Ich muss häufig beruflich in Hotels in Köln übernachten, es war mein 3. Besuch im Hilton und mein letzter. An der Rezeption wurde ich sehr unfreundlich empfangen, das Zimmer wurde nicht gesäubert, nur das Bett gemacht, der Service beim Frühstück wird überwiegend von Azubis bewältigt, viel zu wenig Personal und das Hotel selbst hat starke Gebrauchsspuren. Die Lage tröstet über vieles hinweg, aber nur der Name Hilton und die City- Lage dürfen keine Ausrede für derart schlechte Leistung sein!
...das Hilton Köln wartet mit seinem frischen und Modernen Design auf seine Gäste, alles im Hotel ist stylisch eingerichtet und der Empfang herzlich. In der Eisbar erwarten einem viele erstklassige Wodkamarken und ein gemütlicher Abend. Der generelle Zustand des Hotels und der Zimmer ist gepflegt und einladend. Die Zimmer sind Angenehm groß und sehr gut ausgestattet mit allem was man erwartet und benötigt. Nur die Anreise ist durch die etwas versteckte Lage ein wenig mühsam, aber mit einem Routenpaner oder…
Das Haus macht einen schlichten Eindruck. Insgesamt kann man hier in bester Lage, ganz nahe zum Bahnhof und Dom, ruhig wohnen. Das Zimmer ist sehr geräumig und hoch. Die Dusche, eigentlich sehr gut, da die Glastüre dicht schließt und der Wasserdruck angenehm ist, gibt leider kein richtig kaltes Wasser, obwohl am Waschbecken dies möglich ist. Das Bett ist hervorragend. Beim Frühstück gibt es Probleme mit der Person, die die Eierspeisen zubereitet, da sie völlig ohne Kenntnis arbeitet. Selbst ein Spiegelei ist…
Es war bisher das beste Hotel in dem ich in köln wär und ich hab schon viele gesehen... Im Hotel kann man sich gut erholen: sehr gute Sauna und Fitnessstudio. Die Zimmer sind sehr sauber und top ausgestattet. Preis/Leistung ist top.
Wir haben mit unseren Kindern und Enkeln unsere goldene Hochzeit in Köln gefeiert und alle im Hotel Hilton übernachtet und haben uns sehr über die Aufmerksamkeiten des Hotels gefreut und waren sehr überrascht.
Unsere Familienfeier endete in der schönen Hotelbar. Alle Zimmer waren top, das Frühstück super und wir
werden bestimmt wieder dort einen Kurzurlaub verbringen.
dieses hotel lebt nur noch vom namen und guten betten !
- wir waren für 3 tage gebucht aber es wurde dem reinigungspersonal nicht mitgeteileit, also wurde das zimmer erst nach aufforderung gereinigt.
-am zweiten tag ging unsere zimmerkarte nicht mehr. aussage der reception "sie sind doch schon ausgezogen ,wir haben sie nur für 2 tage gebucht !"
-alle uhren im zimmer zeigten eine andere uhrzeit an.
-eine birne im bad war defekt, das viel einer mitarbeiterin die eine andere lichtquelle erneuerte überhaupt…
5 Sterne sind ein Witz, 4 Sterne auch. Die Lobby ist "modern" - die Zimmerflure und das Treppenhaus sind bescheidenst. WLan auf dem Zimmer kostet (bereits ab der 1. Sekunde) 20 Euro pauschal/Tag. Die Minibar ist nicht einfach teuer: 40 g Milka für 2,50 entsprechen 6,25 Euro/100 g (bei unserem Edeka derzeit 0,59 Euro). Telefon: War der Minutenpreis in die Türkei tatsächlich 9,90 Euro (das sind knapp 600 Euro/Std.)? Ich habe es lieber nicht getestet. Ab und an wird sich ein Geschäftsreisender doch an das Telefon…
Die Lage des Hotels ist perfekt, nur wenige Meter entfernt vom Dom sowie vom Hauptbahnhof.
Der Service sowie das Personal war immer sehr gut, wie es sich für ein Hotel dieser Kategorie auch gehört.
Teilweise sind die Zimmer sehr klein, aber gut ausgestattet. Es kam jedoch immer wieder zu kleineren Defekten, mal war die Klimaanlage defekt, mal klemmte die Duschtür, die kleinen Mängel wurden aber immer professionell behoben. - Der freundliche Umgang mit Beschwerden hat mir sehr gut gefallen.
Dass man für das WLAN…
Im Großen und Ganzen war während meines Aufenthalts alles in Ordnung! Die Lage war für mich ideal, da das Hotel sehr nah am Hauptbahnhof gelegen ist. Einzig an der Rezeption hätte ich mir etwas mehr Service gewünscht, da ich beispielsweise vor dem Auschecken in einer Warteschlange stand.
