Aska Lara Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Ihr Feedback wird sorgfältig geprüft und an unser Management-Team weitergeleitet. Wir haben in unserem System festgestellt, dass Sie bereits ausgecheckt haben. Wir bedauern, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht an unser Gästebetreuungsteam gewandt haben. Wir ermutigen unsere Gäste jedoch stets, uns über etwaige Unzufriedenheiten während ihres Aufenthalts zu informieren, damit wir umgehend Maßnahmen ergreifen können, um Ihren Komfort zu erhöhen und Ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Wir möchten die von Ihnen angesprochenen Punkte gerne erläutern: Im Rahmen unseres Ultra-All-Inclusive-Konzepts sind die Getränke in unseren Buffetrestaurants inklusive alkoholischer und alkoholfreier Getränke kostenlos. In der Brasserie Bar endet der Ausschank alkoholischer Getränke um Mitternacht. Danach werden die Gäste an unsere Nachtbar weitergeleitet. Dort werden ausgewählte alkoholische Getränke kostenlos angeboten, während Premium-Getränke auf Anfrage gegen Aufpreis erhältlich sind. Für detaillierte Informationen zu Getränken und Speisekarten steht Ihnen unser Barteam jederzeit gerne zur Verfügung. Das Duftsystem am Eingang unseres Hauptrestaurants und die Belüftungsanlagen auf der Terrasse werden regelmäßig in Betrieb genommen. Aufgrund der offenen Buffet-Variante kann es gelegentlich zu einer Vermischung von Speisengerüchen kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, dies zu minimieren und eine bessere Luftzirkulation zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Das Trinkwasser in unserem Hotel entspricht strengen Qualitätsstandards. Der pH-Wert wird kontrolliert und das Mindesthaltbarkeitsdatum regelmäßig überprüft, um einen sicheren Genuss zu gewährleisten. Für optimalen Liegekomfort bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Härtegrad Ihrer Matratze individuell anzupassen. Falls Sie eine weichere Matratze wünschen, stellen wir Ihnen gerne eine Matratzenauflage zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach von Ihrem Zimmertelefon aus unter der Durchwahl 4444, um umgehend Unterstützung zu erhalten. Unser Spa-Bereich wird von einem externen Dienstleister betrieben und nicht direkt vom Hotel verwaltet. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Räumlichkeiten und nehmen Ihr Feedback ernst. Alle Aktivitäten und Poolanlagen werden je nach Saison schrittweise geöffnet. Wir versichern Ihnen, dass unsere Pools jeden Abend gründlich gereinigt und für den nächsten Tag vorbereitet werden. Der pH-Wert des Wassers wird regelmäßig über den Tag verteilt gemessen, und zweimal wöchentlich finden unabhängige Kontrollen statt. So stellen wir sicher, dass unsere Pools jederzeit hygienisch und sicher sind. Sie können sich darauf verlassen, dass unsere Pools sauber und für die Nutzung geeignet sind. Nach dem Abendessen öffnet ein Teil unseres Hauptrestaurants um 23:30 Uhr und ist bis 2:00 Uhr geöffnet. Zusätzlich erhalten Sie Snacks und Sandwiches in der Brasserie Bar. Unsere Eisauswahl umfasst sowohl handwerklich hergestelltes Eis aus der Region als auch abgepackte Sorten. Mit dem Angebot an regionalem Eis möchten wir unseren Gästen die Möglichkeit geben, authentische regionale Aromen zu erleben. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, das uns sehr wichtig ist. Unser Ziel ist es, all unseren Gästen einen komfortablen, ruhigen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch schöneres Erlebnis zu bieten. Wir wünschen Ihnen alles Gute Janna Hussein Repräsentant / Aska Lara Resort & Spa lara@askahotels.com