Serenity Alma Heights

Größe der Zimmer nicht wie beschrieben(kleiner). Hotel nicht neu, unser Eindruck teilweise Sanierung der Wohnblöcke, hinterer Bereich zum Aquarpark noch unsaniert. Gästestruktur 99,0% Osteuropär.Internet nur in der Lobby möglich. Wir hatten All Incl. Plus gebucht,kann man sich schenken haben keinen wirklichen Unterschied bemerkt. .Gartenanlage sehr gepflegt, Lobby ist beeindruckend. Alles nur bedingt oder gar nicht nutzbar, Leistungen und Angebote stark runtergefahren. Vom Hotelzimmer/ Telefon konnte nicht…

Mann kann das Hotel ohne Bedenken buchen. Wir hatten einen sehr schönen Urlaub! Keine Bettwanzen oder schlechtes Essen.

Zu viele Russen! Service schlecht! Gestreckte Getränke oder gar keine Getränke! Ewige Warteschlangen beim Essen oder Trinken! Unfreundlichkeit! Fast keine Englischkenntnisse! Uns sieht das Hotel nicht wieder!

Famielienzimmer mit Verbindungstür ist sehr schön. Service sehr schlecht! Ab 17:00 Uhr ist das Bier aus, an der Poolbar sind die Alkoholfreien Getränke wie Cola,Fanta und Sprite sehr warm (nicht gekühlt). Essen jeden Tag das gleiche nur anders angeordnet. Zum Frühstück keine Wurst und Kässe nur Bedienung mit langer Anstellzeit. Geschirr ständig aus, auf Teller und Glässer warten. Poolanlage schlecht gereinigt, am Vormittag schwammen die Plastikbecher vom Vortag nach herrum! Das Hotel ist mehr für Russen…

Das Hotel ist sehr schön und teuer erbaut, die Zimmer sind auch sehr geräumig. Beim genaueren betrachten allerdings erkennt man viele Baumängel (wahrscheinlich durch nicht qualifiziertes Personal) Ein großes Manko: Das Benutzen des Luna Parks (Achterbahn, Ringelspiel usw. )war nicht im all Inclusive dabei! Es gab keinen Tageseintritt, jedes Spiel musste extra bezahlt werden was gerade im Urlaub als eine all Inclusive Leistung verstanden werden muss! Auch ein Gespräch mit der Geschäftführung ergab keine Lösung?!…

Ich muss mich fragen, wo hier einige waren, die eine Bewertung abgegeben haben. Das kann nicht das Serenity Fun City gewesen sein, dass ich kennen gelernt habe. Vorne hui hinten pfui. Die Lobby und Restaurants sind sehr schön, das war’s. Der Rest des Hotels ist eine Katastrophe. Siehe Bilder. Die Urlaubskatalogbeschreibungen von allen Anbietern entsprechen nur teilweise dem tatsächlichen Zustand. Der Aqua Park und die Pools wurden vermutlich schon zu Lebzeiten von Cleopatra gebaut. Die Liegeplätze am Hauptpool…

Für Familien mit Kindern ein Paradies, für Jugendliche eher nicht zu empfehlen. Das Personal immer gut gelaunt, jedoch ist die Auswahl des Essens sowie die Qualität sehr zu bemängeln!

das schöne hotel liegt noch etwas abgelegen,aber ringsherum entstehen neue hotels.es ist erst neu entstanden,vor allem die poollandschaft hat es in sich.im september schön leer,viele polen ,sind auch nicht anders als die meisten deutschen ,und russen.alles ganz locker und kein ärger mit besetzten liegen usw.das alter war querbeet,alles dabei. alles ok.aber einmal mecker muß sein.wie gesagt ,wir kennen uns in arabischen ländern aus und beherrschen auch die sprache ein wenig.aber der typ der den2.laden nach der…

Absolut nicht empfehlenswert: Service ein Albtraum, denn eigentlich so gut wie nicht vorhanden - Zu den Mahlzeiten gibt es einen unterbesetzten ABRÄUMSERVICE, aber von Getränkeservice keine Spur....entweder stellt man sich während des Essens in eine meterlange Schlange um sich selbst ein Getränk an der einzigen geöffneten Gertränkeausgabe zu holen, oder man nimmt seine Mahlzeit eben ohne Getränk zu sich. Die Auswahl der Speisen ist eine Frechheit....haben wir noch nicht einmal in einem 2-3 Sterne Hotel so schlecht…

schöne Kinderfreundliche Anlage. Haben uns rund um wohl gefühlt. Sehr freundliches Personal.Pool könnte im Winter beheizt sein, war sehr kalt das Wasser. Essen super Auswahl, nur leider zu wenig Tassen und Gläser im Restaurant, aber alles in allem ein sehr schöner Urlaub