Viele Instandhaltungsmängel:
Fehlende Kacheln im Hauptpool
durchgelegene und fleckige Matratzen (Zimmerwechsel deswegen wurde durchgeführt)
defekte Armaturen in der Dusche
gemessene 4 Minuten des Wasserlaufens teilweise benötigt, bis warmes Wasser aus der Dusche kam (enorme Wasserverschwendung)
Zimmer und Balkone wiesen Abnutzung auf, Kühlschranktüren waren schräg eingehängt, Fugen im Bad zeigten dunkle Ablagerungen, Handtücher in den Zimmern waren teilweise am Saum eingerissen
Zuwegungen aus Beton zu den Häusern…
Das Personal war angesichts des Verhaltens vieler anderer Gäste sehr gelassen, um nicht zu sagen tapfer. Besonders hervorheben möchte ich Oscar, Mirella und Monica im Service. Fatima im Restaurant. Marco, Barbara und Uta an der Rezeption und den umsichtsvollen Kofferträger, dessen Namen ich leider nicht weiß. Danke fürs Mitdenken!
Bei Essen habe ich mir als Vegetarier ein bisschen schwer getan...
Danke für das tolle Yoga (trotz Wiiiiiiiind) an Daniel.
Die Lage war hervorragend. Die Unterkünfte zwar etwas in die Jahre gekommen, aber so ist die ganze Insel halt. Hat super gepasst. Alles sauber und wenn was kaputt war, wurde es in 5 Minuten repariert oder ausgetauscht. Das Essen war gut und reichlich. Das Personal sehr freundlich und kommunikativ. Die Animation war Klasse, ebenso wie das Abendprogramm. Die Touren waren einmalig. So Stelle ich mir Urlaub vor.
Ein super tolles Hotel mit sehr viel Niveau. Alles komplett toll. Wir haben uns sehr, sehr wohl gefühlt. Ich war vor 14 Jahren das letzte Mal hier - und es war wie nach Hause kommen. Danke für den schönen Urlaub 🧡
Vor 1 Jahr • Verreist als Familie im September 2024
Schöner Familienurlaub
6 / 6
Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Sprachlich auch keine Probleme. Personal spricht überwiegend deutsch. Zimmer war sauber und super Ausblick auf das Meer.
Wir haben AI gebucht das beinhaltet keine originalen Getränke, was aber auf den Kanaren so üblich ist meines Erachtens. Man kann gegen Aufpreis Ultra AI buchen. Ich empfand nicht, das diese Gäste bevorzugt wurden. Das Hotel hat einen only adult Bereich was uns auch nicht gestört hat. Das einzige was schade ist, das man als Familie nicht ein größeres Zimmer buchen kann im only adult Bereich geht das. Uns hat es sehr gut gefallen und wir haben für August noch mal gebucht.
Unterkunft müsste einmal renoviert werden.
Kids Club Mitarbeiter waren mega toll. Es könnte trotzdem noch mehr angeboten werden -was aber definitiv nicht an den Mitarbeitern lag.
Animation generell auch für Erwachsene war extrem wenig.
Ansonsten ein schönes Hotel wo sich wirklich jeder Mitarbeiter ganz viel Mühe gibt, damit es ein schöner Urlaub wird. Habe nie schlecht gelauntes Personal gesehen.
Zimmer überholbedürftig, Kakerlaken, Hygiene. Telefon kaputt.
Service mit einigen Ausnahmen (manche sind eher neutral, haben ein Pokerface auf, scheinen übermüdet/gestresst) freundlich.
Animation eher langweilig und eintönig. Poollandschaft ist top und die Atmosphäre angenehm. Putzfrau hat am letzten Tag vor Check-Out unberechtigt gehetzt, das war unangenehm.
Allgemein ein schöner Aufwnthalt, jedoch zu teuer.
