Wir würden das Hotel allein wegen des schlechten Service absolut nicht empfehlen.
Etwas in die Jahre gekommen und an vielen Stellen renovierungsbedürftig, sehr kleiner Balkon, aber es war ok. Die Zimmerreinigung war gut.
Wie viele andere hier schon geschrieben haben, das Essen war sehr oft kalt, und es gab im Buffetrestaurant wenig Abwechslung, aber man wurde satt und hat immer etwas gefunden.Wir waren noch im italienischen Restaurant, dort völlig überzogener Service, haben den Tisch mit Dingen vollgestellt bekommen, die wir gar nicht bestellt hatten und auch gar nicht wollten. 3 Gänge haben fast 2 Stunden gedauert, gerade mit Kindern war das nichts.
Hier waren wir schockiert. Wir waren in etlichen vergleichbaren Hotels in Lara und Umgebung, aber noch nie haben wir so schlecht geschultes, lustloses Personal erlebt wie hier. Im Restaurant hatte man Glück, wenn man überhaupt nach Getränken gefragt wird, bevor man mit dem Essen fertig ist. Und die Kellner hatten uns oft genau gesehen, aber erst noch einige Tische eingedeckt, untereinander gequatscht und sehr gern und oft waren sie mit ihren Handys beschäftigt. Dies war beim mittleren Management ebenso ständig zu sehen, ständig spielen die mit ihren Handys rum, statt zu arbeiten. Außerhalb der Restaurants kam in den Bars (außer Lobbybar draußen) keine Bedienung, man musste regelmäßig selbst an den Theken Schlange stehen, um Getränke zu bekommen, sowas kennen wir aus 5 Sterne Hotels nicht. Es gab zwar auch ein paar sehr freundliche Bedienungen dort, aber das waren die Ausnahmen, die meisten Mitarbeiter wirkten lustlos und unzufrieden. Hat man bei der Bar am Beach etwas bestellt, haben wir mehrfach falsche Sachen bekommen, die wir gar nicht bestellt hatten. Einzig die Mitarbeiter der Rezeption waren absolut herzlich und hilfsbereit, und hier hatte man auch mal ein Lächeln übrig, das war hervorragend, aber leider auch die Ausnahme.
Am „Ende“ von Lara gelegen, daneben zur einen Seite nur der große Mitarbeiterparklplatz und ungepflegte Wiese.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gab viele Veranstaltungen, Live Musik, Familienfest, motivierte Animateure, gute Shows und unheimlich viel für Kinder wurde auch geboten. Wellenbad, Rutschen etc.
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie insbesondere mit dem Service in unseren Restaurants und Bars nicht zufrieden waren. Ein aufmerksamer und professioneller Service gehört zu unseren wichtigsten Standards, daher nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese intern mit den entsprechenden Abteilungen besprechen. Auch Ihre Rückmeldungen zur Temperatur der Speisen, zur Organisation im Buffetrestaurant sowie zu unserem italienischen Restaurant haben wir aufmerksam gelesen und geben diese entsprechend weiter. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Rezeption, die Zimmerreinigung sowie unser umfangreiches Animations- und Unterhaltungsangebot für Familien und Kinder positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an die genannten Teams weiter. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Sebahattin Asi General Manager
