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Angela & Uwe(36-40)Deutschland
7 Bewertungen
Vor 15 Jahren • Verreist als Gruppe im Juni 2010
Strenge Regeln für Gäste, Hotel macht, was es will
4,7 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Trotz Buchung bereits im Nov 09 wurden wir (8 Personen) direkt nach der Ankunft, ohne Wissen des Veranstalters ITS, für 2 Nächte ins Hotel Helios am Ballermann 15 (!) umgebucht. Dafür erhielten wir Getränkegutscheine, die lediglich in der Bar des Hotels Christobal Colon eingelößt werden konnten (nicht im Restaurant, keine Snacks etc). Der endgültige Check-in dauerte geschlagene 1,5 Stunden (obwohl wir erst um 12 Uhr vor Ort waren) Es war dann auch nicht möglich (trotz vorheriger Email), dass wir und unsere Freunden die Zimmer nebeneinander bekommen, wir wurden sogar zu unterschiedlichen Zeiten zum Essen eingeteilt. Weiter darf man/frau keinen Kaffee nach dem Frühstück mit hinaus nehmen, um gemütlich ein Zigarettchen zu rauchen. Als mein Mann dann auch noch den Pool mit seiner Luftmatratze verlassen musste, kamen wir vor wie bei einer Kinderfreizeit der Caritas! Die Keller in der Bar sind nett, aber sehr sehr langsam (es sei denn, man kommt mit dem Frühstückskaffee an!) Das Essen war gut, vor allem das Baguette zum Frühstück. Die Lage ist optimal, nur eine Straße weiter ist die Bierstrasse. Im Ganzen ist das Hotel sehr gepflegt, die Zimmer ausreichend groß und sauber. Würde trotzdem beim nächsten Mal ein anderes Hotel wählen, weil letzteres den Ärger nicht ausgleichen konnte!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

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