Neueste Hotelbewertungen Alcala

Das Hotel ist keine 5 Sterne wert, höchstens 3. Einige Zimmer sind renovierungsbedürftig. Uns fielen kaputte Liegen auf, unsaubere Sitze und die Auflagen der Liegen haben auch schon bessere Zeiten gesehen.

Tolle Architektur, kein Bunker wie so oft auf Teneriffa. Weitläufig superschöner Garten mit viel Wasser. Herzstück der Anlage ist der riesige Salzwasserpool.

Schöne Anlage, aber man fühlt sich als Gast nicht wertgeschätzt, da die Geschäftsführung Wert auf Profitmaximierung legt und durch Systemabläufe die Bedürfnisse der Gäste in den Hintergrund treten. Definitiv kein 5*-guest treatment.

Hier passt einfach alles, Luxus pur. Zimmer sind wundervoll, die Anlage des Hotels ist ein Traum, die Pools sind vielfältig und groß, es gibt überall genug Liegen und das Essen ist der Wahnsinn.

– massive Hygiene-, Zimmer- und Managementmängel. Wir haben dieses Hotel als 5,5-Sterne-Luxusresort gebucht. Was wir erlebt haben, liegt weit unter diesem Anspruch – und das leider nicht nur in einem Punkt, sondern systematisch. Während unseres Aufenthalts mussten wir mehrfach das Zimmer wechseln, konkret: Zimmer 3163 Zimmer 4144 Zimmer 2121 Die ersten beiden Zimmer waren in einem absolut unbewohnbaren Zustand: Zimmer 3163 war so kalt, man konnte nicht ohne Pullover, Hose und Schuhe im Zimmer sein, extrem abgewohntes und verschmutztes Mobiliar sowie sichtbarer Schmutz an Böden, Wänden und Lampen. Ein defekter Frostwächter wurde uns als Notlösung gebracht. Zimmer 4144 war wärmer, da südseitig, weniger abgelebt, dafür aber extrem dreckig. Ein massiver Kakerlakenbefall (6 Stück innerhalb von 24 Stunden) zwang uns aus hygienischen Gründen zum sofortigen Umzug. Das letzte Zimmer (2121) war zwar besser als die vorigen, aber: weiterhin deutlich abgewohnt (obwohl wir ein renoviertes Zimmer gebucht haben), selbstverständlich ohne Heizung (wurde von uns gebucht und es gab einfach keine!) und beschädigtes Mobilar, nicht sauber im Detail, trotz mehrmaligem "Deep Clean" inkl. Nachdruck vom Reiseleiter. Überall Staub, Spinnweben, abgeschmierte Türen im Bereich der Türklinken, fremde Haare, schmutzige Tische, irgendwas klebriges am Waschtisch, braune Spritzer im WC bereich, dreckige Wände, Farbspritzer vom letzten Ausmalen an den Fliesen. Zusätzlich gabs kaputte Fugen, Kastentüren die so schief stehen, dass der Kasten nicht mehr zu geht, Schimmel im Bad, die Liste ist schier endlos. Es entsprach nicht annähernd einem 5-Sterne-Standard. Dass man in einem Luxushotel froh sein muss, wenn es „nicht ganz so schlimm wie davor“ ist, sagt leider alles. Es fehlte ein Tisch auf der Terrasse, dieser wurde telefonisch nachbestellt. Gebracht wurde ein Kunststoff Rattantisch, der oben ein Brandloch hatte. Vögel bewegten sich frei im Buffetbereich beim Frühstück, landen auf Tischen und in unmittelbarer Nähe von Speisen. Das ist kein kleiner Schönheitsfehler, sondern ein ernsthaftes Hygieneproblem, vor allem mit Kindern. Für ein Haus dieser Kategorie ist das schlicht nicht akzeptabel. Enttäuschend ist auch der Umgang mit Beschwerden: Beschwerden wurden mehrfach weitergegeben, keine Rückmeldung von der zuständigen Ansprechpartnerin oder von der Rezeption. Management hat sich nicht persönlich gekümmert, trotz Zusage durch Ansprechpartnerin, Zusage durch "Customer experience" und Zusage durch Reiseleitung. Versprechen wurden gemacht, aber nicht eingehalten. Uns wurde zum Beispiel vom Ambassador (unserer Ansprechpartnerin) eine kleine Aufmerksamkeit zum 40. Geburtstag meiner Frau in Aussicht gestellt – als Entschuldigung für den ganzen Stress mit den Zimmerwechseln und dem Schmutz. Diese Aufmerksamkeit kam zwar, aber 2 Tage zu spät und erst nach zweimaliger Nachfrage. Ich möchte nicht undankbar wirken, aber eine kleine Aufmerksamkeit ist erst dann wertvoll, wenn Timing und Anlass passen. Wir haben dann nach 6 Tagen aufgehört weiter zu eskalieren, weil es sowieso nichts gebracht hat und für uns emotional sehr belastend war permanent Termine auszumachen und zu warten, ewig zu telefonieren und allem hinter her zu rennen, weil niemand wirklich zuständig ist. Fazit: Zustand der Zimmer Sauberkeit in den Zimmern Hygiene Beschwerdesystem Managementreaktion stehen in keinem Verhältnis zu einem 5- oder 5,5-Sterne-Anspruch – und schon gar nicht zum Preis. Viele andere Bewertungen berichten von ähnlichen Problemen, was den Eindruck verstärkt, dass es sich nicht um Einzelfälle, sondern um strukturelle Mängel handelt. Wir können dieses Hotel in der beworbenen Kategorie nicht empfehlen und werden in Zukunft den Melia Konzern meiden!

Sehr schöne Hotelanlage mit schönem Garten, gutem Essen, freundlichem Personal. Im Januar 2026 war es tagsüber und abends noch recht kalt. Leider gibt es für diese Temperaturen keine geeigneten, windgeschützten bzw. geheizten Aufenthaltsmöglichkeiten, sodass man tagsüber und abends nur wenig Freizeitmöglichkeiten hatte. Der Fitnessraum ist klein, dunkel und nicht gut ausgestattet (z. B. kein Rudergerät) und entspricht keinem 5* Hotelstandard. Zimmerausstattung: Das Zimmer war groß, die Matratzen ok, allerdings eine durchgehende Bettdecke (und nicht 2 einzelne Bettdecken), was gewöhnungsbedürftig ist und nicht dem üblichen gewohnten Standard entspricht. Allerdings waren das Zimmer und das Bad sehr kalt und keine Zentralheizung vorhanden. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns eine 2. Bettdecke gebracht, aber nicht erwähnt, dass es prinzipiell auch die Möglichkeit gibt, einen elektrischen Radiator ins Zimmer stellen zu lassen. Das haben wir dann erst bei der Abreise erfahren dürfen. Im Bad gab es nur einen Zahnputzbecher für 2 Personen, was auch kein 5* Hotelstandard ist. Essen: Das Essen war sehr gut, allerdings gab es im Buffet-Restaurant grundsätzlich keine Teelöffel und keine Kuchengabeln fürs Dessert. Poollandschaft: Wünschenswert wäre, dass einer der Pools angenehm beheizt wäre, was man ja mit Solarenergie gut und umweltfreundlich bewerkstelligen könnte!

Optisch ein sehr schönes Hotel. Aber ACHTUNG!!! Ai ist hier nicht Ai. Selbst für ein Sangria müsst ihr hier bezahlen. Wir waren das erste Mal in einem Melia, aber wir fühlten uns doch sehr abgezogen. Das war dann auch das letzte Mal ein Urlaub im Melia Resort. Das haben wir bei 20 Ai Urlauben, meist Iberostar noch nicht erlebt.

Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen. Ansonsten sehr gute Lage und ausgezeichnetes Frühstücksbuffet.

Kann den Anspruch eines 5 Sterne Hotel mit Exklusivbereich nicht erfüllen. In dieser Preisklasse zu wenig.

Außenanlagen sehr gepflegt,Zimmer in die Jahre gekommen und renervierungsbedürftig. Essen ungenügend und allinklusive wenig transparent. Sehr hohe Preise bei Essen und Getränken die bezahlt werden müssen. Von fünf Sternen weit entfernt

Tolle,grosse,gepflegte Anlage. Zimmer und Ausstattung jedoch in die Jahre gekommen. Essen mangelhaft und All inklusive sehr untransparent und sehr eingeschränkt! Kein 5 Sterne-Hotel!!

Gepflegtes Hotel mit freundlichem Personal Wunderbar gelegen Ruhig und doch unterhaltsam Eher gehobener Standard

Bewertung für das Hotel Gran Melia, Palacio de Isora Ich bin seit rund 15 Jahren regelmässig Gast in diesem Hotel und habe mich früher immer sehr wohl gefühlt. Leider hat die Qualität in den letzten zwei bis drei Jahren stark nachgelassen. Das Zimmer war dieses Jahr zwar in Ordnung, aber deutlich in die Jahre gekommen – die Möbel sind noch dieselben wie vor 15 Jahren. Der Preis steigt jedoch stetig, ohne dass sich etwas verbessert. Ein grosses Problem war das Licht im Zimmer: Am Tisch funktionierte die Beleuchtung überhaupt nicht. Ich musste dreimal an der Rezeption nachhaken, bis endlich ein Elektriker kam. In der Zwischenzeit musste ich mit der Taschenlampe meines Handys arbeiten – für ein Fünf-Sterne-Hotel absolut unangebracht. Auch die Dusche war in schlechtem Zustand. Die Mosaiksteinchen lösten sich beim Duschen, sodass wir ständig aufpassen mussten, uns nicht zu verletzen. Das ist schlicht gefährlich und darf nicht passieren. Das Frühstücks- und Abendbuffet war enttäuschend. Man musste bis zu 40 Minuten warten, um eingelassen zu werden. Es wird verlangt, dass man sich ausweist und die Zimmernummer angibt, bevor man abgeholt wird – das sorgt für unnötige Unruhe. Meterlange Menschenschlage! Dieses Jahr war das Hotel zudem überfüllt mit kleinen Kindern. Beim Frühstück herrschte grosses Durcheinander, viele Kinder rannten und schrien. Auch am Abend in der sonst ruhigen Zone beim Fischteich war es laut – Entspannung war unmöglich. Der Service beim Frühstück war überfordert. Zu wenig Personal, lange Wartezeiten – allein für einen Kaffee musste man teils 20 Minuten warten. Die Mitarbeiter wirkten gestresst und teilweise unfreundlich. Das Reinigungspersonal beim Restaurant-WC war ebenfalls unhöflich. Als ich dringend die Toilette benutzen wollte, wurde ich schroff abgewiesen – in einem Haus dieser Kategorie völlig unangebracht. Auch der Ruhepool war alles andere als ruhig. Schon früh morgens waren alle Liegen mit Handtüchern reserviert, und trotz Ruhezeiten war es laut und unentspannt. Ich habe bereits im letzten und vorletzten Jahr Bewertungen abgegeben, weil wir sehr laute Zimmer hatten – geändert hat sich nichts. Es gab nie eine Entschuldigung oder einen Gutschein als Wiedergutmachung. Im Gegenteil: Letztes Jahr hat uns ein Manager sogar versucht, ein ganzes Ferienpaket zu verkaufen. Statt in mehr Servicepersonal zu investieren, scheint das Hotel lieber aufdringlich Verkaufsangebote zu machen – eine bodenlose Frechheit. Ich reise zum Entspannen, nicht um unter Druck gesetzt zu werden, etwas zu kaufen. Insgesamt war der Aufenthalt erneut sehr enttäuschend. Ich bin völlig unerholt zurückgekehrt. Für ein Fünf-Sterne-Hotel und langjährige Stammgäste erwarte ich deutlich mehr. So, wie es derzeit geführt wird, kann ich das Palacio de Isora leider nicht mehr weiterempfehlen.

Schönes Hotel, schöne Anlage, Zimmer sauber und geräumig, schöne Pools und Gym. Das Essen im Hauptrestaurant ist sehr gut. Man muss jedoch jedes Mal anstehen, bis man einen Tisch bekommt. Keine Chance, die angebotenen (und mit der Buchung bezahlten) zusätzlichen Restaurants über die Hotel-App zu reservieren, obwohl wir zur angegebenen Zeit online waren. Von einem 5 Sterne-Hotel erwartet man einen anderen Service. Im Urlaub möchte man sich nicht ärgern. Wir sind enttäuscht und können dieses - eigentlich sehr schöne - Hotel leider nicht empfehlen. Wir kommen nicht wieder🙁.

das Hotel ist sehr schoen, jedoch sind die Facilitäten nicht auf die Grösse des Hotels ausgerichtet...dies bedeutet bspw, dass man sich an "schlange" Stehen gewöhnen muss. Zudem war es haeufiger bspw nicht möglich die Handtücher des Vortages zu wechseln am Pool. Leider entspricht dies nicht meiner Auffassung von 5*.

Das Zimmer war dem Standard (Sauberkeit und Reparaturanfällig)nicht entsprechend. Ebenso die Sauberkeit. Im Pool können sich Menschen mit Getränken hin setzen, anschließend werden die Gläser im Pool gereinigt und sich anschließend mit Wasser begossen. Die Zitrone ist ebenfalls im Pool. Keiner sagt etwas dagegen. Ebenso nicht, wenn Füsse und Schuhe im Pool gemeint werden. Echt schade. Beim Essen dürfen die Tauben auch an den Tisch, oder lassen ihren Kot auf den Tisch fallen. das Personal kümmert sich nicht darum. Ich hoffe das sich dies durch diesen Beitrag verbessert, den die Anlage ist sehr schön, viele menschen si d hier sehr freundlich. Bin schon das 2. Mal da gewesen

Weitläufige Anlage mit verschiedenen Pools, sodass für alle etwas dabei ist. Familien, Ruhesuchende am Adults only Pool, Babypools...das Herzstück war aber der schöne Infinitypool. Das Essen war zu jedem Zeitpunkt von hoher Qualität, auch die a la Carte Restaurants ( von denen zwei in HP und All- in mit inbegriffen waren) waren hervorragend. Die Getränkepreise waren durchschnittlich, lediglich Cocktails etc. etwas teurer. Die teilweise desolaten Bewertungen konnten wir erfreulicherweise zu keinem Zeitpunkt nachvollziehen.

Super hotel! Fantastic! Einfach ein super schöner Urlaub. Tolle Lage, freundliches Personal und Weltklasse-Frühstücksbuffet. Kann man nur jedem empfehlen, egal ob als Single-Paar oder als Familie

Super Hotel, nettes Personal, traumhafte Lage und Blick. Auch das Essen war hervorragend, abwechslungsreich, regional und gute Qualiät. Der Pool ist überwältigend und auch die Lage des Hotels in einem kleinen Fischer Ort ist sehr idyllisch.

Es ist alles überdurchschnittlich top. Zimmer Top, Essen top. Service top und immer freundlich. Klasse u