Hotel Kiel by Golden Tulip

Bereits beim Einchecken fangen die Probleme an. Zuerst freut man sich, dass man sofort dran ist, merkt aber später, die beiden Servicekräfte haben noch etwas auszudiskutieren. Nach 10 Minuten und 2 Nachfragen sind wir dann dran. Die Zimmer sind klein und sehr spartanisch ausgestattet, eher Jugendherberge der DDR als 4 Sterne. Die Fenster lassen sich erst nach Anruf beim technischen Personals schließen. Das Hotel liegt zentrumsnah und ist für den Beginn eines Stadtbummels zu nutzen. Das Frühstück ist sehr gut,…

Woher hat dieses Hotel den 4-Sterne Status? Hier ein paar Mängel: - 2 von 3 Heizkörpern sind defekt und das Zimmer daher nur lauwarm - Der Rettungsplan zeigt im Zimmer 308 einen falschen Standort an - Warmwasser gibt es erst nach 10 Vorlauf - Im Bad gibt es nur einen Heizstrahler und keine Heizung. Das Bad ist daher EISkalt. - Der Teppich auf der Hoteltreppe ist abgenutzt und löst sich an den Kanten schon ab - Eine Fussmatte für die Straßenschuhe sucht man in der Lobby vergebens

Bei diesem Hotel würde nicht nur mal der Putzlappen helfen sondern auch der ein oder andere Eimer Farbe. Und selbst diese wird es in Teilbereichen auch nicht mehr richten können. Das komplette Zimmer macht einen unsauberen Eindruck. Fängt schon auf dem Flur an. Der Teppich ist in den Randbereichen schlecht gesaugt, daher grau/schwarz. Zu allem Überfluss schmeißt er dann auch noch Wellen. Das Bad ist ein Desaster. Die schwarzen Feinsteinzeugfliesen in Schieferoptik haben einen grauen Schleier. Die…

Alle waren Freundlich, doch das war auch schon alles und nur durch Freundlichkeit kann man kein Hotel führen und auch nicht Sauberhalten. Vermutlich aber einiges gerade biegen.... Alles überarbeiten.

Wir hatten ein Silvesterpaket gebucht, welches vom 30.12.- 1.1. ging. Das Zimmer selbst war sauber und ausreichend groß. Allerdings konnte die Sauna die gratis genutzt werden durfte garnicht genutzt werden, weil Sie garnicht funktionierte, den Begrüßungscocktail beim Check-Inn gab es nicht und das eigentliche Highlight, die Silvesterpartie war absolut schlecht organisiert. Die Mitarbeiter an der Bar waren anscheinend unzureichend geschult und konnten viele Cocktails nicht zusammenstellen und auch frisch gezapftes…

Ich fand es schade, dass bei Buchung nicht mitgeteilt wurde, dass in der Lobby die Sylvesterparty stattfindet, - und das behindertenfreundliche Zimmer 5m neben der Lobby lag (Zimmer 2) Dadurch ist es natürlich auch nachteilig, wenn man KEIN Sylvesterarrangment gebucht hat, sich im Hotel wohl zu fühlen. Uns wurde am Check in mitgeteilt, dass die Tür zu schießen ist. Da aber die öffentlichen Toiletten gegenüber vom Zimmer lagen und das Servicepersonal den Weg zum Restaurant ständig benutze, war es nicht möglich die…

Waren mit 2 kleinen Kindern dort und waren mehr als zufrieden, hat alles Super geklappt und würden immer wieder dort Urlaub machen.

Wir hatten ein Zimmer mit Silvesterparty mit all inklusive gebucht. Beim Check In mußte man sich erst erkundigen, ob das so überhaupt angeboten wurde( schlechte Information des Personals/ mangelnde kommunikation). Das Büffet war nicht gerade dem Anlass angepasst. Die Silvesterparty fand dann in der Lobby statt. Für eine Silesterparty war diese nahezu gar nicht geschmückt. Es war war kein DG da. das mußte das Personal machen. Dadurch wurde nicht auf Musikwünsche eingegangen. Bis das Laptop abstürzte und die Musik…

Leider weiß ich nicht, wie das Hotel zu 4-Sternen gekommen ist. Wenn man mit Erwartungen eines 3-Sterne Hotels hierher kommt, dann ist es für ein kurzen Aufenthalt in Ordnung. Katastrophal sind die Parkplätze, da nicht genügend vorhanden sind. Bei den Betten hat man das Gefühl, auf 2 dicken Matratzen zu liegen. Da wir auch noch in einem Comfort Doppelzimmer waren, war das für mich erschreckend. Zimmergröße war jedoch in Ordnung. Die Sauberkeit, speziell im Bad, lässt zum Teil zu Wünschen übrig. Die Duschkabine…

Leider wurden ich von unfreundlichem Personal an der Rezeption empfangen. Intressant war die bestellte Gulaschsuppe aus der Dose, die nach Angaben des Personals mit Wasser verdünnt wurde und ich den Gulasch suchen musste.