Sonntag den 26.8.12 fehlte morgens auf einmal der rechte Seitenspielgel. Der Spiegel inkl. Blinker wurde sauber heraus getrennt. Willkür ist auszuschließen denn es war keinerlei Kratzer an dem Lack des Außenspiegels. Mutwillige Beschädigung ebenfalls, denn der Spiegel war nicht mal neben dem Auto zu finden?! Es klingt vielleicht verrückt aber unsere Vermutung ist, dass es sich hier um Betrug handelt. Kurz gesagt ABZOCKE !!!! Und das der Spiegel von record cars selbst entfernt wurde. Natürlich haben wir den Verlust umgehend telefonisch gemeldet und uns dann erstmal keine weiteren Sorgen gemacht, da der Wagen nachweißlich VOLLKASKO + Diebstahlschutz versichert war!!!!!!!!!!! Bei der Abgabe des Wagens wurde uns gedsagt, dass der Außenspiegel nicht mit versichert ist. Dies versuchten wir zu wiederlegen, jedoch wurden unsere Ausführungen vor Ort leider ignoriert. Für den Spiegel wurden uns zu den schon bezahlten Kosten zusätzlich 120,- € von der Kreditkarte belastet. Zurück in Deutschland habe ich mich dann per Email an das Unternehmen gewendet. Zusätzlich habe ich mich im Internet etwas informiert. Dadurch wurde mein/unserer Verdacht verstärkt, dass es sich hier um ein nicht seriöses Unternehmen handelt. Bis heute habe ich leider auch keine Antwort von dem Anbieter erhalten. So bleibe ich/wir auf den Kosten von fast 500,- Euro für 10 Tage Mietwagen sitzen. Bleibt nur das Fazit, beim nächsten mal einen anderen Anbieter zu wählen.
Nie wieder Record Rent a Car Mallorca
Wir haben im letzten Jahr zwei mal bei Record ein Auto angemietet. Bei der ersten Anmietung hatte ich direkt bei Record gebucht und angefragt welche Tankregelung bei uns zu tragen kommt, da wir weniger als 4 Tage vor Ort waren. Mir wurde schriftlich bestätigt voll-voll. Als wir dann am Schalter waren, war alles anders. Sie wollten uns die volle Tankfüllung berechnen, sowie mussten alle Versicherungen abgeschlossen werden, sonst müsste die Kaution bar hinterlegt werden etc. . Wir hatten 3 Autos angemietet und nach ca. 1 Stunde hatten wir die Nase voll und haben klein beigegeben, da die Alternative gewesen wäre, dass Record uns gar kein Auto gegeben hätten (friss oder stirb). Ich hatte mir vor Ort schon die Managerin holen lassen, aber die größte Frechheit war dann, dass mir unterstellt wurde, ich hätte das Mail in dem mir die Tankregelung VOll-Voll bestätigt wurde gefälscht wäre !!! Die Anmietung war Stress hoch zehn. Einige Monate später reisten wir kurzfristig nach Mallorca und ich buchte bei Holidayautos. Leider bekamen wir wieder Record. Ich hoffe, dass es nun keine Probleme geben würde, da ja lt. Holidayautos alle Versicherungen eingeschlossen waren. Falsch gedacht. Als wir ankamen, übrigens zu der selbsen Schl....wir einige Monate zuvor, behauptete diese, wir hällten keine Kreditkarte, sondern nur eine Debitkarte, somit müssten wir alle Versicherunge noch mal abschliessen, da sonst das Auto nicht versichert wäre !!!! Wir haben uns schon wiede rmit ihr fast 1 Stunde gestritten. Gleiche freche Art, entweder ihr macht das, oder kein Auto. Wir hatten nur wenige Tage Anmietung, daher haben wir die 20 Euro geschluckt.Am nächsten Tag haben wir sofort Holidayautos kontaktiert, aber die konnten nicht wirklich helfen. Wir haben eine Beschwerde eingereicht und die 20 Euro ersattet bekommen, da wir nachweisen konnten, dass wir keine Debitkarte besitzen, sondern eine Kreditkarte, aber Record würde ich auf keinen Fall in Mallorca mehr buchen. Der Preis ist niedrig, aber lieber wäre mir ein höher Preis und dann ohne Streit den Urlaub genießen zu können..
Schlechter Service, preiswert, wenn man aufpasst
Wir haben trotz schlechtem Service schon 3 mal bei Record gebucht. Da wir über den Vermittler doyouspan buchen ist der Buchungspreis nochmals billiger, außerdem ist schon eine Vollkasko drin. Weiterhin bringe ich die Kindersitzerhöhungen selbst mit und benenne nur einen Fahrer. Da ich keine VK dann bei Record buche ist das Personal entsprechend sauer und man muss 500 Euro Kaution hinterlegen. Die bekommt man normalerweise zurück bzw. wurden in den vergangenen Jahren gar nicht abgebucht. Nicht so dieses Jahr: Kaution abgebucht und auch 4 Wochen nach dem Urlaub nicht wieder zurück überwiesen. Keine Antwort auf emai vor einer Woche. Jetzt werden ich ein Fax schreiben und mit dem Anwalt drohen. Tankregelung Voll - Leer, außerdem noch 20 Euro Bearbeitungsgebühr fürs tanken.
Finger weg
Mit dem Mietwagen bin ich überhaupt nicht zufrieden gewesen. Dieser Nissan Micra von der Record Autovermietung in PMI hatte diverse kleine Lackschäden, kleine Schäden an den Stoßfängern, die Blende der Kofferraumkante war nicht mehr zu befestigen, der Fahrersitz war mit Kaugummiresten (o. ä.) verdreckt, der Innenraum war verstaubt, die hinteren Türen quietschten, weil sie offensichtlich die letzten 68.000KM !! nicht mehr geschmiert worden sind und außen war das Vehikel ebenfalls ungewaschen und die Motorhaube verdreckt. Die kleinen bereits vor meiner Anmietung vorhandenen Schäden habe ich mir von Record bestätigen lassen und mittels Photos mit Zeit und und Datumsangabe dokumentiert. Was mich aber in den Zusammenhang jedoch richtig ärgert ist die Tatsache, dass dieser Vermieter zusammen mit dem Mietwagen auch noch Benzin verkauft und zwar zu einem überhöhten Preis. Man bekommt den Wagen nur mit einem vollen Tank, den man dann in fünf Tagen (auf Mallorca!!!) gefälligst leer fahren muss, oder man schenkt das Restbenzin bei der Rückgabe dem Vermieter. Für diese unübliche und unseriöse Dienstleistung verlangt der Vermieter 84€ zusätzlich zum Mietpreis, das ist ca. 30€ mehr, als eine entsprechende Tankfüllung in Spanien kosten würde. Bei diesem Geschäftsmodell verdient der Vermieter also am unverbrauchten Restbenzin und der überhöhten "Servicegebühr". In diesem Zusammenhang relativiert sich das vermeintlich günstige Angebot von Record und man hätte auch gleich einen anderen seriösen Anbieter wie Sixt oder Hertz buchen können.
Record Rent A Car - nie wieder
Anmietung März 2012, Mallorca Flughafen Das vermeintliche Schnäppchen mir den sehr günstigen Internet-Tarifen verändert sich dann vor Ort in ein teures Vergnügen. Aus € 43 (4 Tage, Golf-Klasse) wurden so bei der Anmietung € 120. Grund: Versicherung (7,5 pro Tag) und Tankfüllung € 42,50 (und das war schon kulanterweise der Preis für die "halbe" Füllung, denn eigentlich haben die eine voll-leer Policy, d.h. man bezahlt eine gesamte Füllung und gibt leer zurück! So viel kann man in Malle in 4 Tagen nicht wirklich fahren...). Für den Preis bekommt man auch schon einen "neuen" Wagen von Europcar oder Sixt... Der olle Ford Focus hatte 83.000 km runter und war von vorne bis hinten eine einzige Beule und Schramme. Ausgeleiert und verbraucht. Polster und Fußraum löchrig. 4 verschiednee Reifen - alle abgefahren. Miserabelster Standard. Leider konnte man uns auf unsere Reklamation keinen anderen Wagen geben - auch, wenn das Parkhaus voll stand... Vorteil: Da machts dann auch nichts, wenn eine weitere Beule reinkommt, allerdings hätten wir uns dann die All-In-Zusatzversicherung sparen können... Und: Aus der Kiste wird auch nichts geklaut... NIE WIEDER!
Völlig überteuert und dreckiges Auto
Wir haben im Februar Online bei Record einen Renault Megane für 1 Woche zum Preis von 55 Euro incl. Vollkasko o. Selbstbeteiligung geordert. Am Schalter am Airport Palma sollte ich dann nochmal 55 Euro für den Unterboden und Glasschutz zahlen und 81 Euro für die erste Tankfüllung (Fz kann zwar leer wieder abgegeben werden, hatte aber nur einen 46 l-Tank. Kosten für Füllung maximal 65 Euro). Macht zusammen fast 200 Euro. Dafür hätte ich mir auch ein Auto von Sixt oder so holen können und nicht 1 Stunde Schlange stehen müssen. Aber wie heißt es so schön: Wer billig kauft, zahlt zwei Mal. Der Megane war dann ein ausgelutschter Nissan Note 1.4 mit über 70.000 Mallorca-Miet-Km auf der Uhr. Die Scheiben von innen von den Raucher-Vorgängern verschmiert und beim Lastwechsel klapperte das Getriebe. Einzig positiv war die unkomplizierte Rückgabe des Fz. An der alten Stelle im Parkhaus abstellen, Schlüssel abgeben, fertig. Und nur deshalb hier ausnahmsweise "schlecht" anstatt "sehr schlecht" als Bewertung.
Finger weg von Record
Anbieter ist tatsächlich augenscheinlich billig aber...... Miserabler Service, Fahrzeuge ohne Papiere, ohne Warndreieck, ohne Schutzwesten, ohne Erste-Hilfe-Kasten, ohne Antennen!!!! Schäden werden wenn überhaupt widerwillig notiert!!! Personal unfreundlich und unhöflich. Tankkosten bei Übernahme viel zu hoch!!!