Neueste Hotelbewertungen Alcala

Der Aufenthalt im RedLevel (Adults Only) at Gran Meliá Palacio de Isora hinterlässt insgesamt ein gemischtes, überwiegend jedoch enttäuschendes Bild. Trotz des Anspruchs eines exklusiven 5-Sterne-Erlebnisses wird der gebotene Standard in vielen Bereichen nicht erreicht. Ein zentraler Kritikpunkt ist das RedLevel-Konzept selbst. Die versprochene Exklusivität wird weder konsequent umgesetzt noch spürbar gelebt, das Servicegebahren kommt dem Anspruch bei Weitem nicht nach. So befinden sich wiederholt Kinder im eigentlich den Erwachsenen vorbehaltenen Bereichen sowie in den RedLevel-Gebäuden, was das Ruhe- und Premiumversprechen deutlich untergräbt. Der Mehrwert des kostenpflichtigen RedLevel-Upgrades bleibt insgesamt fraglich und bietet aus Gästesicht kaum einen echten Zusatznutzen. Die Zimmer entsprechen ebenfalls nicht den Erwartungen an ein Haus dieser Kategorie. Sowohl Einrichtung als auch die Matratzen wirken stark abgewohnt und bieten nicht den Komfort, den man bei einem 5-Sterne-Hotel voraussetzen darf. Auch bauliche Details sind wenig durchdacht – beispielsweise wird der ohnehin kleine Balkon der Suiten durch einen kaum nutzbaren Whirlpool zusätzlich eingeschränkt, das WC ist 25 Jahre alt, winzig und unpraktisch. Das Housekeeping macht keinen guten Job, die generelle Servicebereitschaft lässt zu wünschen übrig und das Erwachsenen-Erlebnis entspricht nicht den Versprechungen. Positiv hervorzuheben ist die grundsätzlich sehr schöne und gepflegte Anlage mit mehreren ansprechenden Pools, die optisch überzeugen und zum Verweilen einladen. Dieser gute Eindruck wird jedoch durch andere Faktoren relativiert: Die gastronomische Qualität bewegt sich lediglich auf durchschnittlichem Niveau und wird dem Anspruch nicht gerecht. Hinzu kommen unangemessen hohe Getränkepreise, die das Preis-Leistungs-Verhältnis zusätzlich verschlechtern. Darüber hinaus besteht bei vielen Installationen ein spürbarer Renovations- und Pflegebedarf. In mehreren Bereichen wirkt die Infrastruktur veraltet und nicht mehr zeitgemäß, was den Gesamteindruck beeinträchtigt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Hotel zwar über eine attraktive Anlage verfügt, jedoch in wesentlichen Punkten hinter den eigenen Versprechungen zurückbleibt. Insbesondere das RedLevel-Angebot überzeugt kaum und rechtfertigt den Aufpreis nicht. Insgesamt keine Empfehlung – das Erlebnis wirkt leider nicht wie ein echtes Luxusresort.

Sehr enttäuschend – nie wieder! Wir sind wirklich extrem enttäuscht vom Gran Meliá Palacio de Isora. Früher waren wir begeistert, aber mittlerweile weiß hier die eine Hand absolut nicht mehr, was die andere macht. Wir sind langjährige Member von Meliá, aber das, was wir diesmal erlebt haben, war einfach nur schlecht. Am Pool sind die Liegen teilweise kaputt und oft ohne Auflagen. Die Badetücher sind zum Teil in einem katastrophalen Zustand – das passt überhaupt nicht zu einem Hotel dieser Kategorie. Der VIP-Bereich ist ebenfalls eine Enttäuschung: Stehtische sind dreckig, wenn man sie verschiebt, hat man schwarze Hände. Tische werden nicht abgeräumt, alles wirkt ungepflegt und unorganisiert. Reservierungen funktionieren auch nicht: Wenn man am Helpdesk einen Tisch im Restaurant reserviert, weiß das Restaurant später nichts davon. Absolutes Chaos. Insgesamt hat sich das Hotel leider sehr, sehr negativ verändert. Für das Geld, das man hier bezahlt, ist das einfach nicht akzeptabel. Wir haben über Ostern sogar unsere ganze Familie eingeladen – im Nachhinein wirklich ärgerlich. Wir können nur davon abraten. Langjährige Meliá-Fans, aber definitiv enttäuscht. Rosemarie Amos-Ziegler

Freundliche Menschen, sehr guter Service und hervorragendes Frühstück. Direkt am Atlantik bzw. Zugang zum Ozean mit kleinem anliegenden Städtchen.

Es ist ein tolles Hotel, welches kaum Wünsche offen lässt. Der Einsatz der Mitarbeiter könnte überdacht werden, manchmal stehen mehrer auf einem Haufen, während woanders welche fehlen. Im Großen und Ganzen waren wir aber sehr zufrieden.

Ein sehr schöne Hotelanlage, eingebettet in den wunderschönen Fischerort Alcala und weit weg von den Touristenhochburgen. Erholung pur.

Eine phantastische Hotelanlage! Man braucht die Hotelanlage nicht zu verlassen - es wird einem alles geboten. Allerdings sind die Preise für Mittag- und Abendessen sehr hoch. Auch bei Cocktails wird ordentlich zugelangt. Aber, man kann die Hotelanlage natürlich auch jederzeit verlassen um in einem kleinen gemütlichen Lokal im Ort für wenig Geld Essen und Trinken bekommen. Die Hotelanlage hat mehrere Pools insgesamt 6 Restaurants und ist dierekt am Wasser gelegen. Kleine Bafestrände sind in max. 10 Minuten zu Fuß zu erreichen.

Das Hotel war wirklich Top. Freundliche Leute und der Salzwasser Pool war sehr schön. Das essen war, bis auf ausnahmen, ebenfalls sehr gut

Die Lage mitten in einer bewirtschafteten Bananenplantage ist außergewöhnlich, sehr ruhig und von der eigenen Terrasse hat man darüber einen tollen Blick auf das Meer Es gab ein tolles, reichhaltiges und regionales Frühstück mit frischen einheimischen Früchten Der Service war perfekt Das hilfsbereite und kompetente Personal und Service war zu jeder Zeit ansprechbar, sogar bei der Planung zu Ausflügen wurden wir freundlich und kompetent unterstützt. Uns hat es an Nichts gefehlt.

Die Hotelanlage war wunderschön und nicht mitten im Touristen Hotspot, was sehr angenehm war. Gute Organisation von Tui - es hat alles bestens geklappt- ein wunderschöner Urlaub

Dieses Hotel ist architektonisch ein echtes Highlight! Das Gebäude mit 600 Zimmern und trotzdem kein Klotz. Türmchen, Winkel, Treppchen, ein großer toll gestalteter Innenhof. Das Buffetrestaurant - ein Traum mit Terrasse in einem kleinen See. Mehrere a la Carte Restaurants, ein riesiger Salzwasserpool, 1 Warmwasser Erwachsenenpool, 1 Warmwasser Familienpool, zwei richtig warme Baby und Kleinkinderbecken. Das Essen im Buffet-Restaurant ist ein Traum. Immer mehrere Fleischgerichte, immer Fisch, man kann sich Fleisch und Fisch vor Ort zubereiten lassen. Jeden Abend ein anderes Thema. Frische Früchte in Massen. Die Dessertschälchen winzig, man kann tatsächlich mehrere essen :-)) Ein bisschen Negatives gibt es auch: - die Flasche Wasser kostet 6€ auch auf dem Zimmer, nur die Erste ist kostenlos. In einem 5 Sterne-Haus, muss ich mir Plastikflaschen Wasser vom Lidl kaufen… - ab 9 Uhr ist am Frühstücksbüffet die Hölle los. Man muss teilweise 15 Minuten anstehen um einen Platz zugewiesen zu bekommen. Das geht besser! - das a la Carte Restaurant am Pool - Oasis - Lage Wundervoll, Service gut. Essen geht so. - in 14 Tagen war jeden Tag am Meer die rote Flagge gehisst. Ab und an durfte man ein Stückchen rein. schwimmen zwei Züge. Aber meistens war komplett abgesperrt. Fazit: Mega Hotel unbedingt Halbpension buchen, es lohnt sich!

Das Hotel ist keine 5 Sterne wert, höchstens 3. Einige Zimmer sind renovierungsbedürftig. Uns fielen kaputte Liegen auf, unsaubere Sitze und die Auflagen der Liegen haben auch schon bessere Zeiten gesehen.

Tolle Architektur, kein Bunker wie so oft auf Teneriffa. Weitläufig superschöner Garten mit viel Wasser. Herzstück der Anlage ist der riesige Salzwasserpool.

Schöne Anlage, aber man fühlt sich als Gast nicht wertgeschätzt, da die Geschäftsführung Wert auf Profitmaximierung legt und durch Systemabläufe die Bedürfnisse der Gäste in den Hintergrund treten. Definitiv kein 5*-guest treatment.

Hier passt einfach alles, Luxus pur. Zimmer sind wundervoll, die Anlage des Hotels ist ein Traum, die Pools sind vielfältig und groß, es gibt überall genug Liegen und das Essen ist der Wahnsinn.

– massive Hygiene-, Zimmer- und Managementmängel. Wir haben dieses Hotel als 5,5-Sterne-Luxusresort gebucht. Was wir erlebt haben, liegt weit unter diesem Anspruch – und das leider nicht nur in einem Punkt, sondern systematisch. Während unseres Aufenthalts mussten wir mehrfach das Zimmer wechseln, konkret: Zimmer 3163 Zimmer 4144 Zimmer 2121 Die ersten beiden Zimmer waren in einem absolut unbewohnbaren Zustand: Zimmer 3163 war so kalt, man konnte nicht ohne Pullover, Hose und Schuhe im Zimmer sein, extrem abgewohntes und verschmutztes Mobiliar sowie sichtbarer Schmutz an Böden, Wänden und Lampen. Ein defekter Frostwächter wurde uns als Notlösung gebracht. Zimmer 4144 war wärmer, da südseitig, weniger abgelebt, dafür aber extrem dreckig. Ein massiver Kakerlakenbefall (6 Stück innerhalb von 24 Stunden) zwang uns aus hygienischen Gründen zum sofortigen Umzug. Das letzte Zimmer (2121) war zwar besser als die vorigen, aber: weiterhin deutlich abgewohnt (obwohl wir ein renoviertes Zimmer gebucht haben), selbstverständlich ohne Heizung (wurde von uns gebucht und es gab einfach keine!) und beschädigtes Mobilar, nicht sauber im Detail, trotz mehrmaligem "Deep Clean" inkl. Nachdruck vom Reiseleiter. Überall Staub, Spinnweben, abgeschmierte Türen im Bereich der Türklinken, fremde Haare, schmutzige Tische, irgendwas klebriges am Waschtisch, braune Spritzer im WC bereich, dreckige Wände, Farbspritzer vom letzten Ausmalen an den Fliesen. Zusätzlich gabs kaputte Fugen, Kastentüren die so schief stehen, dass der Kasten nicht mehr zu geht, Schimmel im Bad, die Liste ist schier endlos. Es entsprach nicht annähernd einem 5-Sterne-Standard. Dass man in einem Luxushotel froh sein muss, wenn es „nicht ganz so schlimm wie davor“ ist, sagt leider alles. Es fehlte ein Tisch auf der Terrasse, dieser wurde telefonisch nachbestellt. Gebracht wurde ein Kunststoff Rattantisch, der oben ein Brandloch hatte. Vögel bewegten sich frei im Buffetbereich beim Frühstück, landen auf Tischen und in unmittelbarer Nähe von Speisen. Das ist kein kleiner Schönheitsfehler, sondern ein ernsthaftes Hygieneproblem, vor allem mit Kindern. Für ein Haus dieser Kategorie ist das schlicht nicht akzeptabel. Enttäuschend ist auch der Umgang mit Beschwerden: Beschwerden wurden mehrfach weitergegeben, keine Rückmeldung von der zuständigen Ansprechpartnerin oder von der Rezeption. Management hat sich nicht persönlich gekümmert, trotz Zusage durch Ansprechpartnerin, Zusage durch "Customer experience" und Zusage durch Reiseleitung. Versprechen wurden gemacht, aber nicht eingehalten. Uns wurde zum Beispiel vom Ambassador (unserer Ansprechpartnerin) eine kleine Aufmerksamkeit zum 40. Geburtstag meiner Frau in Aussicht gestellt – als Entschuldigung für den ganzen Stress mit den Zimmerwechseln und dem Schmutz. Diese Aufmerksamkeit kam zwar, aber 2 Tage zu spät und erst nach zweimaliger Nachfrage. Ich möchte nicht undankbar wirken, aber eine kleine Aufmerksamkeit ist erst dann wertvoll, wenn Timing und Anlass passen. Wir haben dann nach 6 Tagen aufgehört weiter zu eskalieren, weil es sowieso nichts gebracht hat und für uns emotional sehr belastend war permanent Termine auszumachen und zu warten, ewig zu telefonieren und allem hinter her zu rennen, weil niemand wirklich zuständig ist. Fazit: Zustand der Zimmer Sauberkeit in den Zimmern Hygiene Beschwerdesystem Managementreaktion stehen in keinem Verhältnis zu einem 5- oder 5,5-Sterne-Anspruch – und schon gar nicht zum Preis. Viele andere Bewertungen berichten von ähnlichen Problemen, was den Eindruck verstärkt, dass es sich nicht um Einzelfälle, sondern um strukturelle Mängel handelt. Wir können dieses Hotel in der beworbenen Kategorie nicht empfehlen und werden in Zukunft den Melia Konzern meiden!

Sehr schöne Hotelanlage mit schönem Garten, gutem Essen, freundlichem Personal. Im Januar 2026 war es tagsüber und abends noch recht kalt. Leider gibt es für diese Temperaturen keine geeigneten, windgeschützten bzw. geheizten Aufenthaltsmöglichkeiten, sodass man tagsüber und abends nur wenig Freizeitmöglichkeiten hatte. Der Fitnessraum ist klein, dunkel und nicht gut ausgestattet (z. B. kein Rudergerät) und entspricht keinem 5* Hotelstandard. Zimmerausstattung: Das Zimmer war groß, die Matratzen ok, allerdings eine durchgehende Bettdecke (und nicht 2 einzelne Bettdecken), was gewöhnungsbedürftig ist und nicht dem üblichen gewohnten Standard entspricht. Allerdings waren das Zimmer und das Bad sehr kalt und keine Zentralheizung vorhanden. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns eine 2. Bettdecke gebracht, aber nicht erwähnt, dass es prinzipiell auch die Möglichkeit gibt, einen elektrischen Radiator ins Zimmer stellen zu lassen. Das haben wir dann erst bei der Abreise erfahren dürfen. Im Bad gab es nur einen Zahnputzbecher für 2 Personen, was auch kein 5* Hotelstandard ist. Essen: Das Essen war sehr gut, allerdings gab es im Buffet-Restaurant grundsätzlich keine Teelöffel und keine Kuchengabeln fürs Dessert. Poollandschaft: Wünschenswert wäre, dass einer der Pools angenehm beheizt wäre, was man ja mit Solarenergie gut und umweltfreundlich bewerkstelligen könnte!

Optisch ein sehr schönes Hotel. Aber ACHTUNG!!! Ai ist hier nicht Ai. Selbst für ein Sangria müsst ihr hier bezahlen. Wir waren das erste Mal in einem Melia, aber wir fühlten uns doch sehr abgezogen. Das war dann auch das letzte Mal ein Urlaub im Melia Resort. Das haben wir bei 20 Ai Urlauben, meist Iberostar noch nicht erlebt.

Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen. Ansonsten sehr gute Lage und ausgezeichnetes Frühstücksbuffet.

Kann den Anspruch eines 5 Sterne Hotel mit Exklusivbereich nicht erfüllen. In dieser Preisklasse zu wenig.

Außenanlagen sehr gepflegt,Zimmer in die Jahre gekommen und renervierungsbedürftig. Essen ungenügend und allinklusive wenig transparent. Sehr hohe Preise bei Essen und Getränken die bezahlt werden müssen. Von fünf Sternen weit entfernt