Das Hotel liegt etwas ausserhalb von Schluchsee und schön am Hang gelegen. Zu Fuss ist Dorfzentrum, sind es nur ein paar Minuten. Das Hotel bietet sehr viel und ist sehr schön eingerichtet. Das fängt bei der Rezeption an und hört in den Zimmern auf. Das Personal ist sehr zuvorkommen und hilfsbereit. Der Check-In geht dank dem Online-Check-In sehr zügig voran. Die Badewelt kann sich sehen lassen und auch in den 3 Restaurants werden hervorragende Speisen und Nachtische serviert. Die Zimmer sind grosszügig eingerichtet und bieten genügend Platz. Das Bett bzw. die Matratze ist sehr gut und das Kopfkissens könnte auch noch ausgewechselt werden, wenn das der Wunsch ist. Am Morgen steht ein gross und reichhaltiges Frühstücksbuffet bereit. Es lässt keinen Wunsch offen und lädt einem zum Verweilen und Geniessen ein. Das Hotel bietet auch für Kinder sehr viel und das merkt man überall, wo man hinkommt. Ich finde das äusserst positiv, dass für die Kinder geschaut wird. Es gibt aber auch ein ABER: Wir bewegen uns da in einem 4 Sterne Hotel und da muss der Service in meinen Augen stimmen. Ich habe das in zweimal erlebt. Wir sind am Essen und eine Person ist etwas früher fertig als die Andere. Es wurde alles abgeräumt und ich musste am Tisch sitzen, so als ob ich mich zur essenden Person dazu gesetzt hätte, aber noch nicht bestellen konnte. Ich bin der Meinung, dass alles stehen gelassen wird, bis beide fertig gegessen haben und dann nur die Teller und das Besteck abgeräumt wird und nicht auch noch die Trinkgläser. Das Gleiche ist mir im Café passiert. Die Kaffeetasse leer, den Kuchen gegessen und schon sass ich wieder am Tisch, als hätte ich noch nicht bestellt. Das ist das ABER. Das muss geändert werden, wenn man sich in der oberen Sternewelt der Hotellerie bewegen möchte. Ich empfehle das Hotel trotzdem sehr gerne weiter.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Bereits vorgängig beschrieben
Bester Service
- Rezeption
Vorgängig beschrieben
Lieber Roland, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Vier Jahreszeiten am Schluchsee so ausführlich zu schildern. Es freut unser Team sehr, dass Ihnen die Lage, die Gestaltung unseres Hauses sowie die Großzügigkeit und Ausstattung der Zimmer so positiv in Erinnerung geblieben sind. Besonders gern hören wir, dass der Online-Check-in als reibungslos empfunden wurde und unser Team als zuvorkommend und hilfsbereit wahrgenommen wurde. Ihre lobenden Worte zu unserer Badewelt sowie zu den Speisen und Desserts in unseren Restaurants geben wir mit Freude weiter. Über Ihr positives Feedback zum Kinderangebot und zum reichhaltigen Frühstücksbuffet freuen wir uns ebenfalls sehr. Es ist unser Anspruch, allen Generationen ein genussvolles und entspanntes Erlebnis zu bieten. Zu Ihren Hinweisen zum Service möchten wir unser Bedauern ausdrücken, dass Ihr Eindruck in diesen Momenten nicht unserem idealen Anspruch an Aufmerksamkeit und Diskretion entsprach. Unser Ziel ist es stets, eine gleichbleibend stimmige Tischsituation bis zum Abschluss des gemeinsamen Essens zu gewährleisten. Vielen Dank zudem für Ihre Rückmeldung zu Bett und Kopfkissen. Für zusätzlichen Liegekomfort empfehlen wir Ihnen gern die Nutzung einer Matratzenauflage, die wir auf Wunsch bereitstellen. So lässt sich das Schlafgefühl noch individueller anpassen. Wir schätzen Ihre Weiterempfehlung sehr und danken Ihnen für die wertvollen Anmerkungen, die uns in unserem Serviceverständnis bestärken. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
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