Neueste Hotelbewertungen Puerto Morelos

eine schöne Anlage mit vielen guten Restaurants direkt an einem traumhaften Strand. Wünsche werden sofort erfüllt!

Die Außenanlagen sind gepflegt und sauber. Beim Betreten wird man nicht nur vom netten Personal, sondern auch von einem angenehmen Duft empfangen. Das Gelände ist zwar weitläufig, jedoch nicht zu groß, so dass die Wege von A nach B nicht zu weit sind.

Das Hotel befindet sich in Puerto Morelos ca. 20 min Fahrt vom Flughafen entfernt. Es punktet mit sehr gutem Essen, freundlichem Personal und einer insgesamt sehr schönen Anlage. Der Strand hat uns leider nicht so gut gefallen.

Hotel, Service, Zimmer, Essen, Schwimmbäder – alles sehr gut. Nur der Strand des Hotels entspricht nicht den Anforderungen, es gibt viele Algen. Insgesamt ist das Hotel aber empfehlenswert.

Die Anlage selbst ist sehr schön, augenscheinlich ist alles vorhanden ( 7 Restaurants, gut verteilte Bars, Snack Stationen und Unterhaltungsmöglichkeiten ) und sehr sauber Die Zimmer sind als Junior Suiten und höherklassig verfügbar, sind geräumig und mit großem Balkon ausgestattet. Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich und hilfsbereit und verdient Höchstnoten Das waren aus meiner Sicht aber auch schon die positiven Aspekte dieser Anlage. Fangen wir beim Essen an. Wir haben alle Restaurantoptionen durchprobiert, zum Teil sogar mehrmals aber mehr als eine gute Durchschnittsnote kann man dafür nicht geben. Wenn man 5 Sterne und Hyatt gebucht hat kann man eigentlich einen höheren Standard erwarten. 3+ Die Pool Area ist ziemlich großzügig angelegt aber freie Liegen gibt es nur bis ca. 8:00 Uhr. Was man sonst nur von den Deutschen kennt haben die Amis ( hier gastieren zu 90% Amerikaner ) wohl perfektioniert. Ab 06:30 Uhr geht hier der Run auf die besten Liegen los. Und dabei muss man wissen was für einen selber die "Besten" Liegeplätze bedeutet. Richtung Strand heißt 7 Stunden Dauerbeschallung mit lauter Partymusik und in die andere Richtung etwas leiser aber auch nicht viel erholsamer. Der Strand ist gelinde gesagt eine Katastrophe und ein Schwimmen durch die künstlich geschaffene Barrieren unmöglich. Ursächlich für den miesen Strand ist wohl der letzte Hurrikan der diesen wohl weggerissen haben soll. ( Aussage vom Hotel ) Er wird zur Zeit ( März/April 2026 ) wieder mit Seegras und Sand aufgebaut. Dauert aber in dem Tempo mindestens noch 2 Jahre ! Die Schnapsleichen die ab ca. 16:00 Uhr auf die Zimmer transportiert werden wären ja zum Teil unterhaltsam aber da dies regelmäßig und gehäuft vorkam dann doch eher störend. Also mein Fazit: Partyhotel für Amis und gleichgesinnte, nur laut von 11:00 Uhr Vormittag bis in den späten Abend.

Die Anlage ist zwar etwas älter, aber gut gepflegt. Zudem ist sie gut geplant, sodass man leicht überall hinkommt. Das WiFi auf dem gesamten Gelände ist hervorragend.

Wir hatten einen rundum fantastischen Aufenthalt in diesem Hotel und können es uneingeschränkt weiterempfehlen. Besonders hervorheben möchten wir den exzellenten Butler-Service – unsere Butlerin Valeria hat unseren Urlaub zu etwas ganz Besonderem gemacht. Sie war stets aufmerksam, unglaublich freundlich und hat sich mit viel Engagement um all unsere Wünsche gekümmert. Ein solcher Service ist wirklich außergewöhnlich und verdient großes Lob. Auch kulinarisch wurden wir verwöhnt: Das Essen war durchweg hervorragend, und die Möglichkeit, täglich à la carte zu speisen, hat unseren Aufenthalt zusätzlich aufgewertet. Die Qualität und Vielfalt der Gerichte waren beeindruckend. Wir haben im Preferred Club gebucht und konnten die zahlreichen Vorteile in vollen Zügen genießen – definitiv eine lohnenswerte Entscheidung für alle, die sich etwas mehr Komfort und Exklusivität wünschen. Besonders positiv überrascht waren wir auch vom Kids Club, der sehr liebevoll gestaltet ist und ein abwechslungsreiches Programm bietet – ideal für Familien! Die Sauberkeit im gesamten Hotel war auf höchstem Niveau, und das Personal war durchweg außergewöhnlich freundlich, hilfsbereit und professionell. Als kleinen Hinweis möchten wir erwähnen, dass der Strand während unseres Aufenthalts teilweise stark von Seegras betroffen war. Allerdings hat das Hotel unermüdlich daran gearbeitet, den Strand kontinuierlich zu reinigen. Hier war einfach die Natur etwas stärker – das Engagement des Hotels war jedoch deutlich sichtbar und absolut vorbildlich. Insgesamt ein unvergesslicher Aufenthalt – wir kommen sehr gerne wieder!

Alles war super organisiert, das Hotel war herausragend und unsere Ausflüge waren perfekt organisiert.

Die Hotelanlage, die Zimmer sowie die Restaurants sind sehr gut! ABER 85-90% der Gäste sind aus den USA, Kanada und Mexiko. Die Ansprüche, die ein Pauschaltourist aus Europa an ein 5 Sterne Hotel stellt, und dem was vom Großteil der restlichen Gäste erwartet wird ist sehr groß. Das sollte bei der Buchung des Hotels mit berücksichtigt werden.

Sehr unprofessioneller Check-in ohne Informationen zu Restaurants oder Reservierungen, wichtige Hinweise kamen erst nach Beschwerden. Gebuchte Zimmerkategorie wurde zunächst nicht bereitgestellt. Auch das Ersatz-Zimmer entsprach nicht der Buchung und es gab keine Entschuldigung. Sauberkeits- und Serviceprobleme im Zimmer (Reste früherer Gäste, ungepflegte Balkonmöbel, zögerliche Reaktion auf Beschwerden). Schlechter Service am Strand/Pool: häufige Trinkgeld-Erwartung, unklare Getränkekarte und fehlerhafte Rechnungen. Insgesamt organisatorische Mängel (früh schließende Bars, lange Wartezeiten, viel Seegras am Strand), trotz schöner Anlage und gutem Essen enttäuschendes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Alles soweit ok. Essen sehr gut und viel Abwechslung. Nettes Kulturprogramm am Abend, Restaurants ok, aber schnell ausgebucht, Zimmer angemessen und sauber. Nettes Bistro am Adults only-Pool. Wenn ausgebucht dann 1.900 Gäste im gesamten Hotelbereich. Zuwenig Ligen am Pool.

Leider gibt es vor Ort keinen Strand. Die im Internet gezeigten Bilder vermitteln jedoch den Eindruck eines Strandes bzw. eines blauen/türkisen Meeres. Diese Darstellung entspricht nicht den tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort und ist daher irreführend. Marketing Top! Die Wahrheit totaler Flop!

Das Hotel,personal,essen,Aktivitäten im Hotel,ganze Ambiente ist für mich einfach hervorragend.Sauberkeit,Zimmer größer,Restaurants sehr abwechslungsreich das Essen ist super lecker und Cocktails sind auch sehr gut.Strand ist klein aber sehr schön gemütlich und sehr entspannt.

Das Hotel liegt direkt am langen Strand von Puerto Morelos, einem kleinen Ort, der als nicht so touristisch vermarktet wird - was allerdings nicht stimmt. Das Zimmer war ausreichend groß, aber recht hellhörig. Das Bad war klein und rutschig und das Licht ging nicht immer. Steckdosen zum Aufladen befinden sich im Bad - eine geniale Idee. Vor dem Zimmer befindet sich eine kleine Veranda mit nur einer Sitzgelegenheit. Was am meisten stört, ist die Dauerbeschallung mit lauter Musik den ganzen Tag . An einem Abend gab es auch noch ein spontanes Trommelkonzert bis kurz vor Mitternacht. Da wir in Gruppe reisten, war das Frühstück nach Karte inklusive. Trotzdem wurde uns eine Rechnung mit einem fiktiven Betrag präsentiert und daraus ein ebenso fiktives Trinkgeld berechnet. Und es wurde uns klar gemacht, dass man diesen Betrag auch erwartete. Da der Service sehr freundlich war, hätten wir von uns aus ein Trinkgeld gegeben, aber nicht auf diese Art: Die Rezeption neigte zum Chaos und könnte freundlicher sein. Dies war das einzige Hotel, in 3 Wochen, das unseren Pass kopierte und dann Probleme hatte diesen wieder zurück zu geben. Die Englischkenntnisse waren zudem sehr bescheiden. Beim Checkout gab es auch kein Entgegenkommen - 2 Stunden später wäre schön gewesen. So mussten wir sinnlos am Eingang warten.

Schöne Hotelanlage mit vielen Plamen und direkt am Meer gelegen, großen Pools und etlichen Essensmöglichkeiten. Es gibt eine große Auswahl am Buffet und zur Abwechslung auch weitere Restaurants. Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. Auch für Animation und Unterhaltung ist ständig gesorgt. Somit fühlt man sich "wie im Urlaub". Aber wer denkt er könne an dieser Stelle gut im Meer baden hat Pech gehabt. Der Strand wurde vermutlich die letzten Jahre weggespült, durch Unmengen Seegras (vermutlich saison/-wetterabhängig) wirkt es unansehnlich und ist voll mit unangenehmen rauen Steinen, die man nicht sieht und min. 50m im flachen Wasser liegen. Das Personal ist sehr bemüht jeden Tag in der Frühe das Seegras zu entfernen. D.h. man findet auch Abschnitte am späten Vormittag die dann geräumt sind. Trotzdem kann es im Meer zu Unmengen Seegras kommen. Dafür kann das Hotel zwar nichts, aber es bleibt ärgerlich als Badegast.

Gutes Hotel in Puerto Morelos am Strand und trotzdem im Zentrum. Es hat einen eigenen Pool und ein angeschlossenes Restaurant.

Sehr gut gepflegtes und modernes Hotel. Schöne Poolanlagen mit Bars usw. Strand eher klein und alles voller Seegras (zumindest zu meiner Zeit Mitte November). Verschiedene Restaurants wo JEDER satt wird (auch wenn man Ansprüche hat so wie ich).

Sehr schönes Hotel mit sehr freundlichem und hilfsbereiten Personal. Das Essen war immer gut und es gab viele verschiedene Getränke über den Tag. Leider konnten wir den Strand und das Meer nicht nutzen, da es zu viele Algen gab.

Geräumige, saubere Zimmer. Super Service. Getränke und auch Essen wurden an den Strand gebracht. Essen war sehr gut.

Der erste Eindruck war wunderbar. Alle Möglichkeiten (Pool, Restaurants usw) sind super verteilt und angelegt, so dass man gut überall hinkommt. Das Personal ist super freundlich und es war immer etwas geboten. Das Essen war durchweg gut, egal in welchem Restaurant. Für die Kids würde auch viel geboten.