Hotel Serrano Palace

Die lage des Hotels ist einfach super. Da wir schon öfters als Famielie und auch Paar dort waren ,können wir es für jede Art von Urlaub empfehlen. Wir werden das Hotel auch in den nächsten Jahren nutzen.

Das Hotel machte beim Betreten des Empfangbereichs schon einen sehr angenehmen Eindruck auf uns. Wir meldeten uns an, wurden sehr freundlich empfangen und zu einem Glas Sekt eingeladen. Und so war es auch während des ganzen 10-tägigen Aufenthalts, immer freundliches Personal, zum Abendessen gab es vorweg häufig eine kleine Köstlichkeit als Überraschung und ein solches Angebot der verschiedenen Speisen für alle Geschmacks-richtungen habe ich zuvor noch nicht erlebt. Die Zimmer waren stets sauber und aufgeräumt und…

Das mit 146 Zimmern für Cala Ratjada-Verhältnisse mittelgroße Hotel ist eines der wenigen Häuser vor Ort, welches sich in unmittelbarer Strandnähe befindet. Zustand sowie Sauberkeit des Hotels sind zufriedenstellend. Das Gros der Gäste sind Deutsche. Vereinzelt sind aber auch Engländer, Russen und andere Nationalitäten anzutreffen. Die vom Alter her komplett durchgemischte Gästestruktur besteht überwiegend aus Paaren, Singles oder kleinen Gruppen. Für Kinder ist das Hotel jedoch eher ungeeignet. Wir haben als…

Herausragend war die Vielfalt und die Qualität der angebotenen Speisen, sowohl morgens aber auch abends. Der Hoteldirektor war immer präsent und erkundigte sich nach dem Befinden der Gäste. Die Rezeption war immer hilfsbereit. Das Hotel befindet sich an einem belebten Standort mit direkter Anbindung an die Flaniermeile. Nichts für Leute die auschließlich Ruhe suchen.

Das Hotel der 5 Sterne Kategorie ist ein Haus der Serrano-Kette. Das Hotel ist von der Größe überschaubar, was gut ist. Das Hotel macht einen sehr gepflegten und sauberen Eindruck. Das Hotel wird bei Buchung mit Halbpension angeboten. Die Gästestruktur war der Saison angepasst, da wir uns in der Nebensaison befunden haben.

Nach meinen positiven Erfahrungen im Juni 2009 hatte ich mich wieder für das Serrano entschieden. Leider war es sehr stark überbucht. So "durfte" ich eine Nacht im Schwesterhotel Clumba verbringen. Am 2. Tag habe ich zwar ein Zimmer bekommen, leider nicht mit dem gebuchten Meerblick. Als Entschädigung bot man mir einen 60€ (kein Bargeld) Verzehrgutschein an. Diesen habe ich abgelehnt da ich damit auf alle Rechte gegen das Hotel und FTI verzichtet hätte. Deshalb werde ich mich noch mit FTI auseinandersetzen müssen…

Die Aussenanlage ist überschaubar mit einem Außenpool . Sonnenliegen mit Auflagen stehen den Gästen zur Verfügung, wenn sie nicht frühmorgens durch Auflegen von Handtüchern reserviert werden.Der Wellnessbereich ist sehr großzügig gehalten und bei nicht so gutem Wetter für uns ein Traum.Die Hotelgäste sind überwiegend deutsch und angenehm.Der Alterdurchschnitt liegt bei ca. 35-60 Jahre. Kinder sind meist die Ausnahme.Das Hotel und das Personal gefällt uns so gut ,dass der nächste Aufenthalt für 9 Tage im August…

Optimaler Service von allen Mitarbeitern. Extra-Föhn kann man sich vom Kofferservice besorgen lassen.

Trotz des Alters des Hotels macht es einen sehr guten Gesamteindruck. Insbesondere die Zimmer incl. Bad sind sehr geräumig. Selten so viele Unterbringungsmöglichkeiten in Schränken pp. vorgefunden. Die Balkone sind ebenfalls groß und mit 2 Liegen (mit Auflagen) und kleinem Tisch möbliert, ohne dann eng zu sein. Minibar und kostenloser Safe auf dem Zimmer runden den guten Eindruck ab. Ein kleiner Flur von der Hotelzimmer-Tür bis zur Tür in den Hauptraum ist sicherlich auch für die sehr gute Schalldämmung der Zimmer…

Guter Eindruck von Sauberkeit und Freundlichkeit, Personal spricht fast durchgehend Deutsch, leider kein A la carte Restaurant, nur HP Essen bzw. Abendbüffet, dies aber in guter Qualität, Gäste überwiegend 40+, fast nur Deutsche bzw. Österreicher unbedingt Abstecher zum Strand Cala Agulla! Wenn Nordzimmer zugeteilt wurde, lohnt sich Frage nach Pool- bzw. Seaview-Zimmer, kann gegen geringen Aufpreis getauscht werden!